В июле месяце купили электронную книгу, через пару недель, оказалась, что не все функции работают. Нам предложили отправить ее на экспертизу, книга к нам вернулась только через 2,5 месяца с бумагой - Сбой ПО, книга перепрошита. Забрали домой, но при первом использовании брак опять выявился. При новом обращении в продавцу у нас ее опять забрали на экспертизу, аппарат пришел, снова с задержкой в две недели и с точно таким же ответом-Сбой ПО, книга перепрошита! Проверять мы ее начали тут же в магазине, в книге обнаружились новы деффекты (домой мы ее не забирали!) Но нам опять говорят, что мы снова должны сдать ее на экспертизу! Как нам быть?
Ирина!
Вы можете требовать возврата денег или обмена товара. Но экспертиза скорее всего будет.
Согласно закона о защите прав потребителей, ст.18
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
под существенными нарушениями требований к качеству товара понимается - (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков)
Спросить
