Отказ DNS в сервисном обслуживании видеокарты с артефактами - опыт взаимодействия и возможность получения заключения

• г. Новосибирск

Преобрел видеокарту в днс, при эксплуатации появились артефакты, отнес в сц,после проверки написали что деффект подтвержден, отказ в сервисном обслуживании. При этом сказали пдписать акт, в котором не было подписи экспетра и печать не стояла. Я заставил поставить печать и подписал не эксперт а менеджер сц,при этом само заключение в котором было бы написано заключение экспетра, каким образом было неправильное использование и т.д выдать отказались. Каким образом можно получить заключение и я так понимаю нужно писать претензию.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию на основании ст.18 Законп РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Спросить

Использовать то что выдали и писать претензию на основе норм ГК.

Спросить

Вам нужно составить и направить досудебную претензию на основании ст.18 Законп РФ от 07.02.1992 N 2300-1

Спросить

Новосибирск - онлайн услуги юристов

Ирина
26.08.2011, 15:06

Вопрос о целесообразности отвода эксперта и его привлечении к уголовной ответственности в связи с недействительной

Судья вынесла определение о проведении судебной строительно-технической экспертизе и определила конкретного негосударственного судебного эксперта, не работающего в государственном учреждении. Судебный эксперт провел экспертизу, составил заключение эксперта, которое подписал и скрепил личной печатью. Личная печать выдается эксперту вместе с аттестатом, который подтверждает квалификацию эксперта, и та и другой имеют срок действия - 3 года. Затем нужно вновь подтверждать свою квалификацию. Итак, на самой печати написано: До 23.07.2011, а экспертиза проходила 1.08.2011, т.е. в то время, когда у эксперта не было права ее проводить (и аттестат и печать были недействительными). Могу ли я ходатайствовать об отводе эксперта, изъять из материалов дела его заключение и о привлечении его к уголовной ответственности? Спасибо.
Читать ответы (1)
Алексей
13.10.2019, 11:31

Как защитить свои права при некачественном ремонте видеокарты и отказе от гарантийной замены

Сломалась видеокарта, отнесли на гарантийный ремонт в магазин. Через месяц вернули с ремонта, в акте написано " РЕМОНТ С ЗАМЕНОЙ ДЕТАЛИ". Через пару дней после ремонта недостатки опять проявились. В магазине отказались возвращать деньги, сказали можем отремонтировать еще раз... Я обратился в компьютерную фирму в которой мне протестировали видеокарту и выдали Акт технического заключения, что видеокарта не исправна! Я написал претензию на расторжения договора купли-продажи, приложил все чеки и этот акт. Но в магазине опять отказали, сославшись на то, что данная компьютерная фирма не имеет лицензии проводить экспертизы видеокарт. Тогда я написал исковое заявление в суд. На суде ответчик заявил о проведении судебной экспертизы. В заключении эксперт пишет, что "данная видеокарта вероятнее всего не имеет дефектов", но также пишет, что в претензии не указано в каких сборках и каких программах проявлялись сбои... Хотя в представленном мной акте тех. заключения написано и сборка и программы в которых были сбои... И самое интересное, что эксперт заявляет о том, что не увидел, что видеокарта была в ремонте, т.е. ни какой замены детали не было! Но в итоге суд отказал мне в иске... А когда вернули с суда видеокарту она вообще проработала только два дня! Как дальше быть? Что делать с не работающей видеокартой, она то еще на гарантии в этом магазине, но отдавать им ее на ремонт опасно, опять обманут...
Читать ответы (2)
Алексей
02.10.2019, 05:59

Название - Оспаривание оплаты экспертизы и отказа суда - исследование проблемы с видеокартой

Сломалась видеокарта, отнесли на гарантийный ремонт в магазин. Через месяц вернули с ремонта, в акте написано " РЕМОНТ С ЗАМЕНОЙ ДЕТАЛИ". Через пару дней после ремонта недостатки опять проявились. В магазине отказались возвращать деньги, сказали можем отремонтировать еще раз... Я обратился в компьютерную фирму в которой мне протестировали видеокарту и выдали Акт технического заключения, что видеокарта не исправна! Я написал претензию на расторжения договора купли-продажи, приложил все чеки и этот акт. Но в магазине опять отказали, сославшись на то, что данная компьютерная фирма не имеет лицензии проводить экспертизы видеокарт. Тогда я написал исковое заявление в суд. На суде ответчик заявил о проведении судебной экспертизы. В заключении эксперт пишет, что "данная видеокарта вероятнее всего не имеет дефектов", но также пишет, что в претензии не указано в каких сборках и каких программах проявлялись сбои... Хотя в представленном мной акте тех. заключения написано и сборка и программы в которых были сбои... И самое интересное, что эксперт заявляет о том, что не увидел, что видеокарта была в ремонте, т.е. ни какой замены детали не было! В итоге суд отказал мне в иске, еще и обязал оплатить проведенную магазином экспертизу, хотя экспертизу просил магазин, а не я... И самое интересное, что экспертиза судебная проводилась в тех же обще доступных программах и играх, что и тестирование в компьютерной фирме... по сути эти игры и программы не являются какими то экспертными))) Вопрос: 1. могу ли я оспорить оплату экспертизы? Как? 2. Могу ли я оспорить отказ суда, т.е. есть ли смысл этого? Для этого мне нужно опять самостоятельно заказывать экспертизу видеокарты?
Читать ответы (1)
Надежда Петровна
06.07.2014, 16:03

Проблемы после подписания Акта проверки без прочтения - Как решить ситуацию?

