Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Сроки проверки качества телефона в магазине - что говорит закон и как защитить свои права?

17.11.2022, 14:24
• г. Новосибирск

Купила телефон, обнаружила дефекты, на 14 ый день после приобретения отнесла в магазин с просьбой заменить. Телефон был отправлен на проверку качества. Сегодня идет 36 ой день после сдачи телефона. Вчера пришло сообщение, что дефекты не выявлены и телефон отправлен в салон для получения. Я хочу забрать его, продавец сказала, что прибудет только во вторник, то есть это будет 41 день. Правильно ли я понимаю, что закон не регламентирует сроки поведения поверки качества? И я не могу ничего предъявить магазину за то, что они так долго тянут резину с этим?

Читать ответы (4)
Дефектов не выявлено
Проверка качества
Пришло сообщение
Ответы на вопрос (4):

Проверка качества производится в срок не более 10 дней. Ст 18 Закона О защите прав потребителей.

Спросить

Здравствуйте! Нет не верно мыслите, так как Закон не устанавливает точный срок в отношении проверки качества технически сложных товаров. Но ст. 18 ФЗ " О защите прав потребителей" устанавливает 10-дневный срок для устранения недостатков. Поэтому продавцы принимают за основу этот период. Срок начинает исчисляться с момента передачи товара продавцу. Акт проверки качества. Процедура проверки качества должна быть подтверждена документально.

Вы можете предъявить магазину гарантийный талон, чеки, другие документы, подтверждающие, что телефон в ремонте.

Спросить

Здравствуйте.

Понимаете неправильно. Проверка качества проводится в срок, не превышающий 20 дней, ст.21 Закона о защите прав потребителей. И это в том случае, если Вы просили замену товара.

Теперь к Вас есть право требовать возврат денег и неустойку за нарушение сроков.

Также обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

С уважением.

Спросить

По смыслу вам должны были вернуть денежные средства в течение 10 дней, если просили их вернуть.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России