Решила пройти онлайн обучение по программе Менеджер маркетплейсов на Скиллбокс, но так как возможности не было оплатить всю сумму сразу, предложили оформить рассрочку, обучение началось 19.04.23. На сегодняшний день возникли обстоятельства вынужденные прекратить обучение и для себя поняла, что после изучения 10% предоставленного материала данный курс потерял для меня актуальность. Обратилась к ним с письмом на Эл. почту с просьбой вернуть деньги частично с учётом пройденного материала. Со мной вчера связался представитель компании и стала предлагать всякие альтернативы от замены курса, до самостоятельного обращения в банк для предоставления кредитных каникул, в конце в итоге было озвучено, что деньги за курс не вернут ссылаясь на то, что услуга оказана полностью, ссылаясь на интеллектуальную собственность в договоре оферты и говоря о том, что материал был предоставлен в полном объёме при активации личного кабинета. Но при заключении договора, данный аспекты мне как заказчику не были озвучены. Помогите пожалуйста как мне быть в данной ситуации?
Вам следует выставлять письменную претензию официально, затем - для начала обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (при наличии ответа-отписки или игнорировании).
Вы вправе отказаться от договора в любое время в соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей. При условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель должен подтвердить расходы документально.
Можете обратиться с письменной претензией о возврате части суммы, а Вам обязаны предоставить письменный обоснованный ответ.
Купила онлайн курс, начало 21 мая.
После оплаты на следующий день по личным причинам передумала.
Прошу вернуть деньги и отменить участие, но организатор говорит, что не может так сделать, что услуга оказана частично, что есть инфопродукт в чате уже с доступом, хотя мне на почту ничего не приходило и доступа ни к какой информации нет.
Вопрос как я могу вернуть деньги?
В общем, ситуация следующая: 11 месяцев назад (11.20) купил в рассрочку (которую продолжаю платить до сих пор) курс обучения в онлайн школе skillbox. Жизнь-непредсказуемая штука и сложилась так, что я, скорее всего, буду развиваться в другой сфере и этот курс мне уже ни к чему. За весь год из-за нехватки времени открыл его единожды, и более к нему не притрагивался. Курс покупал за ~57000 р. На данный момент из этой суммы я оплатил примерно половину. На днях созвонился со школой по вопросу возврата средств. Я понимаю, что есть какие-то издержки и сумму целиком вернуть не получится, но представитель школы назвал возможную для возврата сумму - 4500 р. По поводу своего решения я еще не уверен на 100% и, возможно, еще сяду за учебу. Просто хотел уточнить условия возврата. Сумма в 4500 меня смутила. Плюс к этому я буду вынужден продолжать платить рассрочку. Процент прохождения мною курса = 1%. Консультант школы объяснила мне, что сумма возврата зависит не от количества пройденного материала, а от количества времени обучения (11 месяцев в моем случае). Как так, не пойму. В договор не вчитывался. Если кто-нибудь сможет прокомментировать мой случай, буду благодарен.
Я оплатила услуги в модельном агенстве, пошла расторгать мне сказали, что не вернут 10000 тысяч за онлайн курс который они мне выслали, а я им даже не успела воспользоваться, так как только от туда вышла и сразу же поняла, что это развод на деньги и пошла расторгать.
Оплатила трехмесячные курсы в интернете. Обучение онлайн. После первых двух уроков стало понятно, что информацию дают поверхностно и продолжать я не хочу. В условиях обучения обговаривалось, что в таком случае школа вернёт деньги за минусом просмотренных уроков.
Написала на почту школы с просьбой вернуть деньги-ответа нет. Из общего чата вдруг удалили. На странице школы в социальной сети оставила отзыв-заблокировали меня. Оплата обучения проходила официально, чеки есть. Как вернуть деньги?
