Купила матрац ортопедический в магазине, где он не был представлен в полном размере, а только кубик со слоями, когда привезли оказался очень жесткий, мне не подходит, как его вернуть?
Вправе вернуть, если не подходит по форме, габаритам, цвету и тд.. Напишите заявление на возврат денежных средств или замену.
Спросить
На претензию вам могут предоставить отказ ссылаясь что данный товар является медицинским.
Спросить
На какой закон ссылаться при возврате?
Спросить
Здравствуйте, Татьяна Анатольевна. Общие нормы содержатся в ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". В частности, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Перечень товаров, не подлежащих обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя...". К таким товарам относятся - товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Спросить
