Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с подключением к интернету у ноутбука с заказа в OZONе - отказ в возврате и варианты решения.

08.12.2022, 16:15
• г. Краснодар

Вчера в озоне получили заказ-ноутбук. Но он не подключается через вай фай к интернету. Вызывали специалиста, он тоже не смог подключить через вай фай. а без выхода в интернет нам ноутбук не нужен. Сегодня в озоне нам отказали в возврате. Как быть?

Читать ответы (3)
Выход в интернет
Ответы на вопрос (3):

Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Спросить

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Надежда, если при заказе в характеристиках не было Wi-Fi, то претензии необоснованы. Если было указано, что ноутбук подключается к Wi-Fi, то отказ в возврате неправомерен и следует подать письменную претензию на возврат денежных средств или замену.

Кроме того, вправе вернуть, не ссылаясь на отсутствие Wi-Fi, а указав, что по цвету, габаритам, фасону не подошел и тп..

Потребитель, который приобрел технически сложный товар в интернет-магазине, может вернуть его в течение 7 дней после покупки, даже если он был надлежащего качества.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Дмитрий
23.10.2016, 15:23

Проблемы с игрой Настольный хоккей - деформация игрового поля и отказ магазина в возврате денег. Что делать?

3 дня назад была куплена игра "Настольный хоккей". После установки игроков стало понятно, что играть в него невозможно из-за деформации игрового поля (шайба не передвигается по игровому полю, игроки в некоторых местах не достают до неё). Имеет ли право магазин (Детский Мир) отказать в возврате денег, и если ДА, то что делать? Спасибо.
Читать ответы (3)
Винарида
14.04.2022, 22:35

Неудачная покупка в комиссионном магазине - отказали в возврате ноутбука за 9 тыс.рублей

Купила ноутбук в комиссионом магазине, он шумит, мне не нравится, цена 9 тр, на следующий день позвонила, объяснила что хочу вернуть мне отказали тк он дешёвый, что вы хотели, гарантия на 2 недели, прошло 5 дней, мне предложили услугу купить гарантию дополнительно на 2 мес за 800 р, ,
Читать ответы (3)
Иван
23.11.2021, 17:22

Интернет магазин отказал в условной проверке и возврате ноутбука - нарушение закона?

Интернет магазин обманул с условиями возврата ноутбука, когда пришел его курьер и отказал в обещанной магазином 15 минутной проверке с возвратом в случае обнаружения недостатков в товаре Покупка из за этого не состоялась ВОПРОС Является ли этот отказ нарушением закона, при условии что он письменно признан магазином? Если является прошу назвать статьи.
Читать ответы (4)
Александр
01.07.2017, 13:48

Как возвратить ноутбук изъятый при обыске при сдаче квартиры подозреваемым в преступлении?

Сдавал квартиру по договору аренды лицам, как выяснилось позже, подозреваемым в совершении преступления. В квартире произвели обыск в моем присутствии, изъяли мой ноутбук, которым пользовался только я. По делу прохожу свидетелем. Написал ходатайство о возврате ноутбука, которое следователь отклонил, так как ноутбук еще не был им осмотрен. В дальнейшем на мои ходатайства никто не отвечал (писал следователю и начальнику СУ). Отправил жалобу в прокуратуру, которая была переадресована начальнику СУ. Ответа так и не дождался. Прошло уже 2 года. Периодически посылаю ходатайства, но без толку. Подскажите пожалуйста как быть, куда обратиться?
Читать ответы (3)
Илья Игоревич
27.05.2014, 17:14

Судебное разбирательство по иску о возврате ноутбука и взыскании арендной платы сверх срока

Я хочу обратиться в суд с иском к физ. лицу о возврате ноутбука стоимостью 16 500 руб., сославшись на то, что 15 февраля 2014 года я заключил с физ лицом договор аренды ноутбука сроком на два месяца. Однако по истечении этого срока ответчик отказался вернуть мне ноутбук. В суде я хочу заявить дополнительное требование о взыскании арендной платы в сумме 2 000 руб. за использование ноутбука сверх установленного договором срока. В каком порядке будет решаться это дело? В порядке приказного производство я могу решить это дело?
Читать ответы (2)
Люси Выгузова
23.11.2019, 16:48

Отсутствие в приговоре судьи указаний о возврате ноутбука и возможность его возврата

В приговоре не написал судья про возврат ноутбука. Признанным следователем вещдоком, а затем судом ~недопустимым доказательством. Подсудимый писал жалобу судье. Никакого ответа. Словесно навешали лапшу, что ноутбук пригодится для дела против оперов, сфальсифировавщих дело, но нигде нет ни слова про это. То есть вернуть то и то, а про ноут ни слова. Сейчас будет апелляция. Там вопрос с возвратом ноутбука можно решить? Или с ним распрощаться можно? Он дорогой между прочим.
Читать ответы (2)
Регина Равхатовна
05.12.2016, 15:27

Вопрос о возврате замененной материнской платы при гарантийном ремонте ноутбука

Сдали ноутбук на гарантийный ремонт, там требуется замена материнской платы. Скажите пожалуйста - при возврате ноутбука ремонтный сервис должен возвращать замененную материнскую плату или нет? Спасибо.
Читать ответы (2)
Анастасия
23.07.2020, 13:19

Отказали в возврате ноутбука из ломбарда из-за дефектов - что делать?