По моей жалобе на неправомерные действия врачей Минздравом обл, была проведена проверка, мне выдали Акт проверки, я была очень расстроена и когда мне сказали подписать бумагу о том что я получила Акт проверки я подписала не прочитав текст (я понимаю что мной был подписан отказ от претензий) Это было 4 дня назад. Помогите! Что теперь можно сделать?
Читать ответы (1)
Иван Александрович
29.01.2016, 18:37

Оценка дефектов мясорубки - насколько правомерно вернуть деньги?

Купил мясорубку, в процессе эксплуатации, в течении гарантийного срока у мясорубки появились дефекты: перестала работать под нагрузкой, отнёс в магазин, в магазине провели диагностику и сказали, что мясорубка исправна. Я забрал мясорубку и отнёс в бюро товарных экспертиз. Заключение эксперта: дефект характеризуется как механический приобретённый, вызванный нарушением правил эксплуатации изделия. Выявленный дефект препятствует использованию изделия по прямому назначению. Могу ли я вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Илья
24.05.2020, 18:56

Как вернуть деньги за товар, если была подписана бумага на ремонт - опыт покупателя

Написал претензию на возврат денежных средств за видеокарту, мне претензию подписали, после этого в сервисном центре дали бумагу подписать на ремонт товара, я подписал потому что сказали "потом напишете отказ от ремонта". А я требовал возврата денег в претензии и мне подписали эту претензию. Что сейчас сделать? Сразу написать отказ от ремонта? Ощущение что они её починят и деньги не вернут.
Читать ответы (2)
Анастасия
05.02.2015, 13:44

Как должен называться документ, выдаваемый экспертом - экспертное заключение, заключение эксперта или

Судом была назначена автотехническая экспертиза. Акт осмотра был подписан. Ознакомившись с копией Экспертного заключения, увидели: 1. ошибки в вин-номере авто (вместо 51, написано 5I - латинская I) 2. неправильно написана модель авто. i30 фактически, 130 в отчете (модели 130 в линейке Хендэ нет) 3. (самый интересный) появились свидетели осмотра, которых на момент осмотра и подписания акта - не было. Подписи свидетелей - на 95% сфальсифицированны, т.к. подпись одного из якобы присутствующих практически схожа с подписью эксперта. 4. В тексте копии - сокращения, например: матер. Гр. дела. 5. Сам документ называется Экспертное заключение. У меня вопросы: 1. принципиальна ли суду разница в регистрационных данных авто (ВИН, модель)? 2. как правильно должен называться документ: экспертное заключение/заключение эксперта/отчет? 3. как доказать судье, что свидетелей при осмотре не было (их реально не было!) Спасибо заранее за ответы!
Читать ответы (3)
Дмитрий
29.07.2022, 01:56

Неподписанный заключительный акт психолога

По делу была назначена и проведена амбулаторная судебно-психиатрическая экспертиза. Заключение подписало 2 эксперта психиатра, а психолог-=эксперт не подписал, об ответственности по 307 ук не предупрежден, подписи в заключении его нет. является ли это нарушением? Назначена апелляция.
Читать ответы (3)
Василий
19.12.2017, 12:53

Обжалование заключения эксперта по ДТП - как процедура идет после постановления суда

Дтп... 09.2017 было определение о назначении экспертизы о дтп... эксперт в заключении определил среднюю степень тяжести... 10.2017 было постановление суда по дтп (ч.2 ст. 12.24) в котором также отражено заключение эксперта... на суде не был... Каким образом сейчас могу обжаловать заключение эксперта (не согласен со степенью) ?
Читать ответы (4)
Игорь
14.03.2018, 18:37

Претензия по поводу вспучивания кожи на купленных зимних ботинках

Здравствуйте. Купил зимние ботинки, через два дня на них вспучилась кожа. Отнёс их в магазин и написал претензию. Магазин провёл экспертизу в которой эксперт написал заключение: установлено, что в носочной и пяточной части вспучивание кожи верха, характерно по образованию при намокании обуви в процессе эксплуатации-дефект эксплуатационного характера. Разве обувь должна портиться при намокании? Разве это не производственный дефект?
Читать ответы (4)