Проблема возврата герметика - продавец отказывался, объясняя это законом, но где это прописано?
У меня вопрос. В магазине я приобрёл герметик силиконовый. Дома выяснилось, что я взял не тот: вместо санитарного для ванны я приобрёл универсальный. Для ванны он не подходит, в нем нет фунгицидов против плесени и грибка. На следующий день я пришёл в магазин, объяснил ситуацию. Предъявил чек и герметик, я его не вскрывая и не использовал. Сначала мне сказали, что возврат невозможен, поскольку лакокрасочная продукция возврату не подлежит. Но ведь герметик не относится к этой категории. Продавец сослался на то, что это прописано в законе о защите прав потребителей, но не уточнил какая статья и пункт и где это в законе прописано. Перечень якобы есть, но к них он нигде не вывешен. Я сказал, так покажите, где это прописано в законе и почему в магазине нет такого объявления. В общем начали выдумывать на ходу что ни попадя. Потом мне ещё сказали, что возврат возможен в день покупки, а я пришёл на следующий день, поэтому возврат невозможен. В общем отговорки. В законе ничего про герметики не сказано, я это потом дома выяснил. В общем попросил позвать администратора, она сказала тоже самое, хоть и не хотя, но пошла навстречу, я заполнил заявление на возврат, деньги вернут в ближайшее время, карту я прикладывал к терминалу для возврата. То есть деньги в банк отправили. Я вернул этот герметик и купил нужный. Скажите, как обстоит ситуация на самом деле, данный товар подлежит возврату? На сколько такое поведение и отказ со стороны продавца правомерны и какие у меня права?
Здравствуйте.
Я полагаю, что данный вид товара относится к товарам бытовой химии и в этом случае не подлежит обмену. Смотрите следующий документ:
Утвержденпостановлением Правительства
Российской Федерации
от 31 декабря 2020 г. N 2463
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
С уважением.
СпроситьГерметик это не товар бытовой химии а строительный материал и продается он в соответствующих магазинах и отделах (именно строительных)
СпроситьМы с мужем купили подержанный автомобиль. При постановке нами на учет выяснилось что авто в угоне и все знаки и номера перебиты, даже бланк птс поддельный, как следсвие автомобиль у нас изъяли. Продавец от всего отказывается объясняя что он поставил автомобиль на учет и это является гарантией, что вс в порядке. Как быть в такой ситуации? Как вернуть свои деньги?
Купила зимние кроссовки подростку, ребенок сходил в школу 3 раза. Утром ушел в школу, был снег, когда возвращался - таяло, ноги промокли. Обнаружили дефект - щель между подошвой и верхом обуви насквозь. Продавец отказывается возмещать, объясняя это тем, что носили не по сезону. Каково будет решение экспертизы, если до этого дойдет?
У меня умер папа, нас 3 детей и мама отца наследники на комнату. Его мама умерла через месяц после его смерти, я об этом сообщила нотариусу, но больше никаких данных у меня нет. Нотариус делать запрос отказывается, объясняя это тем, что не знает когда и где умерла бабушка. Требуя с меня свидетельство о смерти. Что мне делать? Правильно ли поступает нотариус?
Мне установили график неделя - с 8.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.00), неделя - с 17.00 до 02.00 (перерыв с 20.00 до 21.00), т.е. ночная смена получается такая же как и дневная. Работа с повременной оплатой труда. Сделать ночную смену с 17.00 до 01.00 отказываются, объясняя недоработкой. Рабочая неделя предусматривает 40 часов. Законно ли это?
Моя племянница - дипломированный фармацевт, имеет среднее специальное образование, закончила училище в июле 2004 года, имеет сертификат, и продолжает учебу в институте - заочно. Место работы найти оказалось трудно.
В муниципальную аптеку ее взяли временно, на время отпусков сотрудников,
но совсем недавно несколько человек, фармацевтов, уволились.
Оформлять постоянно ее отказываются, объясняя - что она учится заочно и им не хочется оплачивать ее сессии. Говорят, мол после сессии опять ее возьмут на работу, то же временно.
Как все это будет отражаться на стаже, на ежегодном отпуске? Какие у нее права в этом случае?
Спасибо!
У нас дом введен в эксплуатацию в декабре 2010 г. по программе переселения из аварийного жилья. По проекту все коммуникации замуровали в бетонные короба в полу (подвала нет). Зимой прорвало отопление-затопило квартиру на 1 эт. УК не может осуществить ремонт сетей-нет доступа. Застройщик-банкрот. Заказчик-Администрация города. Требуем переноса труб, Администрация отказывается, объясняя, что жители должны произвести ремонт за свой счет. Правомерно ли это? Что делать в данной ситуации?
