Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ магазина в возврате средств за сломанный телефон - как вернуть деньги?

20.02.2023, 17:53
• г. Горно-Алтайск

Помогите пожалуйста разобраться. Я приобрела телефон через месяц он сломался, гарантия один год, телефон я сдала на ремонт, написала претензию, чтобы мне вернули денежные средства, но магазин отказали мне в этом. Телефон отремонтировали, но экспертизу не провели. Как мне вернуть денежные средства за телефон.

Читать ответы (2)
Вернуть денежные средства Денежные средства Как вернуть денежные средства Претензия денежных средств Помогите разобраться
Ответы на вопрос (2):

Добрый день!

Обращайтесь в суд с исковым заявлением, в порядке ст.131 ГПК РФ.

Спросить

Технически сложный товар не подлежит возврату. Если телефон сломался в первый раз, то лишь ремонт. Если телефон сломается второй раз, то тогда Вы вправе требовать возврат денежных средств.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Горно-Алтайск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Ирина Тимофеева
13.12.2021, 15:16

Мебельный гарнитур не забрали из магазина - отказ магазина вернуть деньги по ст. 25

3 дня назад купили мебельный гарнитур (кухню) в магазине с витрины, но не успели её забрать, так и стоит на витрине. Нам отказывают сделать возврат ссылаясь на ст.25 о том что надлежащего качества мебельный гарнитур не возможно вернуть. Правомерно ли поступает магазин? И смогу ли я вернуть свои деньги?
Читать ответы (1)
Денис
23.01.2013, 15:32

Как вернуть деньги за сломанный телефон, который был куплен полгода назад в магазине Связной?

У меня сломался телефон и я решил сдать его обратно в магазин и вернуть деньги за него, но я знаю, что мой телефон относится к технически сложным товарам, да и телефон купил уже полгода назад, а в самом Связном говорят, что деньги возвращают только если товар им принес в течении 15 дней после приобретения, что мне делать?
Читать ответы (1)
Владимир
11.03.2008, 20:11

Продавец отказал вернуть деньги за сломанный телефон и отправил его на ремонт на 20 дней - что делать в этой ситуации?

Купил мобильный телефон, через 10 дней он ломается (виснит операционная система) ,отнес в магазин и попросил чтобы мне вернули деньги или дали другой телефон, на что продавец отказал, и взял телефон на ремонт на 20 дней не дав мне на время другой. Вправе ли был продавец? Я слышал что в течении 15 дней я могу вернуть товар и получить деньги.
Читать ответы (3)
Зоя
27.07.2015, 08:53

Как расторгнуть договор-купли продажи при отказе магазина и сервисного центра принять на гарантию телефон

Пжлст, телефон находится на гарантии. Срок еще не истек. Магазин отказывается его принимать ссылаясь на сервисный центр, сервисный центр тоже отказывается принимать его на ремонт, ссылаясь на договор с магазином, что якобы магазин все принимает, оформляет и направляет на ремонт. Можно ли в данной ситуации расторгнуть договор-купли продажи (вернуть свои деньги) и если ДА, то какими нормами права руководствоваться.
Читать ответы (2)
Вадим
14.10.2014, 17:19

Украдены телефоны на пляже - что делать, когда похититель не выполняет обещание вернуть стоимость?

У моих детей на пляже украли два телефона. Милиция нашла похитителя. Мы договорились с похитителем, что он вернёт нам стоимость этих телефонов в течении месяца. После этого похититель не отвечает на наши звонки и скрывается. Скажите как нам поступить в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Андрей
10.10.2020, 15:46

Отказ магазина вернуть деньги за нерабочий телефон - что делать в такой ситуации?

Мы купили телефон дочери в магазине. Через 8 дней он завис, был просто темный экран. Мы отнесли его в магазин и хотели вернуть деньги. Но нам отказали и сказали, что будут делать экспертизу. Она может проводится до 20 дней. Мы прочитали в интернете, что можем вернуть покупку в течении 14 дней. Но получается, что скоро эти дни пройдут. Прав ли магазин? И как нам поступить?
Читать ответы (4)
Юлия
11.11.2016, 16:11

Нарушение гарантийных обязательств при ремонте сломанного телефона - какие статьи ЗоЗПП защищают права потребителя?

Сломанный телефон отдала по гарантии на ремонт. Через месяц вернули с исправленной поломкой, но телефон не находит сеть, т.е. с другой поломкой. Забирать не стал, лежит в Связном. Пожалуйста, напишите на какую статью ЗоЗПП я могу сослаться при написании претензии на возврат денег. Статью и пункт.
Читать ответы (1)
Анна
27.05.2020, 13:08

Связной вернул сломанный телефон после экспертизы - как вернуть деньги и восстановить устройство?

