Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заказом туалетной воды на сайте Озон - как правильно действовать и получить компенсацию?

02.12.2022, 21:28
• г. Симферополь

Помогите разобраться как правильно действовать.

Сделала заказ туал. Воды на сайте озон прислали подделку.

Продавец предлагает частично компенсировать стоимость, либо провести оценку качества товара, я должна ему выслать товар обратно. Я боюсь, что при получении они могут подменить бутылку и провести неверную экспертизу, поэтому отправлять не хочу. Я отказалась от этой инициативы и предложила провести экспертизу самостоятельно. Они ответили что я могу делать как хочу. Смогу ли я от них получить потом компенсацию своих расходов за исследование?

Читать ответы (1)
Провести экспертизу Могу ли я получить компенсацию Получить компенсацию расходов Получить компенсацию Компенсация расходов
Ответы на вопрос (1):

Сможете получить в судебном порядке, если откажутся компенсировать добровольно.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Симферополь - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Денис
25.10.2015, 10:38

Как обменять туалетную воду в магазине Летуаль, если аромат не соответствует ожиданиям?

Понравился запах туалетной воды в магазине летуаль, купил, дома открыл упаковку а там то же название туалетной воды, но уже с другим ароматом, могу ли я обменять этот товар.
Читать ответы (1)
Инна
06.01.2016, 12:22

Проблема с запахом и упаковкой при покупке туалетной воды в Летуале - возможен ли обмен на другой товар?

Купила туалетную воду в Летуале, но запах сильно отличается от тестера, и флакон тестера и туалетной воды отличаются. Чек имеется, но упаковка вскрыта. Могу ли я обменять на другой товар. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Мухиддин
22.01.2017, 23:00

Как можно вернуть деньги я заказал часы пришли абсолютно другие часы и не до отправили заказ там не было туалетной воды и ремня.

Как можно вернуть деньги я заказал часы пришли обсолютно другие часы и не доотправили заказ там не было туалетной воды и ремня.
Читать ответы (2)
Валентин
24.08.2019, 13:47

Ошибка при покупке - куплен смартфон, получен флакон туалетной воды. Как вернуть деньги?

Заплатил 4990 руб за смартфон прислали флакон туалетной воды, реквизиты компании: инн 9731033400 р\с 40702810838000164393 к\с 30101810400000000225 ПАО СБЕРБАНК Мой тел. 8-904-505-85-28 Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Да? Нет? Наверное!
17.08.2017, 15:14

Отказ в опрыскивании туалетной воды в магазине - правомерность действий продавца

В магазине мне отказали в опрыскивании туалетной воды, что бы определить запах, стикеров там тоже нет, сказали, что это магазин не специализированный, поэтому на них правила пробников не распространяется... прав ли был продавец?
Читать ответы (1)
Альберт
29.11.2017, 22:45

Как поступить, если пробник туалетной воды из магазина Rivgosh был взят без разрешения и о возвращении просит магазин

Добрый вечер, забрал с магазина ривгош пробник туалетной воды, они позвонили моей жене так как в этот момент она покупала что то и использовала скидочную карту, попросили вернуть пробник и сказали что есть видео, как быть?
Читать ответы (3)
Катерина
27.11.2011, 15:51

Отсутствие доказательств собственности и регистрации - достаточный повод для обращения в суд?

Ответчик сам решил сделать экспертизу сан. тех. оборудования, но не представил своему эксперту, по крайней мере в отчете на эти документы ссылок нет, нет регистрации по этому адресу, свид-ва о собственности, ну хоть какой-то намек принадлежности к этой квартире. Есть ли смысл обратить внимание суда на такие неточности, ..можно в любой квартире заснять уголок туалета, назвать это туалетной комнатой и описывать что захочешь... Может я и не прав?
Читать ответы (1)
Всеволод
19.11.2015, 17:24

Как обменять купленную в Летуаль туалетную воду с неприятным запахом?