Я купила онлайн курсы 3 дня назад. Сейчас я хочу от них отказаться в связи с маленьким объемом материала и ужасными отзывами, которые я прочитала уже после оплаты. Могу ли я вернуть средства, учитывая то, что в договоре-оферте написано: "Услуга считается оказана сразу после предоставления пароля от личного кабинета" (мне его прислали), а также "Деньги за курсы со скидкой не возвращаются", "Оплачивая курс, Вы соглашаетесь со всем, что написано в договоре-оферте". Это я своими словами написала. Помогите, пожалуйста. Деньги для меня немаленькие.
Мной был приобретен онлайн-курс по IT-тематике, был заключен договор.
Сейчас прошло более 14 дней с покупки курса и я хочу вернуть деньги.
Оплата была в рассрочку на год через Альфа-Банк. (Сейчас я плачу кредит ежемесячно)
Менеджер компании предоставляющей услуги отказывает мне на основании того, что:
"По договору оферте возврат денежных средств возможен в период 14 дней с момента оплаты курса. В вашем случае данный временной промежуток давно истек и возврат не возможен."
Курс выдается порциями, т.е. прошел блок 1 и только далее открывается материал по блоку 2 и так далее. Я прошел 10% курса, соответственно к 80% материала курса у меня никогда не было и нет доступа.
Я считаю, что в данном случае будет несправедливо оплачивать еще 9 месяцев 3500 руб. за курс, который я не прохожу. Также, мне кажется, играет в мою пользу то, что я не имею возможности как-либо смухлевать и скачать все материалы курса, а потом отказаться от него. Т.е. в моем требовании нет злого умысла.
Хотел бы поинтересоваться у юристов: можно ли требовать частично вернуть сумму за курс (допустим 80% стоимости), чтобы закрыть этими деньгами кредит?
С уважением,
Сергей.
Я купила онлайн курс по инвестициям, прошла почти всё обучение. А сегодня узнала, что очень скоро всё, что я узнала будет не актуально! Могу ли я вернуть деньги за обучение, несмотря на то, что прошла всю теорию? И в каком размере?
Оплатила учебные курсы онлайн. Но, через неполную неделю обучения поняла, что материал курсов слишком сложен для меня, не успеваю сдать работы в срок. Сообщила о том, что не буду продолжать обучение (причины объяснила) куратору курсов и наставнику. Это было в пятницу. Посоветовали написать в администрацию школы в понедельник, что я и сделала, в письме в администрацию сообщила, что вопрос о продолжении обучения не рассматриваю. Была переписка с администрацией школы, но ничего конкретного не было решено. Сегодня (в среду) я получила письмо такого содержания: "Не ясно, что вы вкладываете в формулировку "отчислиться с курса". Если вы имеете ввиду возврат, то нужно было написать именно эту формулировку.
Согласно условиям оферты, которую вы принимали внося платеж, возврат возможен только в течение первых 3 х дней после старта потока.
Вы о своем решении сообщили 20.07.2020, поток стартовал - 13.07.2020.
Прошу уточнить, что вы имели ввиду под "отчислиться с курса".
Как поступить в этой ситуации? Возможно ли вернуть хотя бы часть денег за вычетом недели обучения?
Хочу вести он-лайн обучение для парикмахеров. Могу ли я выдавать сертификаты о прохождении курса? Имею стаж работы парикмахером-универсалом более 8 лет, тружусь как самозанятая.
Можно ли вернуть деньги за онлайн курс от скиллбокс, если он был куплен со скидкой от госуслуг в 50%. Обучение еще не закончено. Продолжительность с 01.09.2022 по 31.03.2023. Прогресс пройденного материала на сегодняшний день составил 10%. Исполнитель утверждает, что расчет понесенных расходов составляет 60000 рублей (рассчитывают от полной стоимости 100000 руб) и к возврату НОЛЬ рублей, т.к. оплата была произведена со скидкой.
Вот расчет исполнителя:
1) 100 000 (s) руб./ 213 (d) дн. =469,48 (s1) * 127 (d1) дн. = 59 623 (пятьдесят девять тысяч шестьсот двадцать три) рубля 96 копеёки к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами;
2)50000 (s2) руб. – 59623 сумма по п. 1 = 0 (ноль) рублей 00 копеек к возврату Заказчику.