Отдавали телефон на экспертизу в связной, вернули спустя 2 недели сломанный телефон, говорят был залит водой, но мы отдавали целый Телефон, который работал, что Теперь делать? И деньги не хотят возвращать и телефон не работает.
Читать ответы (1)
Виктор
02.12.2020, 16:57

Как вернуть сломанный телефон после 6 месяцев без чека - новые законы или обман магазина?

Сломался сотовый телефон повидимому заводской брак. После покупки прошло 6 месяцев. Чек потерян и коробка. В магазине при покупке сказали что законы новые и к нам после 14-ти дней не приходите. Правы ли они? Я хочу отнести к ним или в сервисный центр на ремонт. Могу ли это сделать без чека? И какие это новые законы можете объяснить? Или меня обманывают?
Читать ответы (1)
Наталья
13.12.2011, 13:11

Ситуация с претензией в магазин - стоит ли подавать в суд для возврата денег за неподходящие запчасти?

Мы привезли претензию в магазин, что не подходят зап. части. На тот день аналогичных не было, а сейчас в ответе директора он предлагает обменять на другие. Нужные мы уже купили, правда с рук и без чека. Имеем ли мы право подать в суд, чтобы вернуть деньги за магазинные зап. части?
Читать ответы (1)
Елена
01.02.2008, 05:44

Отказ магазина вернуть деньги за диван с химическим запахом - нужна ли экспертиза и кто ее оплачивает?

Помогите разобраться: купили диван, по квартире распространился стойкий сильный химический запах. Сертификат имеется. Магазин - фабрика диван забрал для решения вопроса о возврате денег. Их собственная товароведческая комиссия пришла к выводу, что это запах новой мебели. Деньги вернуть отказываются. Поможет ли мне экспертиза? Как она называется? Кто ее оплачивает, если все-таки вывод будет не в мою пользу? Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Ксения
26.06.2020, 17:08

Как вернуть деньги за сломанный телефон - опыт отправки в сервис.

Сломался телефон, не падал. Прошло пол года с момента покупки. В сервис отправили, сказали дефект несущественный, не зовут ремонт, возможно ли вернуть денежные средства?
Читать ответы (1)
Семён
23.03.2023, 22:38

Шуточка обернулась дорогостоящим ремонтом - как вернуть сломанный телефон после нападения чуркой?

Всем Здравствуйте, шутили с другом обозвали чуркой после этого она 2 раза ударила мне по ноге, а в кармане был телефон и он разбился и к ремонту не принадлежит, Помогите пожалуйста
Читать ответы (2)
Валентин
30.10.2015, 10:43

Отказ в ремонте сломанного телефона - Как вернуть деньги?

Как мне вернуть сломанный телефон? В один вечер он перестал ловить сеть я понёс его в магазин и его взяли на диагностику через 17 дней я позвонил в магазин и мне сказали что случай не гарантийный и они отказываются ремонтировать телефон (сервисный центр) причина взол системный сгорел процессор но я не взламывал просто поставил на зарядку и все на утро не ловит как мне вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Кирилл
29.08.2022, 12:46

Как вернуть сломанный телефон без чека и документов - опыт покупателя в Евросети

Купил телефон в Евросети. После переезда, потерял чек и документы. Коробка осталась. Телефон сломался. Ходил спрашивал в магазине, сказали без документов не возьмут в ремонт. Как мне поступить? Заранее спасибо.
Читать ответы (4)
Юлия
07.12.2019, 12:26

Проблемы с заказанной дверью - Кривизна и отказ магазина вернуть деньги

Заказали дверь 17.11.19 года, оплатили. 31 11 забрали дверь, когда привезли ее домой то увидели что низ и верх дверей кривой, отвезли дверь обратно в магазин. Нам сказали что ее переделают и привезут нам сами. Сегодня привезли дверь а она такая же кривая, как и была первая. Мы от нее отказались. Поехали в магазин забирать деньги, а нам отказываются их вернуть. Ссылаясь на то что у них нет денег в кассе, что когда продадут эту дверь тогда только вернут деньги. Как нам быть. Када обратиться чтоб вернули деньги сейчас? Спасибо.
Читать ответы (2)
Ляззат
28.04.2020, 15:31

Отказ магазина вернуть деньги за сломавшуюся стиральную машину - как написать заявление в прокуратуру

Как написать заявление в прокуратура по поводу отказа магазина вернуть мне деньги или обмен товара. Купила стиральную машину автомат на половину в кредит. Она сломалась через 7 месяцев. Я написала притензию по возврату денег или обмен товара. На что мне отказали. Хотя причину поломки была не моя вина а заводской брак. И хотят чтоб машинку я забрала ее с магазина.
Читать ответы (2)