На сайте была произведена оплата за пробный период, но сняли деньги за неиспользованные дни. Отказы Роспотребнадзора и возможность обращения в суд

• г. Москва

На сайте https://eda-privet.com 02.11.2022 мной была произведена оплата в размере 27 руб. 00 коп. за пробный период.

07.11.2022 с меня сняли согласно тарифу за следующие 19 дней., а именно 1881 руб. 00 коп. Т.к. я отключила подписку в этот же день

07.11.2022 мне обязаны вернуть всю сумму списания.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), продавец в свою очередь обязан вернуть деньги за неиспользованный период.

07.11.2022 я написала заявление на возврат.

09.12.2022 мне пришёл Отказ удовлетворить мои требования о возврате денежных средств за неиспользованные дни.

После чего я написала в Роспотребнадзор, которые мне также написали отказом, написав нижеследующее:

Поскольку вопросы, связанные со списанием денежных средств с банковской карты, регулируются специальным (банковским) законодательством, то законодательство в сфере защиты прав потребителей в данном случае не применимо. В этой связи события, изложенные в Вашем обращении, не могут быть предметом разбирательства со стороны Управления Роспотребнадзора. Сообщаем, что федеральные органы исполнительной власти не наделены полномочиями по принуждению хозяйствующих субъектов к исполнению гражданско-правовых обязанностей, а также по принятию административных мер, направленных на возмещение убытков или возврат денежных средств потребителю.

Согласно ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации Вы вправе обратиться в суд, поскольку спорные вопросы и принудительное обеспечение Ваших законных прав может осуществляться только в судебном порядке.

В связи с чем у меня вопрос, есть смысл подавать в суд и какой шанс его выиграть?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день!

Тут все зависит от содержания договора оферты сайта.

Спросить

Подавать, или не подавать в суд - решать только вам Вам. Юристы не гадалки, события не предвидят.

Спросить
ПАВЕЛ Иванович АВДЕЕВ
09.04.2021, 11:46

Мужчина обманут на сайте знакомств - за пробный период взяли 19 рублей, а через день сняли 2400 за VIP доступ без согласия

Сайт знакомств вчера попросил внести 19 рублей за пробный период. Заплатил по карте. Сегодня сняли 2400 за VIP доступ без моего согласия.
Читать ответы (2)
Елена
15.07.2017, 12:25

Как поступить, если ЦЗ Инвест требует оплатить долг перед ПАО Ростелеком

Ситуация такая, 2 года назад Ростелеком подключил нам пробный период телевидения+ интернет. Договор я не подписывала, паспортные данные не передавала. По истечении срока они все отключили. Прошло время и мне звонит ЦЗ Инвест и требует оплатить долг перед ПАО Ростелеком. Как быть?
Читать ответы (1)
Валерий
28.12.2017, 13:14

Притензия на 360 000 рублей за невыполнение предписания по использованию воды - что делать?

Добрый день! Пришла притензия 28.12.2017 г-на сумму 360 000 рублей за период с 13.11.2015 по 26.01.2016-что не выполнено предписание по использованию воды не по назначению. Хотя водой пользуюсь до сих пор и оплачиваю в срок. Что посоветуете, Спасибо!
Читать ответы (2)
Маргарита
05.09.2022, 19:54

Пробный период превратился в полный курс - как вернуть деньги за ненужный курс онлайн-обучения?

Вчера приобрела пробный период дистанционного курса за 199 р. на 7 дней, по итогу которого обещали сертификат. Когда оплатила вышло сообщение, что дальше будет автоматически списываться сумма за полный курс 2999 руб. В объявление это не было указано, говорилось только про пробный период. Доступ к курсу я отметила, чтобы открылся 06.09. В договоре оферты указано, что возврат средств возможен ДО открытия курса. Т.к доступ еще не открылся они должны вернуть мне д/с. Это указано в договоре оферты пункт ниже. П. 10.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору Оферты по любому основанию до предоставления доступа к материалам Курса. "Стоимость оплаченных услуг возвращается за вычетом стоимости оказанных дополнительных услуг, в размере, установленном п.5.1.1. настоящей Оферты, являющейся фактически понесенными расходами Исполнителя." п.5.1.1 Такого пункта нет в их договоре о котором они указывают, что стоимость вернут за вычетом дополнительных услуг. Но никаких дополнительных услуг оказано не было. Я написала им письмо, на что они сказали, что якобы оформили заявку на возврат д/с. Дозвониться не удается, сразу завершается звонок. Писала им на другую почту сообщений 40, оттуда даже не пришло ответа. Но до сих пор д/с не поступили. Я думаю, они специально ждут наступления 06 сентября, чтобы потом сказать, что д/с не подлежат возврату т.к услуга выполнена в полном объеме. У них это также указано в их договоре оферты. Что можно сделать в таком случае? Это же идет как не исполнение обязательств по договору Оферты. Нарушение п.5.1.1 которого даже нет в их договоре. Можно ли подать иск на данную организацию? И какой это вид судопроизводства — административное, гражданское или уголовное?
Читать ответы (1)
Андрей
15.07.2021, 19:14

