Банк неправомерно начислил проценты за задолженность и не работает над решением проблемы - мой опыт с потребительским кредитом

• г. Краснодар

Прошу решить вопрос по инциденту 42006014.

Ситуация сложилась такая в августе 2022 был оформлен потребительский кредит, по графику платежей была проведена оплата в августе в размере ежемесячного платежа 8063,00 р и это был единственыннй платеж который списался корректно. Начиная с сентбря 2022 на счету находились денежные средства в достаточном объеме для списания платежей, мною были созданы инциденты 39718556,39704172 по вопросу отсуствия списаний, отписались что проблема решена но платежи так и не списывались, в декабре было создано обращение по горячей линии где сотрудник уверял что нет никаких проблем, это тех ошибка банка и просрочоек нет, 20 декабря я заказываю справку о задолжности, в справке так же указывается что просрочек нет, повторюст деньги на счет поступают ежемесячно и не списыватся, кредит по прежнему в статусе закрыт 22.08.2022 в дату выдачи. 21 февраля банк выставляет мне просрочку на сумму 275 000 процентов и сумму долга за все месяца, блокирует карты на основании образования задолжности. Теперь вопросы: Почему из за технической ошибки банка я должна выплачиваь % ? Почему инциденты не были решены и платежи не списывались, а виновата в итоге я? Почему сотрудник вместо того, как присылать код на кион и премиум в качестве извинений не решили мой вопрос?

Прошу связаться со мной указаному в профиле номеру и почте.

26.02.2023 в приложении был изменен платеж с 10400 согласно договору на 12 436 без объяснений, прозвонила на горячую линию оператор мне озвучил что с первого месяца заключения у меня стоит платеж в таком размере, в подписанном договоре между мной и банком сумма совершенно другая, 27.02.2023 вопрос не решен, % продолжают начислятся, точную сумму к оплате мне не могут назвать ни операторы ни приложение банка, закрыть досрочно не могу так как пишет в приложении об отсуствии такой возможности так как доступен только последний платеж, помогите решить эту проблему.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Доброе время суток! Письменную претензию выставляйте. Если проблема не решится обращайтесь с жалобой в суд.

Спросить
Майя
07.09.2020, 08:53

Банк начислил проценты после решения суда - что делать, если появилась возможность погасить задолженность по автокредиту?

Решением суда было вынесено взыскать задолженность по автокредиту в сумме 552 т. р.путем продажи авто с торгов, но первоначальную стоимость предложенную банком 430 т.р. суд не одобрил, но решение взыскать принято 6 июня этого года. Спустя 2.5 месяца у нас появилась возможность добровольно погасить этот долг, но в банке сказали что за это время набирали ещё проценты в размере 35 т.р.Законно ли это? Разве после решения суда сумма может увеличиваться? Просто за 2.5 года просрочки, процентов накапало всего 33 т.р.,а тут за 2.5 месяца 35 т. р. Подскажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации? Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Софья
05.06.2019, 23:15

Банк Восточный требует погасить новую задолженность, но отказывается расторгнуть договор - варианты решения

Пользовались кредитной картой банка Восточный. Образовалась задолженность из-за своевременной неуплаты. Банк подал в суд о взыскании задолженности. После суда, через полгода вся задолженность была погашена. Сейчас банк прислал новое требование - погасить задолженность, которая образовалась в то время, пока платилась предыдущая. Банк начислил проценты за то время, пока гасился долг после решения суда. Договор не был расторгнут и расторгать его банк отказывается. Есть ли выход?
Читать ответы (2)
Наталья Курбановна
01.08.2016, 11:05

Как правильно расторгнуть договор-заказ оформленный в компании с оплатой через банк потребительским кредитом.

Как правильно расторгнуть договор-заказ оформленный в компании с оплатой через банк потребительским кредитом.
Читать ответы (1)
Олег
09.04.2021, 11:55

Банк начислил проценты после выплаты кредита по решению суда - что делать?

Выплатил долг за кредит по решению суда, но банк начислил проценты. После решения суда прошло больше трех лет (сумма-34000). Решением суда договор расторгнут. Как быть?
Читать ответы (3)
Елена
03.07.2019, 08:13

Банк начислил проценты и основной долг в три раза превышающий первоначальную сумму - правомерны ли действия банка?

Основной долг по ипотеке 900 000 рублей. Суд постановил выплатить банку 900 000. Спустя три года банк начислил проценты и основной долг 2 700 000 рублей. Правомерны ли действия банка. '
Читать ответы (2)
Елена
02.07.2019, 22:23

Суд постановил выплатить банку 900 000 рублей, но банк начислил 2 700 000 рублей - правомерны ли действия банка?

