Проблемы с отпаривателем - возможно ли вернуть его в магазин?

• г. Владивосток

14.11.2012 года купила в магазине Универсальный отпариватель-пароочиститель. Гарантия на него 1 год. Согласно инструкции, им можно чистить все: паласы, раковины, кафель, одежду и прочее. 17.11.2012 года я начала чистить ковер и у меня сломалась универсальная насадка удлинитель. Из нее вывалился крепеж, который соединяет детали. И уже при непосредственном использовании данного отпаривателя, я увидела, что все шланги, насадки и трубки сделаны из очень непрочного пластика. В связи с чем есть вопрос: можно ли отпариватель вернуть в магазин.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Валерия! Если будет установлено - что он ненадлежащего качества - можете. Для этих целей продавец обязан организовать экспертизу согласно закону о защите прав потребителей. Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, требуйте возврата денежных средств. И лучше,если Вы сделаете это в течение 15 дней после покупки.

Согласно ст. 18 закона о ЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! но магазине мне сказали,что примут мою претензию, но гарантия распространяется только на сам отпариватель, а не на комплектующие к нему...

В магазине мне сказали, что примут мою претензию, но гарантия распространяется только на сам отпариватель, а не на комплектующие к нему...

Спросить

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 436 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 246 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
395
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 5 857 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
114
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 378 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
86
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.8 1 118 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5 1 818 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.7 656 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
421
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 44 502 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
440
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 356 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
279
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Железногорск
Ярыгина Д.Н.
4.8 72 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 26 822 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
578
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 21 720 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
400
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 9 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
265
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 3 933 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
240
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 13 924 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
194
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 460 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
183
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 219 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
166
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5 1 277 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
164
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 35 651 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
129
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 424 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
4.9 3 344 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.6 42 523 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
109
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 43 780 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
98
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 67 906 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
98
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9 473 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
83
показать ещё