Пару дней назад купила ноутбук в ломбарде и сдала свой старый туда чтобы скинули цену, ноутбук оказался с дефектами, в тот же день приехали и хотели вернуть в ломбард тот, который купили и забрать деньги со старым ноутбуком, нам отказали, сказали писать заявление. Имели ли они право отказать? И можно ли как-то вернуть деньги и ноутбук?
Читать ответы (1)
Жанна
21.04.2020, 15:08

Вопросы покупателя о возврате ноутбука низкого качества - когда подавать заявление и как долго длится экспертиза?

Ноутбук не надлежащего качества возвращаю в магазин до истечения 15 дней с момента покупки. Должны ли у меня принять заявление на возврат денег перед отправкой ноутбука на экспертизу? Или заявление пишется после? И сколько дней максимальный срок экспертизы?
Читать ответы (3)
ОЛЬГА
20.01.2003, 15:35

Как вернуть деньги после обжалования решения суда в случае просрочки истечения сроков давности?

Помогите разобраться: я ПБОЮЛ, подала в суд на признание пункта в решении налоговой недействительным/т.к. там говорилось о отказе в возврате/ Решение суда пришло из за праздников спустя почти пол месяца. Налоговая решила обжаловать решение суда. Что мне дальше предпринять что бы побыстрее вернуть свои деньги/я уже не говорю о компенсации, ведь переплата была установлена в августе 2002 года, а переплачено было в 1999 году в марте. Скажите пожалуйста, не пройдут ли у меня пока я сужусь все сроки давности? Заранее огромная благодарность!
Читать ответы (1)
Елена
05.05.2020, 11:32

Как вернуть деньги за отмененный заказ ноутбука и избежать пеней от Мокко

Заказала ноутбук на сайте "м-видео" с оплатой в"Мокко". Потом посчитала, что ноутбук выходит "золотой" и отменила заказ. Спустя 1.5 месяца начали приходить сообщения от "мокко" о том, что надо платить. Всё мои попытки объяснить, что я данной услугой не воспользовалась, безуспешны."Мокко "утверждает, что отказ из магазина не приходил, а магазин - что, т. к. по кассе ничего не проходило, они ничего не отправляют. Между тем, якобы долг растёт, капают пени, а концов не найти. Как мне поступить?
Читать ответы (2)
Надежда
15.01.2014, 10:05

Как вернуть деньги за планшет после нескольких ремонтов, если магазин отказывается?

Пол года назад купили планшет, за это время планшет был три раза в ремонте. После последней поломке, решили сдать планшет в магазин. С начала планшет отправили на проверку качества, где установили, что в нем не найдено дефектов. После чего мы написали претензию на возврат нам денег за товар, нам отказали. Что делать?
Читать ответы (1)
Татьяна Хлебникова
18.01.2022, 21:20

Как оформить заявление о возврате ноутбука Lenovo?

Как оформить заявление о возврате ноутбука Lenovo ? Купила сегодня в комиссионном магазине, дома обнаружила, что быстро садится аккомулятор, не загружаются настройки. Мой телефон 89091051108
Читать ответы (1)
Евгений
17.06.2016, 17:55

Проблемы с заказом и оплатой на сайте games-comp.ru - как вернуть деньги и куда обращаться?

Сделал заказ ноутбука с сайта games-comp.ru сайт имел реквизиты и информацию и т.д. ВПК-КОМПЬЮТЕР. Заказ обещали в течении 48 часов. Теперь не отвечают на E-mail. Деньги оплачивались через перевод на карту, через Альфа-банк. Решил проверить и номер карты оплаты, сменился и владелец, судя по всему владелец карты на территории США. Прошу помочь с возвратом денег. Что делать и куда обращаться? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Олег
19.02.2020, 04:00

Как изменение цены на сайте повлияет на заказ ноутбука в рассрочку, зарезервированный до 22 февраля?

Если 14 февраля сделал заказ ноутбука в рассрочку онлайн и пришло предложение зарезервированное до 22 февраля а 19 февраля сумма заказа на сайте увеличилась за какую сумму я приобрету заказ?
Читать ответы (1)
Анна
16.10.2019, 11:33

Проблемы с кнопкой на клавише №5 ноутбука - отказ в ремонте и возврате денег

Купили ноутбук 21.09.2019. 28.09.2019 обратились в магазин с тем, что выпала кнопка клавиши №5. Сказали обратиться в сервисный центр,. мы туда отдали ноутбук и 11.10.2019 отказали в ремонте (выводы мастера-по механическому повреждению) Написали там претензию. Сказали обратиться в магазин с претензией. В магазине написали претензию. Они ответили что в возврате денег отказана. Что делать, подскажите.
Читать ответы (3)