Неприятности с купленной видеокартой - продавец обвиняет в повреждении, что делать?
Я попал в нелегкую ситуацию, я совершил покупку на СберМегаМаркет у частного продавца купил видеокарту в кредит, после ее получение я провел визуальный осмотр и увидел что на задней части не хватает одной заглушки на входе для подключения к монитору, у меня вызвало это подозрения что товар уже вскрывался до моего приобретения, потом после подключения видеокарты к компьютеру я увидел желтую полоску на маленьком экранчике расположеном на самой видеокарте и если приглядеться то видно что корпус в том месте слегка поврежден, это я увидел уже после ее подключения, я сразу написал жалобу в СберМегаМаркет о том что данная видеокарта с дефектом после продавец сказал отправляйте ее обратно к нам за МОЙ счет (я живу в Сочи, магазин в Москве) сегодня продавец вышел на связь со мной и написал в чате СберМегаМаркета, что при из визуальном осмотре они увидели эту вмятину и ссылаясь на то что это я повредил видеокарту Возможно при установке, но дело в том что вещь стоит 65000 ₽ и весь процесс установки я проделывал с большой осторожность, ну и собственно вопрос как мне быть в этой ситуации, видеокарта была уже в таком состоянии (наличие дефекта) и я подозреваю что продавец был в курсе этого и теперь они будут ссылаться на то что это я ее испортил, как мне быть?
Здравствуйте! Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, после получения его ответа, в случае, если ответ Вас не устроит, можете обращаться с иском в суд. В качестве доказательств того, что видеокарта была повреждена изначально, а не Вы ее повредили, можете привести показания свидетелей.
Спросить