Купили снегоуборщик, через три дня сломалась одна сторона, не крутит. Обратились в магазин, говорят не какого возврата только экспертиза, которая будет длиться месяц. Правы ли они? Подскажите что делать.
Здравствуйте! Снегоуборщик относится к технически сложным товарам. Возврат такого товара, если он неисправен или не подошёл, можно осуществить безо всяких проблем в течение 15 дней с даты покупки и - без проведения экспертизы (ст.18 Закона о защите прав потребителей). Если продавец не хочет забирать товар и возвращать деньги за него, направьте ему письменную претензию с таким требованием. Если в течение 10 дней ответа не будет или он окажется отрицательным, Вы легко сможете выиграть суд и взыскать не только стоимость товара, но также неустойку, штраф и моральный вред.
Если прошло более 15 дней, то продавец обязан забрать товар, находящийся на гарантии, и провести экспертизу. По ее результатам будет понятно, по чьей вине произошла поломка. Если результат экспертизы Вас не устроит, Вы можете обжаловать действия продавца в суд.
Спросить
Мария, ответ юриста Вареничивой неверный. Да, это технически сложный товар, именно поэтому его просто так вернуть нельзя, именно поэтому нужна экспертиза, доказывающая, что товар неисправен.
Экспертиза проводится за счёт магазина.
Спросить
