Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Мегафон обещает предоставить подменный телефон только после выявления причины дефекта - правомерно ли это?

09.01.2023, 20:11
• г. Оренбург

Сдал смартфон в ремонт по гарантии, написал требование предоставить подменный фонд. Представители Мегафон отписались, что предоставят телефон на замену после выявления дефекта и причины его появления. Правомерны ли действия Мегафона?

Читать ответы (1)
Выявление дефектов Сдать по гарантии Подменный фонд
Ответы на вопрос (1):

Нет, нужно предъявить претензию на основе норм ГК на взыскание неустойки.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Сергей
06.12.2015, 19:08

Купил некачественный телефон, обязан ли магазин на время диагностики телефона предоставить подменный телефон и какой?

Купил некачественный телефон, обязан ли магазин на время диагностики телефона предоставить подменный телефон и какой?
Читать ответы (2)
Ольга
02.12.2015, 19:29

Проблемы с телефоном - магазин МТС не предоставил ответ из СЦ и нет документов

В магазине мтс в г. Анапе купила телефон в августе 2014 года. В тот же день заметила, что он сильно нагревается и сам по себе отключается. На следующий день обратилась в магазин. Сказали что могут взять На экспертизу, но это займет примерно две недели. Сдавать не стала, так как заканчивался отпуск. По приезду в свой город сдала телефон в магазин мтс 30 августа 2014 года. После этого потеряла бумагу, которую выдали при приеме телефона, поэтому не ходила и не спрашивала. На днях по стечению обстоятельств зашла в магазин с паспортом (в ноябре 2015 года!) и спросила о судьбе того телефона. Продавцы в компьютере нашли информацию о том, что я сдавала, но сказали, что никакого ответа из СЦ не было. При мне звонили, но до них не дозвонились и сказали, что в течении дня узнают и мне перезвонят, но так и не позвонили. Прошлоа уже неделя. Хочу завтра заехать, но боюсь, что они мне откажут, так как никаких документов На телефон у меня нет.
Читать ответы (1)
Фаниса
22.09.2022, 19:28

Как защититься от необоснованных исков клиентов в сервисном центре

Клиент привёз в сервисный центр, телевизор. Дефект, не включается. После диагностики выяснилось выход из строя процессора, клиент без ремонта забрал телевизор, кагда забирал телевизор осмотрел. Через три дня позвонил с жалобой на треснутый экран (матрица), матрицу мы не разбирали и не ломали, акт приёмки в ремонт не оформлено, он подал в суд, с требованием возместить стоимость телевизора в двойном размере и моральный ущерб. Как быть в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Владимир
12.11.2015, 07:57

В течении каких сроков магазин должен предоставить подменный телефон, при сдачи телефона на ремонт по гарантии.

В течении каких сроков магазин должен предоставить подменный телефон, при сдачи телефона на ремонт по гарантии.
Читать ответы (2)
Евгений
13.10.2009, 16:18

Как защитить свои права при недостатках после установки и отделки двери фирмой Дубрава?

Фирма "Дубрава" оказывала мне услуги по установке и внутренней отделке двери. После проведенных работ я подписал акт приёмки, и по своей невнимательности не заметил ряд дефектов. Могу ли я что либо потребовать от фирмы?
Читать ответы (1)
Евгений
06.05.2020, 20:34

Как получить подменный телефон после сдачи на гарантию - подробности и сроки

Сдал телефон по гарантии. Спустя неделю узнал, что можно написать заявление на подменный телефон. Но в салоне говорят, что надо было писать сразу и сейчас уже нельзя. Действительно ли это так?
Читать ответы (1)
Вера
24.11.2017, 10:26

Как составить претензию о возмещении 1% стоимости телефона за отсутствие предоставления подменного устройства во

Как написать притензию о возмещении 1 го % от стоимости телефона за то что не был предоставлен подменный телефон? Телефон сдавался по гарантии на ремонт, 45 дней.
Читать ответы (4)
JORJ
07.04.2019, 21:26

Сдал телефон по гарантии на проверку и в дальнейшем на ремонт. Мне не предоставили подменный телефон вообще никакой.

Сдал телефон по гарантии на проверку и в дальнейшем на ремонт. Мне не предоставили подменный телефон вообще никакой.
Читать ответы (2)
Юлия
24.11.2022, 20:01

Связной не предоставил подменный телефон по гарантии - как защитить свои права?