Основной долг по ипотеке 900 000 рублей. Суд постановил выплатить банку 900 000. Спустя три года банк начислил проценты и основной долг 2 700 000 рублей. Правомерны ли действия банка.
Читать ответы (2)
Андрей
22.09.2021, 20:11

Как доказать свою правоту и отменить приказ в открытом ИП

Имеется спор с банком по поводу неправомерно начисленный процентов по кредиту. Выплаты по кредиту были прекращены. Банк обратился в мировой суд, первый судебный приказ был отменен. Сегодня узнали об открытии ИП. Оказывается банк повторно обратился в мировой суд, и судья без ответчика вынес приказ. Когда начали разбираться, оказалось что они перепутали в повестке номер дома. А те жильцы тупо промолчали. Попросили судью отменить приказ, он отказывается. Типа все равно в пользу банка будет решение. Как повлиять на судью? ИП уже началось... Благодарю за ответы.
Читать ответы (7)
Юлия
24.02.2020, 11:18

Банк начислил проценты через 934 дня после погашения кредита - что делать?

Более 2,5 лет назад придя в отделение банка сделала последний платёж. Менеджер сказала сумму и я в кассе её оплатила. Сказали, что всё кредит погашен и выдали справку. По истечении 934 дней, из банка мне поступает звонок, что у меня есть задолженность 68,89 рублей. При выячнении оказалось, что менеджер не посчитала проценты. Я не отказалась их заплатить, договорились, что приеду в город и оплачу, т. к. реквазитов мне так никто не предоставил. Сегодня поступает звонок опять от компании какой-то, что сумма задолженности уже 562 рубля с копейками. Что делать подскажите пожалуйста. Это уже бред какой-то, они за три года ни разу не звонили, не уведомляли, а теперь проценты начисляют.
Читать ответы (1)
Ирина
28.07.2015, 10:03

Проблемы с погашением рассрочки - оспаривать или ждать решение?

В прошлом году оформляла рассрочку, погасила все в срок, но заявление о досрочном погашении не написала, т.к. сотрудники банка уверили меня, что это абсолютно не обязательно, если я все погасила в срок. Банк начислил проценты и постоянно пишут и звонят, сообщая, что у меня задолженность. Написала финансовому омбудсмену, ибо желания платить за некомпетентность сотрудников нет. Сумма небольшая, оспаривать через суд смысла нет, но и денег заплатить лишних тоже нет. Оплатить или подождать решение?
Читать ответы (1)
Леонид
18.02.2021, 17:37

Банк начислил проценты на невыплаченную часть кредита - что делать?

Сумма кредита с процентами 200 тыс. выплатили 80 тыс. банк заявляет что выплатили 35 а остальные деньги это процены за весь срок. Но сумму кредита уменьшили толко на 35 тыс. что делать?
Читать ответы (3)
Мария
23.03.2020, 09:28

Банк начислил проценты после выплаты долга - как защитить свои права?

Была задолженность по кредиту. Банк обратился в суд. По решению суда я выплатила всю сумму какую еачислил банк. После чего банк хотел расторгнуть со мной договор. Но за это время что шёл суд банк ещё начислил мне проценты ок 7 тр. Правомерно ли это? Как их списать если они же сами со мной захотели расторгнуть договор и все что они потребовали через суд я выполнила.
Читать ответы (1)
Людмила
10.06.2022, 18:05

Банк начислил проценты без уведомления - правомерно ли это?

Правомерны ли действия банка если по судебному решению о выплате задолженности по кредиту с меня взыскали сумму задолженности, а спустя два года выставляют ещё какие то проценты. И без уведомления с меня удерживают через ФССП.
Читать ответы (2)
Кира Витальевна
29.10.2022, 13:21

Почему банк начислил проценты на уже оплаченный долг в соответствии с судебным приказом?

Оплатила долг согласно судебного приказа от 09.2019 г., сразу как данный приказ поступил (08.2022 г) в фссп в полном объеме. Банк сообщил, что с 2019 года по 2022 набежали ещё проценты. Как так? Так же можно всю жизнь платить.
Читать ответы (5)
Александра
10.10.2021, 09:24

Кредитная карта умершего отца - как банк начислил проценты без заморозки счета.

После смерти отца у него осталась кредитная карта. Мы сообщили в банк, что он умер. Но они всё равно насчитали проценты за два года. Счёт не был заморожен. Имели они право это делать или нет.
Читать ответы (2)