Как добиться обмена или возврата денег за ноутбук с сертификатом дополнительного сервиса?

Question

Хотела бы спросить у знающих людей. Приобрела в магазине электроники ноутбук, а с ним и сертификат дополнительного сервиса на три года. На третьем году ноутбук сломался. Я отдала его в ремонт. По прошествии 45 дней ноутбук готов не был. Через три дня после ориентировочного срока окончания ремонта (так указано в квитанции) я написала претензию с требованием выдать мне заключение о неремонтопригодности аппарата. В течение 10 дней получила якобы ответ, датированный днём окончания ремонта, хотя по почтовому штемпелю, посланный через три дня после написания претензии, о том, что срок ремонта моего аппарата продлевается до конца этого года, т.е. ещё на полтора месяца. Скажите, пожалуйста, имеют ли право увеличить срок ремонта, если да, то на каком основании. И что я могу предпринять по данному вопросу, чтобы добиться обмена аппарата, либо возврата денег за него? Спасибо.

Андреева Ирина Евгеньевна · Answer

По истечении гарантийного срока вы вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении недостатка. Если в течение 20 дней недостаток устранен не будет, то тогда вы вправе требовать возврата денег за некачественный товар. Сейчас вам необходимо забрать товар из сервисного центра и обращаться к изготовителю.

Как добиться обмена или возврата денег за ноутбук с сертификатом дополнительного сервиса?
50₽ VIP

Спор по срокам ремонта - что делать, если сервис центр нарушил условия дополнительной гарантии.

Нарушение сроков ремонта планшета - возможность повторной претензии и требование неустойки

На претензию дали ответ, что данный магазин не право-приемник бывшего магазина, извените, мы его вам не продавали.

Сроки на рассмотрение и возврат денег при сломанном телефоне - закон против реальности

Возврат бракованного ноутбука - борьба с магазином и правомерность действий

Проблема с гарантией - Планшет не возвращается после ремонта

Проблемы с гарантийным ремонтом - планшет не отдан уже 45 дней, претензия на замену товара

Как изменить требование по гарантии на возврат денег за сломанный товар?

Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?

Как правильно поступить, если необходимо добиться возврата после нескольких ремонтов телефона и отказа продавцов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как добиться обмена или возврата денег за ноутбук с сертификатом дополнительного сервиса? 50₽ VIP

Как добиться обмена или возврата денег за ноутбук с сертификатом дополнительного сервиса?
50₽ VIP