Как найти помощь, если УК отказывается выполнять обязанности и игнорирует проблемы в многоквартирном доме?

По тексту - правильно говорят. Замену имущества собственников - УК делать не обязана, это как раз не является текущим ремонтом общего имущества, который УК делать обязана.

Если управляющая компания не исполняет свои обязанности, жильцы многоквартирного дома могут обратиться в ряд органов и инстанций.

Роспотребнадзор

Жильцы могут обратиться в Роспотребнадзор для проверки качества жилищно-коммунальных услуг, в том числе услуг, оказываемых управляющей компанией.

Жилищная инспекция

Если управляющая компания не исполняет свои обязанности, жильцы могут обратиться в жилищную инспекцию. Жилищная инспекция осуществляет контроль за деятельностью управляющих компаний, в том числе проверяет качество оказываемых ими услуг.

Суд

Жильцы многоквартирного дома также могут подать иск в суд на управляющую компанию за неисполнение обязательств по оказанию жилищно-коммунальных услуг.

Согласно статье 155 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана обеспечить обслуживание и ремонт жилого помещения и общего имущества в многоквартирном доме, а также обеспечить безопасность жильцов. При этом качество оказываемых услуг должно соответствовать установленным требованиям.

Если управляющая компания отказывается выполнить свои обязательства, жильцы имеют право обратиться в вышеперечисленные органы и инстанции для защиты своих прав и интересов.

За УК текущий ремонт. Замена только в случае если дверь и окна нельзя отремонтировать. По факту бездействия жалуйтесь в ГЖИ и ОМСУ.