Проблемы с покупкой видеокарты - отсутствие гарантийных документов и отказ в возврате денег

199₽ VIP

Здравствуйте, Николай! Это прямое нарушение закона. Согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" проверку качества товара ненадлежащего качества и экспертизу за свой счет проводит продавец. Т.е. действует презумпция добросовестности потребителя. Потребитель должен предъявить требование возврата товара ненадлежащего качества, а дальше уже дело продавца. Если площадка не может этого обеспечить, то после претензии можно подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, если в течение 10 дней денег не вернут, а также подать жалобу в Роспотребнадзор.

Вас обманывают.

Экспертизу обязаны провести они за свой счет.

Но есть один нюанс! Я полагаю, магазин где нибудь в Москве, а вы в Архангельске? По закону вы можете требовать провести ее в вашем присутствии, но по факту вам туда не доехать. Есть риск того, что они вас могут обмануть.

Я бы сначала рекомендовал провести ее незамедлительно самому, а потом уже отправить карточку продавцу.

Вопрос, конечно в стоимости.

Но, как бы там ни было, они нарушают ваши права.

Вот, что по закону вы можете делать/требовать:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе...

...В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Добрый день

---

Вам нужно претензию продавцу написать на основании:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

Вайлдбериз это посредник, он не осуществляет претензионного посредничества, вам именно продавцу нужно подавать претензию. Если не ответит в течении 10 дней. То только в судебном порядке можно взыскать денежные средства за покупку видеокарты.

Здраствуйте!

Это чистой воды обман!

Пишите еще раз письменную претензию в адрес магазина.

После пишите заявление в полицию.

Это все пригодится для суда, так как в суд надо будет обращаться обязательно.

Много таких продавцов и интернет-магазинов, которые действуют мошенническим путем!

(ст.ст. 131-132 ГПК РФ)

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"