Я его вернул и потребовал замены на другой аналогичный товар.

• г. Углич

Мне продали некачественный товар (обувь). Я его вернул и потребовал замены на другой аналогичный товар. Продавец взял товар на экспертизу, но предупредил, что если экспертиза подтвердит, что я ошибаюсь и товар на самом деле качественный, то мне придется возместить стоимость экспертизы. Обоснованы ли требования продавца?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте!

Вот, что говорится в законе о защите прав потребителей:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (ст.18)

Спросить

как основание для проведения экспертизы является наличие спора относительно причин возникновения недостатка после проведенной проверки качества продавцом.

если спор возник то, необходимо установить наличие гарантийного срока или его отсутствия, так как согласно п. 6 ст. 18 закона о защите прав потребителей если на товар установлен гарантийный срок то проводит экспертизу продавец. а вот если не то доказывать наличие недостатка и проводить экспертизу должен покупатель.

что касается оплаты экспертизы, то действительно если будет установлено отсутствие вины продавца то вы должны будете оплатить ее стоимость плюс расходы на доставку и хранение.

Спросить
Кирилл
22.01.2013, 17:14

Права потребителя и продавца в случае проведения экспертизы по спору о поломке товара

Экспертизу на товар заказал потребитель, после уведомил об этом продавца, который присутствовал на экспертизе. В результате экспертизы получилось что в поломке товара виноват потребитель. Но потребитель требует возместить стоимость экспертизы с продавца. На основании чего (закон, статья) потребитель имеет право потребовать возмещение стоимости экспертизы с продавца? На основании чего (закон, статья) продавец имеет право отказать в возмещении стоимости экспертизы в такой ситуации? (экспертизу заказывал потребитель)
Читать ответы (1)
Александр
08.12.2015, 11:50

Возместить стоимость экспертизы - требования продавца и необходимость предоставления документов подтверждения

Написал продавцу притензию о браке товара. Передал товар продавец провел экспертизу. Экспертиза брака не обнаружила. Теперь продавец просит возместить ему стоимость экспертизы. В ответе они просто написали что стоимость экспертизы составила столькото рублей. Должны ли они мне предоставить какие нибудь документы подтверждающие эту стоимость?
Читать ответы (2)
Вера Ивановна
07.07.2014, 12:51

Возможности и санкции при отказе оплаты экспертизы некачественной обуви в магазине

В случае если экспертиза некачественной обуви, проводимая магазином покажем, что дефект не является производственным - денег мне не вернут и я обязана оплатить стоимость экспертизы. Могу ли я не оплачивать экспертизу и не забирать некачественную обувь? Какие могут быть санкции?
Читать ответы (1)
Юрий
19.05.2016, 20:02

Экспертиза подтверждает дефект обуви - требуется вернуть не только деньги, но и возместить стоимость экспертизы

Вечер добрый! Экспертиза подтвердила, что обувь купленная мною оказалась с дефектом. Стоимость экспертизы 2000 рублей. Эксперт объяснила, что в магазине мне должны не только вернуть деньги (обменять товар на аналогичный), но и возместить деньги потраченные на экспертизу. Так ли это или придется подавать в суд на возмещение расходов?
Читать ответы (1)
Анна Юрьевна
18.11.2015, 12:39

Спор о качестве джинсов - просьба о независимой экспертизе и вопрос о стоимости

Купила джинсы в магазине, на второй день носки растрепался карман, вернули джинсы в магазин, магазин провел экспертизу, уведомил о месте проведении экспертизы. Экспертиза не в мою пользу. Я с ней не согласна. Просят возместить расходы на экспертизу и бензин на дорогу в другой город (экспертиза проходила в другом городе) . Завтра суд. Могу ли я просить независимую экспертизу? И обязан ли продавец уведомить меня о стоимости экспертизы?
Читать ответы (1)
Zwetocek
11.01.2016, 16:28

Предприниматель-обувщик предъявляет иск и требует компенсацию за разницу в оплате экспертизы от покупателя

Я предприниматель. Занимаюсь обувью. Покупатель по претензии отказался оставить обувь для экспертизы. Подал иск в суд. в суде удовлетворили мое прошение об экспертизе. При проведение экспертизы, выяснялось, что досудебная экспертиза и по суду экспертиза сильно отличаются в оплате. Могу ли я потребовать разницу оплаты от истца, если он не предоставил мне возможности провести экспертизу без суда?
Читать ответы (1)
Виталий
23.06.2015, 16:19

Как решить спор с продавцом при некачественном товаре и проведенной экспертизе - варианты действий и возможное возмещение расходов

Продавец провел экспертизу товара и по ее результатам виноват я как покупатель (неправильно эксплуатировал товар). Я точно уверен в своей правоте, что товар некачественный. Что делать? Могу ли я не оплачивать экспертизу продавца оставив товар (его цена меньше стоимости экспертизы)? Могу ли я провести дополнительную экспертизу не оплачивая экспертизу продавца? Если обращусь в суд и при признании моей правоты вернут ли мне деньги за экспертизу продавца и мою? Спасибо.
Читать ответы (1)
Максим Романович
07.05.2021, 22:08

Какие правила возврата обуви после экспертизы в случае отказа в возмещении расходов?

Написал претензию на обувь ненадлежащего качества. Магазин отправил на экспертизу. Если заключение будет не в мою пользу, в какие сроки мне нужно возместить расходы на экспертизу продавцу. И обязан ли продавец вернуть мне товар сразу после экспертизы или возврат товара произойдёт только после оплаты экспертизы продавцу?
Читать ответы (3)
Алексей
01.06.2007, 10:57

Правомерно ли это?

При попытке вернуть в магазин некачественный товар (обувь) продовец предложил провести ее экспертизу за мой счет и уже потом в случая установления факта брака согласился возместить и стоимость товара и экспертизы. Правомерно ли это?
Читать ответы (1)
Екатерина
18.12.2014, 15:53

Обязаны ли покупатели оплачивать независимую экспертизу по некачественной обуви, заказанную продавцом?

Обязаны ли покупатели некачественной обуви оплачивать якобы независимую экспертизу, которую заказывал продавец и просто поехать и забрать у продавца обувь? Экспертиза на стороне продавца.
Читать ответы (1)