Мою квартиру залили соседи с верхнего этажа. Обьясняют тем, что вырвало заглушку на тройнике на центральном стояке. При ремонте квартиры они стояк заделали плиткой. Ущерб выплачивать отказываются, объясняя тем, что за стояк они якобы не отвечают.
Как быть? Где искать крайнего?
Я купила через интернет авиабилеты, но в связи с болезнью оформила вынужденный возврат и получила подтверждение, что денежные средства в полном объеме автоматически были перечислены мне на банковскую карту, с которой я их оплачивала. Перевод компания сделала 26.05.17, но до сих пор деньги на карту не поступили, В банке сказали, что скорее всего деньги не перевели. Компания дала только код активации возврата, объясняя, что всё происходит автоматически. Где мне найти свои деньги, куда и как обраиться.
В договоре купли-продажи квартиры продавец отказывается прописать полную стоимость жилья, как правильно составить расписку о передаче той суммы, которая не будет указана в договоре?
Я работаю преподавателем в системе спо-это коллежд. И хочу оформить досрочную пенсию как педагог. Стаж выработан - 26 лет. Но в пенсионном фонде колледж отказываются приравнивать к детскому учреждению. Где прописано что является детским учреждением, а что нет?
И работа педагогом в нко, осуществляющим образовательную деятельность с детьми и подростками входит ли в " льготный " стаж, если данное НКО не выдает документов об образовании? И если "нет" на каком основании?
При покупке квартиры произведен первоначальный взнос, продавец пишет расписку от руки покупателю о получении этих денежных средств. Является ли эта расписка доказательством, при обращении в суд, если продавец отказывается возврату денег, или только расписка заверенная у нотариуса?
Добрый вечер! Прошу совета, есть ли постановления, акт, где прописано где именно хранят оригиналы приказов после увольнения? Приказ на приём и увольнение можно подшить в личное дело после увольнения или эти два приказа подшить в отдельную папку? Сотрудников мало, уволилось за год 2 человека.
В нашем доме нет ТСЖ (часть квартир в собственности, часть муниципальные). Но без согласования со всеми жильцами поставили домофон и посадили внизу консьержа. Поскольку оплата за услуги консьержа не включена в квитанции об оплате ЖКХ, мы отказывались платить, т.к. документально это нигде не фиксировалось. Недавно нам поменяли домофон, но ключи перекодировать отказываются, объясняя это тем, что мы не платили за консьержа. На наши требования показать документы, на основании которых у нас находится консьерж и стоит домофон, последовал отказ в предоставлении таких документов. Получается, что в подъезд просто так мы попасть не можем, только после переговоров с консьержем на повышенных тонах, и документов нам не показывают. Что делать в такой ситуации?
В договоре купли продажи недвижимости и в расписке о получении денег не правильно указан номер квартиры где прописан продавец. На что это может повлиять?
Добрый день, у нас такая ситуация. Есть квартира, собственник моя мама. Долгое время она в ней проживала с братом до недавнего времени. По состоянию здоровья я забрала её к себе в дом. Прописаны в той квартире я, мама, брат и племянник. Племянник ушёл в армию. Брат проживает в маминой квартире и всё бы ничего, но все коммунальные платежи его оплачиваем мы с мужем. Сам их оплачивать он наотрез отказывается, объясняя это тем что нет работы. Подшабашивает, деньги пропивает с сожительницей. Подскажите как нам поступить в сложившейся ситуации?
Не платит алименты 1,6 лет работает, но не официально, есть подработка. Платить отказывается, объясняя, что не работает денег нет. можно ли в счет не выплаченных алиментов забрать 3 кв. метра в комнате-купленной на материнский капитал, он проживает там вместе снами сын, дочь, я и бывший муж? Объясняя тем, что здесь его 3 метра и он не уйдет.
Купила шубу из меха норки в рассрочку 50% на 50% (изделие осталось в магазине до полной выплаты)... спустя 20 дней увидела в другом магазине шубу из меха лисы... Как я могу забрать свои 50% обратно? Ведь сейчас продавец объясняет мне что вешь была продана со скидкой и провисела в ИХ магазине 20 дней!
01.08.2013 г. был заключен договор купли-продажи недвижимости. Оплата по договору полностью произведена. Однако на наши просьбы Продавец отказывался идти в Росреестр для регистрации данного договора. Нами бы подан иск по 551 ГК, однако дело было прекращено в связи со смертью Продавца. Мы успели в последний день подать нотариусу, где открыто наследство заявление о приостановке выдачи свидетельства о праве на наследство. В течение 10 дней мы должны подать иск в суд, не можем понять какой иск (исковые требования) и кто будет ответчиком в данной ситуации?