Что делать, если часы сломались через день использования, а экспертиза не подтвердила гарантийный случай?
Приобрёл часы, через день пользования слетела стрелка хронографа, отправили на экспертизу, 40 дней прошло пришёл ответ, что это не гарантийный случай, предложили за мой счёт сделать, но изделие будет ремонтным и меня это не устраивает, я все понимаю такое возможно, спустя год, два ношения изделия, но не в первый день. Как быть дальше, так как меня не устраивает их ответ экспертизы.
Добрый день! Нужно подавать в суд, с повторной экспертизой.
СпроситьДобрый день, Вадим! Если Вы не согласны с заключением экспертизы качества товара, то Вам не остается ничего иного как обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. В ходе судебного разбирательства суд назначит экспертизу, которая должна решить вопрос о причинах неисправности товара.
СпроситьДобрый вечер! Направьте претензию, в которой укажите, что именно хотите в соответствии с Законом о защите прав потребителей и что в случае неудовлетворения ваших требований будете намерены обратиться в суд.
Спросить