Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть смеситель после его поломки - опыт покупательницы

22.11.2022, 11:40
• г. Смоленск

Такая ситуация. Купила смеситель 1 июня, установили сами. Через какое-то время разорвало кранбуксу (в магазине сказали, что это 1% из 100%, что такое бывает) там, где холодная вода. Хорошо, что в этот момент была в квартире и перекрыла воду. Залило немного ванную и прихожую. В чем причина-неизвестно. Могу ли я вернуть смеситель в магазин?

Читать ответы (3)
Перекрыли воду Холодная вода
Ответы на вопрос (3):

Можете вернуть смеситель в магазин.

Спросить

Если на данный товар установлен гарантийный срок и протечка произошла в период действия гарантийного срока, Вы вправе обратиться к продавцу с претензией в порядке ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребовать расторжения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества с возвратом оплаченных за него денежных средств.

Продавец обязан такой товар у Вас принять. Он вправе провести проверку его качества на предмет выяснения дефекта и причин его появления, а при наличии спора о причинах появления дефекта -- также организовать проведение экспертизы качества в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона "О ЗПП".

Аргументированный ответ на претензию по условиям чт. 22 Закона "О ЗПП" на требование о возврате оплаченных за смеситель средств в связи с его дефектом продавец обязан Вам дать в 10-дневный срок.

В противном случае продавцу можно будет предъявить требование об оплате пени за просрочку возврата средств по правилам ст. 23 Закона "О ЗПП" в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки возврата денег.

Спросить

Нужно установить причину разрыва если брак, то можете вернуть.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Марина
11.02.2015, 19:24

Проблемы с смесителем в ванной - куда обратиться - в магазин или сервисный центр?

8.02.15 г. купила в магазине смеситель в ванную комнату с одним рычагом и в этот же день его установили. Через день под рычагом стала просачиваться вода. Пришел сантехник... что-то сделал... и временно воды не было видно... но через некоторое время снова появилась вода. Если снять кран ввиду его неисправности, куда мне с ним направляться в магазин, где купила смеситель или в сервисный центр?
Читать ответы (1)
Светлана
08.03.2016, 09:46

Возврат смесителя с браком - возможно ли вернуть товар и получить возврат денег?

Не прошло 14 дней с момента покупки смесителя в ванную. Был обнаружен брак, который уменьшает напор подаваемой воды. Данный дефект был обнаружен во время эксплуатации смесителя. Скажите, пожалуйста, могу ли вернуть смеситель в магазин и вернуть деньги. Спасибо.
Читать ответы (2)
Елена
04.05.2017, 18:57

Возможность возврата поцарапанного и дефектного смесителя в магазин

Купила смеситель, при установке были поцарапаны задние гайки, но после установке был обнаружен дефект, течет холодная вода, можно ли вернуть такой смеситель обратно в магазин?
Читать ответы (4)
Олег
19.04.2018, 19:20

Что делать, если при установке крана-смесителя произошла авария и затопило магазин?

Ситуация такая: во время моего отсутствия в квартире лопнул смеситель-кран на кухне, который я покупал 1 месяц назад и на него давалась гарантия магазина (1 год), затопило нижестоящий магазин с товаром. Кран я устанавливал самостоятельно по инструкции к товару. Вызвали коммунальщиков, стояк перекрыли, помогли убрать воду из магазина. Завтра пойду за актом в УК. Нижестоящий владелец магазина предъявляет 100% подает в суд после произошедшего, каковы мои действия, так как злого умысла топить магазин не было. На руках есть чек и гарантия к смесителю где он приобретался, подскажите последовательность действий?
Читать ответы (10)
Маргарита
26.05.2011, 22:14

Ведь если бы воду не перекрывали, он бы заметил, что вода полностью не перекрыта.

Мой муж перекрыл стояки на кухне, снял протекающую кран-буксу, чтобы пойти купить з/ч для ее ремонта или заменить ее.Оказалось, что в это время сантехниками была перекрыта вода для ремонтных работ, и муж ушел в магазин спокойно, вода не текла. А когда открыли воду, вода потекла через не до конца закрытый вентиль. Ведь если бы воду не перекрывали, он бы заметил, что вода полностью не перекрыта. Объявлений по поводу отключения воды не было. Будет ли правильным, что виновниками полностью считают нас?
Читать ответы (1)
Валентина Владимировна
22.09.2017, 12:13

Проблемы с новым смесителем в ванной - можно ли вернуть его в магазин?

Купили смеситель в ванную, не прошёл месяц. Вчера ночью из него со всех сторон стала хлестать вода горячая и холодная. Можно вернуть назад его в магазин?
Читать ответы (4)
Татьяна
16.03.2016, 11:23

Ответственность за затопление - кто должен возмещать ущерб соседям и магазину?

У нас такая ситуация. На время нашего отсутствия (муж был на сутках на работе, а я была в гостях) случился срыв вентиля перекрытия воды в смесителе на кухне. Вода залила соседей живущих ниже этажом и просочилась еще ниже в магазин. Скажите, пожалуйста, должны ли мы возмещать ущерб, по причине затопления, соседям и магазину, если в это время нас не было дома? Мы собственники квартиры. Затопление произошло ночью. Жду с нетерпением ответа на волнующуюся тему. Спасибо!
Читать ответы (2)
Елена
11.07.2022, 19:58

Как вернуть деньги за неисправный смеситель с песком внутри?

Ситуация такая: купили смеситель, проработал нормально 3 мес до отключения на летние работы горячей воды, после включения горячей воды льется только холодная. Отвезли в магазин, экспертиза показала, что внутри песок. Сказали, что нужен был фильтр, но про него не говорили ни в магазине, ни сантехник который устанавливал. Предположительно - песок попал после возобновления горячей воды из трубы. Вопрос - как заменить смеситель на новый или вернуть деньги, либо отремонтировать но не за свой счет.
Читать ответы (2)
Москва
02.12.2003, 10:13

В магазине был куплен смеситель для ванны.

В магазине был куплен смеситель для ванны. Товарный и кассовый чек имеются. Смеситель на гарантии магазина (14 дней). После суток нормальной работы (есть свидетели что все было нормально - протечек не было, повреждений смесителя не было) в наше отсутствие на смесители треснула гайка крепления к трубе что привело к заливу моей квартиры и нижней квартиры. Если я сейчас обращусь в магазин с претензией с требованием принять товар обратно и вернуть деньги, и магазин удовлетворит ее, то можно ли потом использовать этот факт как доказательство того что магазин признал свою вину за неисправный смеситель и требовать от них возмещения стоимости ремонта квартиры?
Читать ответы (1)
Слава
02.12.2014, 12:23

Затопление магазина - кто должен нести ответственность и какова текущая ситуация?

Затопили магазин этажом ниже, у нас была стирка, сливной шланг от стир машины выходил в ванную, а в этот раз он при выжиме машины выпал из ванны и вся вода начала выходить на пол, позднее зашел в ванную и начал быстро убирать воду совком, потом тряпкой и всю воды быстро убрал. Позже зашел охранник магазина и сказал, что в магазин протекает вода, вечером пришел админ магазина и сотрудник полиции и написали акт о затоплении. Я спускался в магазин и смотрел какая там ситуация, там уже все сухо, светильники горят нормально, камеры две штуки работают, но вода еще видимо в них осталась, т к на мониторе мутноватое изображение, завтра приезжает начальство и будут смотреть все. Как быть в такой ситуации и придется ли платить, но так визуально все в норме, все работает, все подсохло почти. ?
Читать ответы (1)