Пришёл счёт на домашний интернет и телевидения от Ростелекома больше чем обычно. Выяснилось что мне подключили услугу и я должен её оплатить.

Ну, позвоните по контактному номеру, указанному в счёте. И заявите об отказе от оплаты в связи с тем, что не заказывали эту услугу, никаких проблем.

Неприятный сюрприз - Ростелеком подключил дополнительную услугу без разрешения абонента

Ростелеком подключил дополнительную услугу без уведомления - как вернуть деньги?

Я постоянно оплачивал с задержкой на 3 месяца счета Ростелекома за услуги интернет. В один момент начал понимать что плачу больше чем положенно. Акт сверки предоставлять отказываются. Позже от оператора узнал что мне 01.01.2018 года была подключена доп услуга, о которой я даже и не знал, согласие не давал, уведомлений не получал. Стоимость услуги 135 руб за кажд месяц. Я обратился с заявлением вернуть все деньги. Мне вернули только за послед 6 месяцев ссылаясь на закон Согласно п.5 ст. 55 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ (все претензии принимаются только за поледние 6 месяцев). Я понимаю что нужно обр в Суд. Но практика что показывает? Можно ли привлечь Организацию, если они это сделали не уведомив меня, не согласовав, неправомерно, возможно с умыслом? ВООБЩЕМ ПРАКТИКА ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ? Или как обычно, закон на стороне виновника? Что скажете?

Читать ответы (1)

Ростелеком подключил дополнительные услуги без согласия абонента и выставил задолженность, после жалобы доступ был отключен

Ростелеком без согласия абонента подключал дополнительные услуги. И выставил задолженность. Жалобу писала, через время Ростелеком отключили доступ.

Читать ответы (2)

Ростелеком подключил услугу без согласия и уведомления - как защититься и получить перерасчет?

Ростелеком подключил услугу без нашего согласия, не уведомив даже нас. Больше года мама платила, пока мы не разобрались за что.. Сейчас требуем перерасчёт с ростелекома, на первую заявку перерасчёта, они ответили, отказом, якобы мы самостоятельно подключили эту услугу, на вторую вернули средства только за 2 места, позволила составить заявку вновь, мне сказали, что только максимум за пол года возможно вернуть средства по перерасчёту. Я спросила, есть ли это в договоре, они сказали, что это информация есть только у них на сайте. Как теперь быть? Является ли их сайт основаниям для подобных действий и как защитить себя от подобных подключений, неужели они действуют в рамках закона?

Читать ответы (1)

Ростелеком подключил услуги без моего ведома - должен ли я оплатить их полностью?

ЯВЛЯЮСЬ АББНОНЕНТОМ РОСТЕЛЕКОМА. мне подключили услуги литрес и антивирус без моего ведома в феврале из ща этого у меня сумма увеличилась., я обратился к оператором кол центра чтоб бы отключили услугу и сделали перасчет, но пересчет бужет сделан только в марте и сейчас мне надо будет оплачить сумму вмесие антивирусом и литрес но я отказался платить поскольку их не подклбчил и заплатил только ту сумму за услуги которые я подключал, должен я оплачивать услугу в полном обьеме или нет?

Читать ответы (1)

ПАО Ростелеком подключил услуги без договора - можно ли требовать дополнительную оплату?

ПАО Ростелеком подключил услуги связи, не предоставив мне договор или информацию из этого договора. Выслали документ спустя месяц, когда мне стали приходить сообщения о задолженности. Но на тот момент все задолженности были погашены, оборудование возвращено. Вопрос: имеет ли право провайдер требовать с меня доп. оплату, если договор мне никто не показал и я его не подписывала?

Читать ответы (2)

Ростелеком подключил услуги на моё имя без моего согласия, а я получаю задолженность - что делать?

Доброго времени суток компания Ростелеком подключила на моё имя клиента. Что делать в таких случаях отказывают уже год в предоставлении услуги. А как сегодня оказалось, что у меня уже есть лицевой счет, и на нем задолженность 599 р.

Читать ответы (3)

Ростелеком выставил счет на телевидение без моего согласия - что делать?

Ростелеком прислал сче за телевидение 1600 при обращении к администратору получил ответ что я сам подключил услугу полный пакет, при обращении как ото возможно мне было показано как это делается, я был в шоке так как администратор не смогла это показать не с первого раза не со второго, при расторжении мне был представлен экземпляр заявления в котором я обязуюсь оплатить все счета связанные по данному вопросу, я отказался, тогда мне отказали в моем вопросе, что делать,

Читать ответы (1)

Неприятный сюрприз - факультет, на котором учится мой сын, не аккредитован. Что дальше?

Мой сын проучился в институте 1 год на факультете информатике. По истечении учебного года нам сказали, что оказывается именно этот факультет, где он учится. Не аккредитован, поэтому встает проблема: заберут его в армию или нет? Мы платили деньги за целый год обучения. Куда нужно обратиться в этом случае и насколько правомерны действия института, скрыв это.

