Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавец требует экспертизу для замены бракованной д-ручки - что делать в такой ситуации?

24.03.2023, 16:09
• г. Санкт-Петербург

Купили 3 д-ручку, принесли домой, обнаружили брак. В тот же день обратились к продавцу, магазин настаивает на проведении экспертизы для выяснения причины поломки. По результату экспертизы, если окажется что брак заводской только в этом случае готовы на замену/возврат денег. Правомерно ли?

Читать ответы (3)
Настаиваю на проведении экспертизы
Проведение экспертизы
Результаты экспертизы
Ответы на вопрос (3):

Правомерно.

Спросить

Здравствуйте.

В целом поведение продавца соответствует положениям ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Да, если возникает спор о причинах брака, то продавец проводит экспертизу. По ее результатам возвращаются или не возвращаются деньги. Если экспертиза покажет, что это не брак, а действия покупателя привели к поломке, то продавец может требовать уплаты расходов на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Закон о защите прав потребителей, статья 18 часть 5

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги