08.22 мне сообщили что продавец не может выслать заказ, и будет осуществлен возврат денежных средств.
Сложилась такая ситуация с магазином одежды онлайн. Магазин перепродает брендовую одежду от различных людей, несёт ответственность за подлинность и своевременное прибытие товара и поступление денежных средств, в свою очередь берёт свои проценты от размещенных на их маркетплейсе товаров.
20.08.22 я приобрела шарф на их сайте, оплатила. Срок доставки обещали к концу августа. 31.08.22 мне сообщили что продавец не может выслать заказ, и будет осуществлен возврат денежных средств.
В итоге уже 23.01.23 деньги до сих пор не поступили на счет. Что делать в такой ситуации? Нигде не видела такого, чтобы 4 месяца возвращали деньги.
Обращалась много раз в данный магазин, подавала запросы через менеджеров, они в свою очередь говорят, что скоро поступят и все. Оттягивают. Также я связывалась с продавцом, он утверждает, что деньги не получал и они у магазина.