Где,
s - 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек – сумма по Договору;
s2 - 50 000 (пятьдесят тысяч) сумма поступившая от клиента
На что именно затраты, комментировать отказываются. Конфиденциальная информация))
Приобрела в рассрочку онлайн обучение, курс на 2 года, через 3 месяца поняла, что оно мне совсем не подходит. Прошу вернуть деньги, отвечают что возврат возможен был только в течении 14 дней, согласно договору оферте. Учится не буду, платить тоже. Как вернуть деньги? Оплата происходит через онлайн сервисы.
Я купила онлайн курс, на момент оплаты не было дорогора-оферты, я оплатила 2600 руб. за курс, он должен был начаться 1 июля 2020 года, но его перенесли на 14 июля, что у меня вызвало недовольство, Девушка которая продаёт эти курсы сказала: вы можете пока самостоятельно изучить материал, а курс начнется 14 го числа. Она скинула материалы: где ужасное качество видео и текстовые материалы, я сказала что отказываюсь от этого курса и потребовала деньги обратно, на что девушка сказала: я материалы скинула, сделка совершена уже, не не будет возвращать деньги. Как можно эти деньги мне вернуть?
Я оплатила онлайн курсы, открыли доступ к первому уроку я его просмотрела и поняла, что это не то что мне нужно, написала им об этом, они сказали что после открытия урока о возврате речи быть не может я приступила к обучению, хотя это был только вводный урок, остальные уроки закрыты, в обучение входит просмотр уроков практика и обратная связь, со мной ещё никто не работал и обучение я не получила, поэтому хотела вернуть деньги.
Оплатила за он-лайн курс. Через неделю сообщила компании что не смогу обучаться. Написала заявление о возврате денег. Отказываются возвращать. Написала Претензию о возврате денег. Не отреагировали. Как вернуть деньги?
Имею ли я право на возврат 13 % за учебу сына. Договор на учебу оформлен на мужа. 26.10.2007 г. муж умер, мне перешло полное владение его имуществом. До момента его смерти он работал и вся сумма за учебу была проплачена. За первые года он успел подать и получить 13%, а за последние 2 года хотел получить после окончания университета. Последний платеж был осуществлен за 1,5 месяца до его смерти (сын учился на 5 курсе). После получения наследства я подавала декларацию, но ее приняли месяц назад, она на рассмотрении и сказали, что в течении 3 месяцев пришлют отказ.
С уважением, Семенченко Татьяна.
Оплатила онлайн-курс. Прошла весь, кроме последнего урока (сертификат не получила). Качество курса очень не понравилось. Возможно ли вернуть денежные средства?
Договор был. Ссылаются на пункты:
8.2. Вознаграждение Администратора складывается из стоимости Услуг (10%) и лицензионного вознаграждения за Контент (90%).
9.4. Возврат стоимости лицензионного вознаграждения (90% от стоимости Тарифа) не производится.
9.5. Возврат денежных средств за Услуги возможен при одновременном выполнении следующих требований:
9.5.1. Пользователь не воспользовался Услугами;
9.5.2. Пользователем не было просмотрено 2 (два) или более уроков Курса,
9.5.3. с момента получения доступа к Курсу/Услугам прошло менее 1 (одного) календарного месяца.
Гражданин купил курс, то есть онлайн обучение у индивидуального предпринимателя.
В процессе обучения, он решил, что курс для него не подходит. Он хочет вернуть деньги выплачиванные за курсы, или заплатить хотя бы за видео уроки, которые он посмотрел.
Из 10 доступных видео уроков, он посмотрели 8. Всего их 14.
Гражданину предложили, что могут вернуть деньги, за оставшихся 4 урока, к которым не был еще открыт доступ.
Услуга предоставлена, но он ей не воспользовался, в папку с видео он заходил, но само видео не смотрел. Как он может решить этот вопрос, на какую сумму возврата он может рассчитывать?
