Вопрос: человек купил электровелосипед со скидкой в 25%. Витринный образец.
ПРодавцы попытались "скрутить" гарантию на аккумулятор (указали в договоре 3 месяца, вместо 6 месяцев по закону), но покупатель настоял на том, чтобы в договоре было прописано 6 месяцев.
В течении 3 х недель использования выяснилось:
1. Ёмкость аккумулятора примерно 35-40% от его заявленной мощности (убитый аккумулятор).
2. Проблема с тормозными дисками.
Покапателя за свой счёт гоняют по говороду в разные сервисные центры, много денег потрачено на такси.
Покупатель обратился в магазин с требованием вернуть велосипед обратно. В магазине ему отказывают, объясняю тем, что электровелосипед, купленный со скидкой возврату не подлежит.
Уточните, пожалуйста, правомерно ли это?
Имеет ли право покупатель вернуть такой электровелосипед?
С уважением,
Здравствуйте.
Нет, неправомерно. Скидка в этом случае на порядок действий не влияет.
Если Вам предоставили недостоверную информацию о товаре, продали бу товар под видом нового, с недостатками, то Вы вправе требовать возврат денег в соответствии со ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей.
На данный момент обращайтесь в магазин с письменной претензией и указывайте в ней Ваши требования. Ответить обязаны в течение 10 дней. Если результата не будет, можно подавать жалобу в Роспотребнадзор, при необходимости иск в суд.
С уважением.
Спросить