У меня случилась вот такая беда: вчера купил туалетную воду в Летуаль. Заведомо я шел за другой водой, но попросил консультанта оказать альтереативные ароматы. В общем запах воды, которую я в итоге купил, в магазине был координально другой (пахнет крайне дешего, спиртом. И такой вывод сделал не только я). Я понял это, когда приехал домой и послушал их, открыв упаковку. Помогите пожалуйста. Как обменять эту врду на другую? Приобрел я аромат маскино sailing 50 мл.
Читать ответы (1)
Людмила Ивановна
29.12.2014, 18:34

Конфликт в магазине - вынуждена уйти после инцидента с упаковкой

С уавжентем Я. людмила Ивановна (63 года) При посещении магазина ВСЕ по 41 руб. Я подойдя к витрине взяла в руки флакон туалетной воды мужской. Дно коробочки было раскрыто, чего яя не видела. И флакон внезапно выскочил из упаковки. Меня заставляли оплатить, но я отказалась. МЕНЯ попросисли покинуть магазин, что я исделала.
Читать ответы (2)
Uktest1029
15.08.2021, 20:33

Завели уголовное дело за кражу туалетной воды на сумму выше 2500 рублей

Что мне грозит. Этим летом я в состоянии алкогольного опьянения украл туалетную воду стоимостью выше 2500 р. Завели уголовное дело по статье 158 ч.1. С адвокатом познакомили и уже более двух месяцев не слуху ни духу. У меня непогашенная судимость по статья 228 часть 2. Ущерб готов погасить в полном объёме, даже моральную компенсацию (Лишь бы не сажали). Взял особый порядок, во всём сознался, раскаялся. Какова реальная практика по таким приговорам? На примирение не пойдут даже если ущерб погашу. Духи у меня находятся, но уже коробки нет от них.
Читать ответы (2)
Лиана
07.12.2018, 10:10

Опыт покупки туалетной воды эксцентрик молекула 01 на Lamoda - возможная подделка и проблемы с возвратом

Заказывала туалетную воду эксцентрик молекула 01 в интернет-магазине ламода. Стоимость туалетной воды составила 6240 рублей, но оказалось что это грубая подделка. Отправила им обратно заказ, оформив возврат. В течении 10 дней мне должны дать ответ-будет ли произведен возврат. Какие действия предпринимать, если мне откажут в возврате денежных средств?
Читать ответы (1)
Юлия
17.12.2021, 19:49

Магазин требует оплату за вскрытую упаковку туалетной воды - кто прав?

В магазине не было вскрытых упаковок туалетной воды. Я вскрыла, но запах не понравился и я поставила упаковку на место. Отследив по камерам, на кассе меня заставили оплатить за якобы испорченный товар. Прав ли магазин?
Читать ответы (1)
Васильева Мария
14.04.2016, 15:34

Pопытка кражи в магазине - развитие событий, результаты суда и способы получения вещдока

В магазине произошла попытка кражи. При этом вора поймали на месте. Полиция изъяла дорогую туалетную воду как вещдок. В итоге суд проходил в другом городе. Прошло больше года. Где можно узнать вынесен ли приговор и как забрать вещьдок.
Читать ответы (1)
Карина
07.04.2016, 16:46

Отсутствие контакта после экспертизы - как вернуть деньги за туалетную воду из магазина РивГош

Покупала туалетную воду в РивГош, не пахнет. Отнесла в магазин, написала заявление, указала, что на обмен товара, на возврат денежных средств не стала писать. Забрали на экспертизу. Сказали что в течении 10 дней позвонят. Сегодня 10-й день, никто не позвонил. Какие мои дальнейшие действия? Могу ли я потребовать возврат денежных средств т.к. они просрочили с экспертизой, несмотря на то,что в заявление я указала только на обмен товара? Заранее благодарна за ответ!
Читать ответы (1)
Екатерина
07.05.2019, 19:59

Отсутствие сертификата качества - как решить проблему со службой Магнит Косметикс при покупке туалетной воды Antonio Banderas?

В декабре 18 года купила туалетную воду антонио бандерас мужскую в магазине "магнит косметикс".Попросила сертификат качества... до сих пор 7 мая 19 года не получила сертификат. Сначала предоставили реестр сертификатов (с просроченными датами). Теперь постоянные отговорки, что отправили запрос в архив, то высшему руководству. Куда жаловаться на отсутствие сертификата?
Читать ответы (4)
Ирина
30.04.2022, 18:20

Незаконный бизнес в Дьюти-фри - житель Нижнего Тагила стал жертвой поддельной туалетной воды в Шереметьево

В аэропорту Шереметьево купили поддельную туалетную воду за 14.400 руб. в Дьюти-фри, живем в Нижнем Тагиле. Что можно сделать? Куда обратиться? Чек есть. Купили 30.04.22
Читать ответы (1)
Никита
10.11.2014, 09:02

Возможен ли обмен в Золотом яблоке без упаковки, но с чеком, после продажи неправильного товара?

В Золотом яблоке продали вместо туалетной воды одеколон после бритья. Хочу поменять, чек есть, но упаковку выкинул. Примут такой обмен?
Читать ответы (1)