Купили сегодня сапоги замшевые и только дома обнаружили, что они красятся сверху. Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Имеем ли мы право на возврат денежных средств?
Ольга Бойцова, при указанных в вопросе обстоятельствах, обратитесь с претензией в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Спросить
Ольга, здравствуйте. Вами описанное в вопросе указывает на недостаток товара. Вы имеете право написать претензию продавцу. Лучше со ссылкой на нормы права. С уважением.
Спросить