Я сдала телефон в ремонт по гарантии в Связной, спросила, могу ли я получить подменный телефон на срок ремонта. Мне сказали, что у них ещё нет подменника и сказали, что позвонят, когда появится. Заявление на предоставление подменника я не писала, потому что не знала, как это работает, продавец мне об этом ничего не сказал. Прошла неделя, они так и не позвонили и пришлось идти самой, они дали мне телефон с нерабочей зарядкой и я отдала магазину его обратно, заявления на отказ так же никакого не подписывала. На мой вопрос, почему подменный телефон не предоставили в течение 3 дней, как говорит закон, продавец сказал, что тут север и долго всё приходит, у них не было подменного фонда. В общем, оправдывался, как мог. Скажите, могу ли я что то сделать и требовать нейстойку? Ведь как такового заявления от моей руки не было, только слова, значит и не требовала я подменный телефон, получается?
Читать ответы (1)
Наталья Александровна
10.02.2023, 12:05

Куда обратиться после выявления дефектов в медицинской помощи - советы при получении заключения от ТФОМС и информация об органах

Что делать, после получения заключения от ТФОМС об обнаружении дефектов оказания медицинской помощи (пациент умер в больнице). В какие органы обращаться?
Читать ответы (1)
Любовь
22.05.2021, 10:21

Возможность возврата автомобиля после выявления дефектов - что делать в такой ситуации?

Я приобрела автомобиль 21.05.2021, в кредит с первоначальный взносом. В салоне мы не выявили дефекты, на следующий день по подписке выявили их, оказалось что салон смотал пробег и то что она была после большого ремонта. Могу ли я вернуть автомобиль в салон?
Читать ответы (2)
Виктор
25.08.2021, 14:43

Оформление возврата мегафон телефона после поломки - отказ салона и мотивация руководства

21.08.2021 купил в салоне мегафона телефон, через 2 часа он перестал работать. Сразу пришел в салон с заявлением о возврате денег. Заявление не приняли и телефон тоже, мотивируя указанием руководства. Карих Виктор Иванович. Г. Малоярославец тел. 8 (910)543-41-90
Читать ответы (3)
Илья
05.02.2016, 18:32

Проблема с возвращением подменного телефона после ремонта - что делать?

Я сдовал телефон в ремонт, мне дали подменный телефон. Мой телефон отремонтировали, подменный я вернул (мне ни каких бумаг не дали что я вернул подменный телефон). Теперь с меня трясут этот подменный телефон. Что мне делать?
Читать ответы (1)
КРИСТИНА
27.06.2016, 08:50

Проблема с покупкой телефона - неверные характеристики и отказ от возврата

Сегодня купила телефон в салоне мегафон, телефон был разряжен посмотреть не удалось, пришла домой зарядила и начала смотреть телефон оказалось что камера основная 16 мп и фронтальная 8 мп вовсе и не тянут на эти мп.пришла в этот же день на обмен основываясь на том что заявленые параметры не те, покупала за наличные имею ли я права вернуть, и почему они не принимают.
Читать ответы (1)
Татьяна Валерьевна
13.09.2014, 12:20

Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине МТС, который дефектный и не удовлетворяет требованиям

Купила телефон в магазине Мтс, здала в магазин для выявления дефекта, так как очень сильно греется сам по себе и в следствии этого зарядки не хватает даже на пол дня, через 30 дней мне позвонили и предложили забрать телефон, я не хочу обмен на такой же телефон. Как вернуть деньги.
Читать ответы (2)
Дарья
11.10.2021, 15:09

Что делать, если в магазине отказываются выдать подменный телефон при проверке качества после покупки?

Купила мобильный телефон, через пару дней оказалось, что в нем проблемы с динамиком. В магазине при отправке его на проверку качества отказываются выдать подменный телефон с аналогичными функциями. Как мне быть в данном случае.
Читать ответы (1)
Сергей
05.02.2015, 16:07

Проблемы с установкой фильтра для воды - кто несет ответственность и как решить проблему?

Я купил в магазине фильтр для воды, установил самостоятельно, в ходе появилась течь, нашел по какой причине (заводской брак), в магазине говорят что вы не правильно установили и предложили мне платного специалиста по установке, якобы он все исправит, если спец не устранит течь, могу я не оплачивать его услуги? И в какие инстанции обратиться по поводу выявления дефекта.
Читать ответы (1)
Юрий
23.02.2017, 20:17

Мегафон обещал разлочить телефон в начале марта. Начались "качели. Акция продлена разлочим в июле. Какие мои действия. Спасибо.

Мегафон обещал разлочить телефон в начале марта. Начались "качели. Акция продлена разлочим в июле. Какие мои действия. Спасибо.
Читать ответы (2)
Алексей
05.07.2017, 14:29

Проблемы с предоставлением подменного аппарата во время ремонта iPhone 6 по гарантии - что делать и какой срок ожидания?

У меня сдан iPhone 6 на ремонт по гарантии. Через неделю 23.06.17 я написал заявление на предостовление мне подменного аппарата на время ремонта. Позвонили 03.07.17 и сообщили что подменный телефон мне пришл, можно придти получить.04.07.17 я пришёл в магазинин dns, мне предоставили подменный iPhone 5C.попользовавшись им до вечера я обнаружил что телефон живёт своей жизнью (сам что то нажимает, очень часто мои действия игнорирует). я могу сдать им обратно данный аппарат и потребовать другой без данных косяков? И второй вопрос: через какое время они мне должны были предоставить подменный аппарат после подачи заявления?
Читать ответы (3)