Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

А я не хочу ремонтировать кроссовки, мне нужна замена на новую или вернуть деньги.

24.11.2012, 11:54
• г. Магнитогорск

В первых числах ноября 2012 в ТЦ Грант г. Магнитогорск купил в бутике зимние кроссовки. Проносив их пол месяца, на одном кроссовке сломался металлический крючек для завязки шнурков. 24 ноября я понес обувь обратно в бутик для замены обуви или возврата денег. Посмотрев кроссовки продавец сказала, что не может принять обувь без ХОЗЯИНА этого бутика и добавила, что за эту ношенную обувь он деньги не вернет а может лишь отремонтировать. А сам ХОЗЯИН вернется лишь через неделю.

А я не хочу ремонтировать кроссовки, мне нужна замена на новую или вернуть деньги. Кто в этой ситуации прав и что мне делать? Гарантия скоро закончится.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Василий! Обратитесь именно с письменной претензией в магазин. 2 экземпляра - на втором отметка о получении. Не удовлетворят претензию - обращайтесь в Роспотребнадзор.

Согласно закона о ЗПП

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Елена
28.10.2009, 16:12

Какие должны быть мои действия и куда я могу обратиться для защиты моих прав?

Я купила в бутике крупного магазина осенние сапоги. Проходила в них 4 дня и обнаружила, что каблук одного из них шатается. Принесла их обратно в бутик, у меня их приняли, как сказали на экспертизу. При этом я написала заявление о возврате денег за бракованный товар и несогласии на его ремонт, в котором была пометка о принятии продавцом. По истечении 5 дней мне позвонила хозяйка бутика и попросила забрать мои сапоги. Оказалось, что без моего согласия провели ремонт обуви (подкрутили и подклеили) и требуют забрать отремонтированную обувь. Насколько целесообразны были действия продавца? Какие должны быть мои действия и куда я могу обратиться для защиты моих прав?
Читать ответы (1)
Екатерина Анатольевна
17.06.2014, 11:00

Непредвиденные проблемы - Как защитить свои права при отказе возврата арендной платы за неиспользуемый бутик

Мною оплачена аренда бутика в торговом центре за три месяца вперёд,ещё во время строительства центра. Открытие его откладывалось неоднократно. Завезя товар в свой бутик, я таки не смогла начать торговлю, потому-что другие бутики, которые находятся на этаже не были готовы к работе и были пусты, через несколько дней арендодатель сказал, что нужно вывозить товар, что весь этаж будет сдан под аренду другому арендатору. На требование вернуть деньги за оплаченую вперёд аренду за три месяца ответил отказом. Что делать?
Читать ответы (2)
Светлана
27.08.2016, 17:46

Возврат сумки из кожзаменителя - право продавца отказать в возврате денег?

Купила в бутике мужскую сумку из кожзаменителя на длинном ремешке. Тут же положили в сумочку документы, портмоне. А по приезду домой (через 3 часа) обнаружили, что нитки в месте крепления ручек к сумке оторвались. Чек сохранили. Завтра собираемся вернуть товар в бутик. Может ли продавец отказать в возврате денег?
Читать ответы (4)
Евгения
26.08.2016, 12:22

Как защитить свой бутик в торговом центре при попытке сдачи всего второго этажа одному крупному арендатору?

Я собственник бутика в торговом центре на 2 этаже, управляющая компания хочет сдать весь второй этаж одному крупному арендатору-я не хочу сдавать свой бутик. УК ссылается на то что остальные все собственники согласны.. Какие у меня права? На основании чего я смогу продолжить работать как есть? УК также говорит-что может создать плохие условия для моей работы, сделать планировку так - что к моему бутику не будет нормального доступа и т.п.
Читать ответы (1)
Светлана
16.11.2015, 11:56

Нужна помощь - Обувь для ребенка вызывает боль на сгибе - можно вернуть в магазин?

Купила сыну зимние кроссовки, но на сгибе обуви, где приделан крючок для шнурка, он ощущает боль при ходьбе. Но на другом ботинке все нормально. Могу ли я вернуть обувь в магазин, гарантийный срок еще не закончился. С момента покупки прошло 5 дней.
Читать ответы (2)
Шкурова Юлия Станиславовна
22.01.2017, 10:56

Отлучение на работе и штрафы - Может ли управляющий оштрафовать сотрудника за посещение дамской комнаты и прикрытие бутика?

Я работаю в бутике торгового центра. Может ли управляющий меня оштрафовать за то, что мне нужно отлучиться в дамскую комнату и прикрыть бутик шторкой?
Читать ответы (4)
Шкурова Юлия Станиславовна
22.01.2017, 10:53

Вопросы управляемости и штрафования при предотвращении покупателей

Я работаю в бутике торгового ценра, может ли управляющий запретить мне прикрыть бутик шторкой, если нужно отлучиться в дамскую комнату или поменять воду в ведре. Имеет ли право меня за это оштрафовать.
Читать ответы (2)
Инна
25.09.2014, 18:18

Претензия на возврат денег и возврат ношенной детской обуви с поломанной застежкой - как поступить?

Я ИП. занимаюсь продажей детской обуви. 21 сентября 2014 года купили обувь, а сгодня принесли ношенную грязную и с поломанной застежкой на одном ботинке. Написали претензию требуют вернуть деньги и забрать обувь мне обратно. Что делать?
Читать ответы (3)
Татьяна
14.01.2014, 08:44

Что делать, если товар взят под реализацию, но не продается и требуют деньги? Возможно ли вернуть товар обратно?

Я купила бутик. В бутике остался товар. Я написала расписку что обязуюсь выплачивать сумму каждый месяц равными частями за товар. То,что товар взят под реализацию не указано. Товар не продается, деньги требуют, грозят подать в суд. Можно ли вернуть товар обратно?.
Читать ответы (2)