Читать ответы (1)

Неприятный сюрприз - заработанные на коммерческой основе деньги не учитываются при расчете отпускных в лечебном учреждении

Мой сын работает в лечебном учреждении. Директор этого учреждения выпустил приказ, в котором говорится, что заработанные на коммерческой основе средства выплачиваются полностью без создания резерва. Поэтому при расчете отпускных эти заработанные средства не учитываются, расчет идет только по голой ставке. Правомерно ли это?

Читать ответы (3)

Правомерность односторонней смены номера абонента телефонной компанией - вопрос.

Правомерно ли действие телефонной компании. Если она в одностороннем порядке меняет номер абонента, уже не один раз в несколько лет?

Читать ответы (1)

Неприятный сюрприз - квитанция на капремонт за 5 лет! Что делать?

Мы ООО. Ровно пять лет назад купили нежилое помещение в многоквартирном доме. За все пять лет ни разу не пришло ни одной квитанции за капремонт! Мы не прячемся, платим по всем счетам. И тут приходит квитанция с суммой сразу за все пять лет! Что делать? Не думаю, что ы должны платить такие деньги!?

Читать ответы (1)

Купила авто в кредит - неприятный сюрприз с дополнительными платежами и возможностью аннулирования договора через суд

Я купила авто в кредит. Сумма кредита 623 тыс. фактически окозалось 628 тыс. менеджер сказал что платные смс. Но это была включенна в сумму платежей платная дебетовая карта, о которой в договоре ничего не сказанно. Могу ли я признать через суд эту позицию как ничтожной и анулировать договор. Авто в залоге. Если да то какой фз используется?

Читать ответы (3)

Неприятный сюрприз - обнаружено дополнительное соглашение о неограниченном количестве звонков в личном кабинете МФО

Образовалась просрочка в МФО, зашла в личный кабинет и нашла там доп. соглашение о неограниченном количестве звонков и взаимодействии с третьими лицами, и дата подписания стоит 25 мая, а договор я заключала в феврале. Скажите все доп. соглашения заключаются в день подписания договора. Этих доп. соглашений не было в личном кабинете на момент заключения договора займа.

Читать ответы (2)

Неприятный сюрприз после установки домофона - компания требует дополнительную оплату

Мы нашли в почтовом ящике рекламу мастера по установке домофона, он сделал свою работу, а домофонная компания теперь требует с нас деньги за подключения домофона. Это правомерно?

Читать ответы (1)

Неприятный сюрприз - плата за водоснабжение выросла вдвое после не проведенной поверки счетчиков

Вчера пришла плата за водоснабжение, вместо 3500 ежемесячных,15000. Обосновали так, что в период марта 2019 г по апрель 2020 г, платили по средним тарифам, т к не была проведена поверка счетсчиков воды. Никакого упоминания от тсж или в квитанциях не было. Вопрос: должна ли служба тсж уведомить нас о сроках поверок счетчиков? В течении какого срока происходит пересчет?

Читать ответы (1)

Неприятный сюрприз - по ошибке на счет поступили чужие деньги и отправитель требует их вернуть

Была арестована зарплатная карта, арест не снимал что бы погасить долг быстрее, через год приходит поступление на большую сумму, звоню в банк говорю это какая то ошибка мне не могла поступить такая сумма - получил ответ пусть разбирается отправитель, через несколько часов звонит на телефон отправитель (незнакомая девушка из другова региона) и просит вернуть деньги. Через два дня мне удалось отдать приставу заявление от работодателя что счет зарплатный, арест сняли но суммы данной на счете нет, а отправитель названиет и требует вернуть, что делать?

Читать ответы (4)

Возможно ли вернуть все деньги и расторгнуть договор кредита после списания суммы за страховку?

3 ноября оформила кредит наличными 250000 р в итоге получила 209500, остальное сняли за страховку неприятный сюрприз, могу ли я вернуть все деньги и расторгнуть договор, так как есть возможность взять кредит на более выгодных условиях, спасибо.

Читать ответы (5)

Неприятный сюрприз в кафе - как найти выход после инцидента с барменшей и ее любовником?

Созваниваюсь с девушкой, договариваемся щас подъеду через 15 мин. в кафе, приезжаю звоню неберет, захожу сидит, неодна, с барменшой и ее любовником, говорю почему неберешь, где твой тел., смотрим сумку карманы при них, я говорю гдим где ее тел., они морозятся, и тут я взрываюсь бью ему лицо крепко, в это время выподает его тел., я его подымаю словами вернёте ее,верну вашь, в этоге наменя пишут заяву, но я скрываюсь, но телефон моя девочка ему вернула, щас уехал подальше пока все утихнет, ЧТО ДЕЛАТЬ.

Читать ответы (2)

Неприятный сюрприз при покупке авто - два ПТС и две машины на один документ – что делать?

Купила авто, оказалось у него 2 ПТС, регистрирован 2 машины на одну документ, как получилось двоем видны на базе данных ГИБДД, и куда мне обратиться.

Читать ответы (1)

Неприятный сюрприз после отопительного сезона - как действовать при перерасчете платежей за отопление?

Мне прислали квитанцию по оплате за отопление за 2019 год с перерасчёт ом. Я весь год платила за квартиру и тут перерасчёт в размере 10 тыс и уже раскидан на 8 месяцев рассрочки. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59