При плановом перевороте матраца обшивкой зацепилось об треснутую ламелию (под матрасом не видно было). Кровать на гарантии, могу ли я потребовать с производителя кровати вернуть мне денежные средства или купить мне новый матрац?
Доброго дня. Если зацепились сами, то гарантийным случаем это не признают.
По треснутой ламелии пишите претензию сначала магазину, где покупали кровать и с приложением фотографий повреждения. Если необходимо можем помочь с претензией.
Спросить
Вначале нужно установить причину поломки ламели, затем обратиться с соответвующей претензией!
Спросить
Здравствуйте. Согласно п. 1 ст. 14 Закона О защите прав потребителей "вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме". Исходя из этого пункта - можете. Но при этом Вам нужно будет доказать, что ламель треснула вследствие производственного недостатка и эта трещина подпадает под действие гарантии.
Спросить