Попался на лохотрон jeempo.com - оплатил пробный период, но не могу удалиться и боюсь за задолженности

По своей дурости или глупости зарегистрировался на сайте jeempo.com, толком не прочитав условия, оплатил пробный период 29 руб (на сутки) ,но потом когда уже вник в ихнюю политику, офигел. Начал через их службу поддержки (по эл. почте) просить удалить мой аккаунт (24 часа ещё не прошло на тот момент), телефона для связи нет, но в ответ тишина (отправил запрос раз 10 наверное). Далее блокирую карту, по истечении суток приходит смс (пытались снять 992 руб за месяц, но не смогли). Подскажите что делать дальше, могут ли они подать на меня в суд (когда накопится задолженность как бы по их условиям). С сайта удалить аккаунт никак невозможно, пока от них не придёт подтверждение. Вот такой вот лохотрон!
Читать ответы (3)
Марина
20.04.2016, 02:22

Неправомерный арест карты и списание денег - отсутствие информации и действия

Сначала произвели арест карты без информирования меня, исполнительного листа на мое имя нигде нет; затем сняли деньги с карты. Никто не дает информации: кто? За что? Как быть?
Читать ответы (3)
Михаил
28.11.2015, 16:13

Неправомерное списание денег с карты - что делать и как вернуть деньги?

Судебные приставы сняли деньги со счета карты за штраф который уже был оплачен, сняли последние деньги у инвалида, без каких либо предупреждений, как поступить в данной ситуации, и возможно ли вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Людмила
06.11.2014, 14:01

Право на отгул в отпуске после участия в ГЭК - противоречия и отказ руководителя

Имею ли я право на отгул, работая в отпуске 5 дней (являлась уполномоченным ГЭК на ЕГЭ). Руководитель отказывает, мотивируя тем, что отзыва из отпуска не было и за эти дни произведена оплата.
Читать ответы (1)
Елена
27.12.2021, 16:12

Как отчитаться за неиспользованные деньги, снятые с счета недееспособной мамы на ремонт крыши?

Я являлась опекуном недееспособной мамы. По разрешению органа опеки мною были сняты деньги с её счёта на ремонт крыши в её доме. Счёт закрыли. Но деньги не использовали, т. к. решили подсобрать побольше. Мама скончалась. Как сейчас отчитаться за эти деньги. Они в наличии, но что делать, не знаю. Спасибо.
Читать ответы (3)
Эльвира
21.06.2016, 08:19

Вопрос о возможности оплаты мероприятия сотрудником и перевода денег на его счет - допустимо или нарушение?

Была произведена оплата за проведение мероприятия по договору ГПХ с наличных денег сотрудника, заключена доверенность на оплату мероприятия на человека, который оплатил за свои деньги и денежные средства были переведены на счет этого сотрудника можно так делать или это является грубым нарушением.
Читать ответы (1)
Кирилл
06.10.2015, 15:51

Произведена оплата парковки, однако выписан штраф

1) 29.09.2015 около 09:05 моей женой была припаркована машина на платной парковке. Пока она нашла табличку с номером парковки по указанному адресу, потом перечисляла денежные средства на мобильное приложение и произвела оплату парковки в 09:26, ей был выписан штраф в 09:24, т.е. за 2 минуты до оплаты парковки. Можно ли отменить штраф по данному поставлению, т.к. была произведена оплата стоянки и списаны деньги в приложении. В качестве доказательства у меня есть скриншот из официального мобильного приложения для оплаты парковки, в котором видно, что в 09:24 пришли деньги и в 09:26 была произведена оплата парковки. 2) Если можно, то помогите, пожалуйста, правильно составить жалобу. Прошу отменить постановление (я) по делу (ам) об административном (ых) правонарушении (ях) № , в связи с тем, что К жалобе прилагаю: Как дальше продолжить и грамотно написать жалобу?
Читать ответы (1)
Ирина
15.11.2016, 14:52

С моей карточки сняли деньги судебный пристав, якобы за долг, который я погасила в июле 2016 г. а деньги сняли в ноябре, помогите,

С моей карточки сняли деньги судебный пристав, якобы за долг, который я погасила в июле 2016 г. а деньги сняли в ноябре, помогит,
Читать ответы (3)
Дария Степановна
26.07.2017, 13:39

Я сегодня купила авиабилеты на сайте. Деньги сняли. А билетов нет. стоит на брони требуют оплатить. Что делать?

Я сегодня купила авиабилеты на сайте. Деньги сняли. А билетов нет. стоит на брони требуют оплатить. Что делать?
Читать ответы (2)
Дмитрий
12.02.2014, 23:14

Кто должен доставать деньги, если банк отозвал лицензию - арендатор или арендодатель?

Вечер добрый! Интересует разъяснение по ситуации: арендатор оплатил аренду за торговое место в торговом центре. Имеет квитанцию об оплате на руках. Деньги из банка в котором была произведена оплата не успели поступить на Р/С компании арендодателя. У банка отозвали лицензию. Кто теперь должен доставать эти деньги? Тот, кто платил или тот кому платили? Заранее спасибо.
Читать ответы (2)