Стоит ли ваабще подавать на минимизацию если тур оператор нам отвечает,

Отказ в испанской визе - туристы требуют возврат денег, но не получают документы о отказе

В турфирме долго делали визу испанскую, переносили тур, в итоге сказали что в посольстве пришёл отказ в визе! Отказались от тура! Написали заявление о возврате денег! Как быстро должны вернуть? Ни ваучеров на тур нам не предоставили, из посольства документа об отказе нам не предоставили!

Читать ответы (1)

Туроператор отменил вылет в Грецию - Как вернуть деньги и получить компенсацию

17 марта купила тур в Грецию на даты с 03.05.2016 по 10.05.2016 и полностью его оплатила. Подготовила все необходимые документы и передала их в турфирму для открытия визы ребенку (12 лет), у меня есть действующая виза. Визу открыли и в это же день 07.04.2016 мне позвонили из агенства и сообщили, что тур оператор sanmar отменил вылет из нашего города по причине неполной продажи мест в самолете. Весь тур пакет стоил 48000, но тур оператор согласен вернуть только 40000 руб, т.к. 6000 руб стоит виза и две тысячи страховка от невыезда. На мою претензию о возврате полной суммы, оператор отвечает отказом. Предлагает другие даты и другой греческий остров с доплатой. А как же страховка отне выезда? Выезд не состоится по вине тур оператора. Как быть? Возможно ли взыскать всю сумму, а так же моральный вред за испорченный отпуск?

Читать ответы (3)

Агентством - возможность повторной подачи документов и сроки

Что делать, если был отзаз визы консульства Греции 9 октября, что документы фальшивые, мне делало тур. агентство я только оплачивал, я не обратилась в первые незнала какая виза и как делать, а потом в отказе узнала, что были фальшивые документы и поэтому мне отказали, я могу повторно подавать документы на визу по приглашению и через какой срок?

Читать ответы (3)

Вопрос обязанности агентства по возврату денег туристу после отмены поездки

Просим помочь в разрешении ситуации с возвратом денег туристу после отмены поездки. 25.06.2014 г. по инициативе заказчика был аннулирован тур в Болгарию, к тому времени паспорта с визами уже были переданы туристам. Тур должен был состояться 18.07.2014. Оператор выставил штраф 25% + стоимость виз. Мы сразу оповестили туристов. Туристы были не согласны с размером штрафа и мы запросили минимизацию. Деньги все это время были на счету туроператора. 31.07.14 г. оператор ответил по минимизации, что готов сократить до 360 у.е. 04.08.14 г. мы запросили возврат ден. ср-в и перечислили деньги туристам сумму с учетом минимизации. А туристы уже подали иск в суд на наше агентство за то, что мы не перечислили им полную сумму в течение 10 дней. Вопрос в том - обязаны ли мы были (как агентство) запросить возврат до ответа по минимизации и вернуть деньги в течение 10 дней с первоначально выставленным оператором штрафом (т.е. за минусом 25%+стоимость виз) даже если туристы не согласны были с ним, либо должны были делать возврат только после ответа оператора по минимизации, как и произошло в действительности. Заранее благодарим за ответ! С уважением, сотрудник турфирмы.

Читать ответы (1)

Проблемы с покупкой визы в Египте - как решить ситуацию, если египтяне требуют дополнительные деньги в аэропорту Хургады

Виза в Египет стоит 25 долларов. Тур пакетный, оформлен через тур-оператора. В аэропорту Хургады в зале прилета египтяне внаглую просят 27 долларов вместо 25, мотивируя настойчивость тем, что визу за 25 долларов продают в окошке, где нет таблички с указанием тур-оператора. Как поступать в такой ситуации? На кого жаловаться туристу, если египтяне требуют от него дополнительные два доллара за визу и отказываются пропускать через терминал?

Читать ответы (4)

Как отозвать визу и вернуть деньги за подачу документов на шенген в Финляндию?

Можно ли вернуть деньги и отозвать визу шенген в Финляндию, подали документы вчера. Виза была подана на основе визы мужа так как работает там в Финляндии.

Читать ответы (1)

Влияет ли отмена поездки в Финляндию на получение визы в испанском посольстве?

Была сделана виза финским посольством (шенген) но в Финляндию по сложившимся обстоятельствам не получилось слетать. Но слетала в другие страны шенгена, могут ли сейчас возникнуть проблемы при получение визы в испанском посольстве?

Читать ответы (1)

Отказ в визе Испании - Тур оператор отказывается возвратить деньги, несмотря на отказ визы и оплату тура в полном объеме

Мне с женой было отказано в визе в Испанию 19/06/14. Пишут что не подтверждена цель поездки. Тур покупали в Натали Турс, оплату произвели в полном размере. Но теперь Натали Турс не возвращает деньги, неустойка составила 100%. Хотя в визе отказали за неделю до тура 19/06/14 а вылет должен был быть 26/06/14. Имеет ли право тур оператор удержать полную стоимость тура? Заранее спасибо! P.S. У меня до этого было открыто 8 раз шенгенская виза, а жена первый раз подавала заявку на Шенгенскую визу.

Читать ответы (3)

Отказ от путевки и возмещение денежных средств - Как разрешить спор с тур агентством и тур оператором?

Я с молодым человеком купили путевку в Турцию, оплатили ее за месяц до вылета. За 1 день (воскресенье) до вылета молодой человек попадает в больниц с черепно-мозговой травмой. В этот же день я пишу заявление об отказе от путевки и прилагаю справку из больницы, что второй турист действительно находится в стационаре. Турфирма запросила минимизацию у тур оператора, он ответил отказом и тур агентство отказалось нам возмещать стоимость путевки. После данного отказа мы написали официальную претензию тур агентству о возврате денежных средств за вычетом понесенных расходов. На что получили документ подтверждающий сумму платежа тур агента тур оператору (62700,79 р) оставшуюся сумму (3800 руб) тур агентство пообещало вернуть. Так же они предоставили письмо от тур оператора об отказе в минимизации расходов. Что нам теперь делать? Подавать претензию на тур оператора? (договор с тур агентством, тур оператор прописан в заявке на бронирование) И при отказе тур оператора подтверждать свои расходы на кого подавать в суд? Кто по идее обязан вернуть мне деньги?

Читать ответы (1)

Оформление визы для гражданина Латвии в Анталии - адрес, дни и время работы, необходимые документы, сроки и цена.

Я гражданка Латвии, приехала в Туоцию, Анталию. Въезд гражданам Латвии в Турцию без визы, но без визы можно быть только 30 дней, потом нужна виза. Вопрос такой, где в Анталии гражданину Латвии можно оформить визу? Адрес? Дни и время работы? Какие документы для этого нужны? Максимум на какой срок можно оформить визу гражданину Латвии в Турции? Цена визы?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59