Можно ли расторгнуть договор со связью МТС и получить возврат денежных средств при блокировке счета в МТС Банке? Какие права у пользователя

• г. Мурманск

Пользуюсь много лет оператором сотовой связи "МТС". Около года пользуюсь банковской картой "МТС Банка". Обычно перевожу денежные средства со счёта "МТС" на счёт "МТС Банка" через их фирменное приложение. Последний раз, при переводе, "МТС" заблокировал счёт при переводе, ссылаясь на то, "что мне надо подтвердить личные данные". Я обратился в "МТС", данные подтвердили. Но счёт пока что так и не разблокировали. Сам "МТС Банк" ко мне никаких вопросов не имеет. Имею ли я право, расторгнуть договор с "МТС" (либо перейти к другому оператору связи) и затребовать возврат денежных средств? Один из специалистов "МТС" в службе поддержки, мне в переписке утверждал, что деньги мне вернут только в том случае, если это разрешит служба безопасности сотового оператора. Работник в салоне "МТС" меня уверил, что я имею полное право расторнуть договор с компанией и получить денежные средства. Кто прав?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Имеете право расторгнуть договор и потребовать возврат денежных средств,-ст. 32 ЗоЗПП РФ.

Спросить

Имеете право расторгнуть договор и потребовать возврат денежных средств.

Спросить

Обратитесь к ним письменно. Вы имеете право на все указанное.

Спросить
Эльза
21.03.2023, 14:15

Как вернуть деньги, если они ушли в E-MONEY IDENTIFIED при пополнении счета МТС банка через карту Tinkoff?

Пополняла счет в приложении МТС банк через карту в Тинькофф, на счет в МТС банке деньги не поступили, ушли в E-MONEY IDENTIFIED . Можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Роман
18.09.2022, 15:35

Как вернуть деньги после блокировки счёта МТС при переводе на телефон?

У меня другу перевели деньги в размере 30 т.р. не на карту, а на счёт телефона. Мтс заблокировали счёт, так как он пытался перевести деньги с счёта на карту, банк требует ждать 60 дней! Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Александр
04.02.2019, 23:27

Проблема с овердрафтом на карте МТС банка - Сбербанк снял деньги, которых у меня не было

У меня, по карте МТС банка, произошёл овердрафт. Я был должен Сбербанку. Сбербанк снял со счёта МТС банка, хотя денег там не было. С меня МТС банка требует деньги. Сумма небольшая 2.000 рублей. Но сняли то, чего у меня не было. Причём стоит так, что мне несколько раз (как будто) предоставляли деньги в кредит для покупок в Пятёрочке и других продовольственных магазинах. Карта дебетовая. И что мне делать...?
Читать ответы (1)
Лось Екатерина
23.07.2013, 12:09

Как действовать в случае невыполнения банком сроков закрытия счета и возврата средств

Что делать если банк в оговоренные сроки не закрыл счет и не отдает деньги с этого счета? Можно ли взыскать с них проценты или пени за несоблюдение сроков закрытия счета и возврата средств? Спасибо.
Читать ответы (1)
Илья
17.10.2016, 19:46

Неправомерное списание платежа и долговая история - МТС банк и кредит экспресс угрожают блокировкой счетов без решения суда

Брал кредит в 2012 году в МТС банке, по вине сотрудника МТС банка платеж не был зачислен на мой счет, спустя пол года я решил уточнить остаток по счету кредиту, сумма не изменилась, якобы у меня ранее была просрочка несколько месяцев назад, и последующие платежи были в счет погашения процентов, о просрочке банк не уведомлял пока я сам не поинтересовался, спустя время я психанул и перестал платить, спустя время начали приходить письма от колоекторского агенства на протяжении года, после прекратилось это. В августе месяце 2016 года я решил позвонить в МТС банк сообщил свои данные, нашли мою кредитную историю, сказали что долг остался 10500 р. После чего через месяц мне вновь начала звонить организация кредит экспресс, грозят заблокировать счета карт, я не против выплачивать сумму но МТС банку а не этой организации по 2000 р в месяц на что кредит экспресс сказали что так не пойдет и они заблокируют мои банковские счета в праве ли они это сделать без решения суда?.
Читать ответы (1)
Сергей
12.07.2014, 04:16

Проблемы с платежами по кредиту в МТС банке

У меня такой вопрос! Я брал кредит в МТС банке, платежи вносил в салонах связи МТС, и так сложилось то что я начал работать в основном командировками, от месяца и до полугода по всей республике, когда наставало время платежа в очередной командировке, в том городке или районе Якутии, в салоне МТС про то что существует их же банк они и знать не знают и соответственно платёж принять не могут, я собрал подписи с сотрудников компании МТС по какой причине они не могут принять платёж,таких бумаг 6 со всей Якутии, а когда приехал домой в нерюнгри, в одном салоне ремонт, а во втором не работает программа, а на тот момент было уже пол года просрочки, я плюнул на это и стал ждать, потому как сотрудники горячей линии говорили только одно пытайтесь внести! После двух месяцев мне начали звонить коллекторы по 6 раз в день, пока не просвонили все сотрудники колекторского бюро и я каждому не обьяснил что платить ничего не буду что вина просрочки не моя а банка и что пусть подают в суд! звонить перестали, ни писем ни звонков ни повестки в суд, и я узнал что если в договоре не прописано что банк оставляет за собой право передать кредит третьему лицу без моего согласия, то они обязаныоповестить меня письменно или вызвать в суд, но этого не происходит! Подскажите как быть.
Читать ответы (1)
Роман
27.08.2021, 12:11

Девушке из Питера открыли кредит без ее согласия в МТС банке - счета заблокированы.

