Какие права у покупателя, если магазин не удовлетворяет заявление на возврат товара в течение 10 дней?
Купил смартфон на сайте Мв***о, получил в магазине - в телефоне обнаружилась проблема - через 5-7 дней отнес товар обратно в магазин, написал заявление на возврат - где описал - как и почему! В ответ дали копию и акт о том что телефон забрали на проверку качества. Сегодня - на 10 й день пришел ответ "что заявление пока не могут удовлетворить тк телефон отправляют на проверку качества" - (это официальный ответ). На сколько правомерны такие действия магазина? Что я могу сделать в данной ситуации? Тк вроде как на основании ст.22 ЗОЗПП - у магазина 10 дней на всё - то есть как я понимаю - уже сегодня должны были или вернуть телефон с указанием причины возврата или вернуть деньги? Так или нет? Хочу узнать ответы от более опытных юристов.
Здравствуйте
За нарушение сроков вы можете потребовать неустойку в размере 1% в день за каждый день просрочки, а также-компенсацию морального вреда.
СпроситьКалуга - онлайн услуги юристов
Купленный выжигатель сгорел в первый день - права покупателя на возврат товара или возврат денег?
Какие права покупателя при возврате товара с дефектом и поврежденным внешним видом?
Купила в магазине куртку. Дома обнаружила поломку молнии, В тот же день хотела произвести возврат товара, магазин отказал.
Как интернет-магазин лишает покупателей права на возврат товара и игнорирует их запросы на возврат денег
Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой
Владелец получил разряжающийся телефон от Связного и столкнулся с проблемой возврата
Проблема с возвратом товара - прошло 26 дней, магазин не отвечает на звонки, как вернуть деньги?
Возврат товара в магазин Пятерочка - получение денег на банковскую карту без чека и иных документов
Проблемы с возвратом товара - магазин отказывается выплатить деньги вне определенных дней
Я написала заявление в магазин на возврат товара. В течение скольких дней они мне должны ответить?
Возможность возврата или обмена технически-сложного устройства покупателем (юридическим лицом) на аналогичный товар другой модели
Как составить заявление о возврате товара, если магазин одобрил возврат, но не выплачивает денежные средства
Как магазин может защитить себя от незаконного возврата с помощью обмана?
Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?
Отказ магазина в возврате рессор на авто - требуется справка от СТО и фотоочет
Возможность подачи иска в суд при жалобе покупателя на холодную квартиру после продажи
Проблемы с возвратом товара - магазин отказался принять ненужный комплект антенны и приставки
