Текст взят с претензии.
Здравствуйте!
Доброй ночи! Претензию на сайте составить не получилось, т.к. сейчас на работе а написать Вам претензию пытаюсь весь день.
Так вот мне нужно было отправить мебель и вещи при переезде Оренбург-Гай, решил воспользоваться Вашими услугами. Уточнил примерную стоимость по расчёту 250-300 кг 15-20 мест.
Оператор в телеграмме посчитал сумму 8300, а оператор по телефону примерную стоимость 8800, меня полностью устроил примерный расчёт. Позвонил 6 декабря и оформил забор груза от подъезда. Вещи загрузили в итоге три части дивана, три части кровати, матрас, комод и коробки с пакетами. По итогу водитель насчитал 70 вещей указал их в накладной, я подписал накладную. После с 6 числа не было ни звонка, ни оповещения какого либо по конкретному весу груза и его объёмам, решил узнать как обстоят дела с грузом. Написал в телеграмм и там получил сообщение, что груз привезут сегодня и нужно оплатить сумму перевозки! 34000 рублей!
Соответсвенно я в полнейшем шоке начал уточнять почему такая сумма, почему перед тем как выставить счёт не было уведомления о полном подсчёте и вообще нужна ли мне перевозка за такую сумму. После начал уточнять почему такая сумма, конкретного ответа к сожалению ни кто не удосужился дать, не операторы в телеграмме, нат горячей линии такая же история. Так же сказали, что от количества мест стоимость перевозки не зависит, а зависит от объема груза и веса груза. Так тут встаёт вопрос если примерный подсчёт на 300 кг груза составил 8500, то каким образом груз 570 кг, и вообще расстояние между городами 300 км в итоге посчитали стоимостью 34000 и после даже не уточнили устраивает меня такая сумма перевозки исходя из того, что у экспедитора были примерные подсчёты по заявке и я не был готов к такой сумме!
Так же оператор по телефону был уведомлен, что я с Вашей компанией связываюсь в первый раз и не компетентен в некоторых вопросах.
И итог этому всему такой, что денег оплатить грузоперевозку у меня таких нет, да и если бы они были я бы оплачивать ничего не стал, потому что это бессовестное отношение ко мне потрепало сегодня столько нервов! Я отправил груз с Оренбург, сам уехал в Казань работать. А моя беременная жена сидит в пустой квартире в городе Гай! И когда теперь она увидит наши вещи не известно, и это всё не похоже на корпорацию которая занимается грузоперевозками. Так что я прошу разобраться, моя позиция такая что за перевозку груза я платить не буду, груз в начале следующей недели должен быть на месте. Если уж придётся судиться, то будем судиться. Потому что я просто сижу сегодня и не знаю, что делать кредит мне брать или где деньги искать, что бы забрать свой груз.
В итоге как быть, всё это подкрепились потрепаными нервами. Я в другом городе на заработках, а жена на 7 месяце в пустой квартире в другом городе ждёт мебель которую ни кто отдавать не собирается. Так же менеджера молчат, прошло 6 дней с отправки груза.
Уважаемый! Вы ошиблись наверное. Здесь только консультируют. Вам нужно направить претензию именно в грузовую компанию. Много лирики, уберите сопли и напишите стройную претензию с датами и фактами. В конце изложите четкие требования Обязательно пропишите все свои контакты. Направьте в организацию заказным письмом или электронной почтой.
Спросить
