Проблемы с заказанными качелями - требую обмена или снижения стоимости?
Заказал через интернет товар (качели) ,произвел оплату, выбрал и указал в заказе цвет основания и цвет и тип подушки. Товар прибыл, оформил заявку на доставку, т.к. товар больших габаритов. Товар по комплектности принимала дочь. В момент осуществления сборки выяснилось, что цвет основания и каркаса кокона черный, подушки, как в заказе. Через личный кабинет обратился к продавцу с претензией. Просил заменить мне товар на соответствующий по цвету в заказе. Сначала мне по разным причинам отказывали, потом попросили привезти товар и сдать на пункт выдачи (ПВ) .Я задал вопрос: за чей счет будет доставка товара на ПВ и обратно нового товара к покупателю, т.к. вес более 5 кг. ? Стоимость товара к этому времени изменилась с 7300 руб. до 11000 руб. Так же я спросил продавца о гарантии, что мне придет нужный товар по цене 7300. Продавец предложил мне в качестве компенсации 500 бонусов. Я предложил решить данный вопрос путем компенсации 1000 бонусов, т.к. качели 2 шт. и обе черные. Так же продавцу было указано на несоответствие указанной на сайте допустимой нагрузки (180 кг.) с паспортом изготовителя (130 кг.) Продавец отказал, готов решать вопрос в судебном порядке.
Скрины все имеются.
Могу ли я требовать обмена товара нужного артикула без доплаты (по старой цене) ?
Могу ли я требовать уменьшения стоимости товара, если не делать обмена, путем возврата мне части денежных средств от стоимости товара?
Можете и можете. Либо вернуть деньги за товар и ничего не заказывать в принципе.
СпроситьЕсли не договоритесь, обращайтесь в суд.
ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС
Статья 3. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Предупреждение.
Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.
СпроситьАгенство недвижимости требует понижения стоимости жилья, угрожая штрафом - есть ли у них на это право?
Как требовать снижения стоимости установки памятника из-за плохого выполнения и завышенной цены - опыт работника кладбища
Права покупателя дома 1961 года постройки - можно ли требовать снижения стоимости или устранения недостатков?
