На сайте была произведена оплата за пробный период, но сняли деньги за неиспользованные дни. Отказы Роспотребнадзора и возможность обращения в суд
На сайте https://eda-privet.com 02.11.2022 мной была произведена оплата в размере 27 руб. 00 коп. за пробный период.
07.11.2022 с меня сняли согласно тарифу за следующие 19 дней., а именно 1881 руб. 00 коп. Т.к. я отключила подписку в этот же день
07.11.2022 мне обязаны вернуть всю сумму списания.
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), продавец в свою очередь обязан вернуть деньги за неиспользованный период.
07.11.2022 я написала заявление на возврат.
09.12.2022 мне пришёл Отказ удовлетворить мои требования о возврате денежных средств за неиспользованные дни.
После чего я написала в Роспотребнадзор, которые мне также написали отказом, написав нижеследующее:
Поскольку вопросы, связанные со списанием денежных средств с банковской карты, регулируются специальным (банковским) законодательством, то законодательство в сфере защиты прав потребителей в данном случае не применимо. В этой связи события, изложенные в Вашем обращении, не могут быть предметом разбирательства со стороны Управления Роспотребнадзора. Сообщаем, что федеральные органы исполнительной власти не наделены полномочиями по принуждению хозяйствующих субъектов к исполнению гражданско-правовых обязанностей, а также по принятию административных мер, направленных на возмещение убытков или возврат денежных средств потребителю.
Согласно ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации Вы вправе обратиться в суд, поскольку спорные вопросы и принудительное обеспечение Ваших законных прав может осуществляться только в судебном порядке.
В связи с чем у меня вопрос, есть смысл подавать в суд и какой шанс его выиграть?
Подавать, или не подавать в суд - решать только вам Вам. Юристы не гадалки, события не предвидят.
Спросить