В мтс банке девушке открыли кредит без ее ведома. Назвали проносил паспортные данные, адрес и номер телефона. Она в Питере. Смс уведомление по номеру телефона не приходило. Ей сейчас все счета заблокировали.
Читать ответы (3)
Михаил
17.02.2021, 12:07

Отказ от перевозки перед вылетом – причина для отказа в возврате денежных средств за билеты

28.09.2020 г. куплены билеты на 5 человек по маршруту Казань-Анталья-Казань у АК "ПОБЕДА" с вылетом на 8.10.2020 г. 06.10.2020 г. заболевает один из членов семьи (подтвержденный covid), за 6 часов до вылета еще у двоих членов семьи поднимается температура до 39 (приезд скорой и соответственно больничный оформлены 09.10.2020). Вынужденный отказ от перевозки не оформлялся. Обратные билеты были аннулированы перевозчиком по причине неявки на первый рейс. В возврате провозной платы перевозчиком отказано: "По правилам авиакомпании для рассмотрения возврата денежных средств необходимо отказаться от перелета не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса, так как авиакомпании не была уведомлена во время. Возврат денежных средств невозможен." Есть ли какие-то судебные перспективы по возврату ден. средств (хотя бы частичный - за обратные билеты)?
Читать ответы (3)
Artem
17.01.2016, 19:02

Проблемы с погашением кредита в МТС Банке - как решить ситуацию с штрафами и процентами?

В Мтс банке выдали карту мтс банк на 100 тыс Пользовался ей, вовремя платил. Не ожиданно для всех в 2014 году в декабре забрали в армию, мать посылала письма в банк со справкой что я нахожусь в армии и платить не могу, но они проигнорировали. В мае уже начали звонить требовать деньги кредитэксперс не понятно откуда они взялись и кто такие, так как я был в армии год, я не мог не как с ними договориться, сейчас пришёл хочу продолжить платить кредит, но там уже выросли очень большие штрафы и не понятные проценты. Приезжал в банк хотел договориться с ними, чтоб убрали штрафы, я согласен платить основной долг, на что они ответили просто плати и всё, а дальше будет видно куда уходят твои деньги на проценты, штрафы или в счёт основного долга!? как быть в данной ситуаци?
Читать ответы (1)
Алексей Сергеевич
24.09.2014, 07:14

Возможно ли обратиться в отделение МТС-банка в г. Южно-Сахалинске для взыскания денежных средств?

Завтра получаю в суде исполнительный лист, счет организации ответчика открыт в банке МТС-банк в г. Москва, а филиал находится в г. Южном-сахлалинске, где я живу и где состоялся суд. Можно ли обратится в отделение банка МТС-банк в моем городе, чтобы обратиться с заявлением о взыскании-в мою пользу денежных средств по суду? За ранее спасибо.
Читать ответы (1)
Надя
12.12.2019, 21:31

Проблемы с переводом средств в МТС банке - отсутствие ареста на кредитный договор подтверждается ФССП

В МТС банке средства не проходят по кредитному договору, идёт просрочка из за этого, говорят, что приставы наложили арест. Но при обращении к ФССП выяснилось, что ни про какие аресты там не знают. Где найти правду?
Читать ответы (4)
Наталья Анатольевна
28.08.2014, 21:52

Клиент обратился в салон МТС с заявлением о расторжении договора на сотовую связь

Некто обратился в салон связи мтс с заявлением расторгнуть договор на оказание услуг сотовой связи между мной и компанией мтс. Заявление приняли, номер заблокировали.
Читать ответы (1)
Елена
08.11.2017, 14:52

Влияет ли разрыв договора страхования на кредитную историю?

Здравствуйте, вчера рассрочку приобрели телефон в салоне МТС, для одобрения кредита необходимо было обязательно застраховать покупку (по словам продавца). Кредит был взят в МТС Банке, договор страхования - Росгосстрах. В течение пяти дней после покупки я могу рассторгнуть договор страховния, но не скажется ли это отрицательно на моей кредитной истории. Спасибо!
Читать ответы (3)
Вера Ивановна
13.12.2014, 23:17

Как решить проблему с переводом денег на неправильный счет и отсутствием банка в городе?

Оперевела деньги на закрытый счет мтс банка написала на корректировку перевода средств на првильный счет, б анк в корректировке отказал, рекомендовали обратиться в банк, которого у нас в городе нет, ближайший в Воронеже, сколько перевела, и еще столько должна буду потратить на дорогу как быть?
Читать ответы (1)
Константин Леонидович
15.02.2016, 11:09

МТС банк требует дополнительные 49 000 рублей после возврата кредита - это правомерно?

3 года назад брал кредит в мтс банке 5000 р. и вернул 5000 р. в настоящее время мтс банк требует еще 49000 р. чкрез агенство кредит финанс - правильно ли это и должен ли я платить банку сумму почти в 10 раз превышающую сумму взятую и к тому же уже возвращенную.
Читать ответы (1)