Гость_9493500
12.01.2023, 20:04
Как вернуть деньги за пиццу с волосом от Crazy Brothers - действия и права потребителя.
Что делать, если привезли вчера пиццу Crazy Brothers, почти всю пиццу съели, а в одном куске нашли запеченный черный волос в сыре.
Кусок утилизировали (но он еще в мусорке), чек нам при доставке не предоставили, оплата наличными была, на коробке нет маркировки, даты пиццы, есть только принт с Crazy Brothers.
Обратились в службу качества, они утверждают, что мы обязаны были не утилизировать пиццу, а вернуть им. И что возврат денег возможен только при возврате самой пиццы (якобы регламент возврата как и с вещами).
Как нам вернуть деньги? Фото и видеофиксация есть. Её мы тоже направляли им.
И вопрос, имеет ли права утилизировать в таком случае пиццу и требовать возврат?
Читать ответы (2)