Законно ли удерживаются мои денежные средства, если я попросила вернуть предоплату за услугу, мне ответили,

• г. Владимир

Законно ли удерживаются мои денежные средства, если я попросила вернуть предоплату за услугу, мне ответили, что можем вернуть деньги только при личном обращении и наличными, у них такое правило (ничем не подкрепленное, документ никакой не выслали, где это правило прописано, а мне не удобно обращаться лично, но деньги нужны уже сейчас, переводила предоплату на Сбербанк онлайн, и хочу чтобы также была возвращена сумма, когда смогу забрать лично не знаю, и смогу ли вообще

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Денежные средства удерживаются незаконно

Спросить

Здравствуйте!

Согласно законодательству РФ, предприятие обязано вернуть деньги за неоказанные услуги или товары в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования от потребителя. При этом способ возврата должен быть удобным для потребителя.

Если компания настаивает на личном обращении и возможности получить деньги только наличными, то это правило должно быть прописано в каких-то официальных правилниках или контрактах. Если же такой информации нет и вы не можете забрать свою предоплату лично, то вы имеете полное право требовать перевода суммы через банковский перевод.

В случае если компания продолжает отказываться выполнять свой законный обязательства по возврату вашей предоплаты, вы может подать жалобу к соответствующим государственным организациям (Роспотребнадзор и другие).

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Евгения, здравствуйте!

Вам необходимо направить претензию в адрес продавца с требованием вернуть денежные средства на указанный Вами расчетный счет. Ссылайтесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Здравствуйте.

Незаконно. Это ущемление прав потребителя, ст.16 Закона о защите прав потребителей.

Подавайте письменную претензию о возврате денег, далее можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и при необходимости с иском в суд.

С уважением.

Спросить
Оксана
27.03.2022, 09:31

Забронировали спа зону, в день визита заболел ребенок, температура, отказываются вернуть предоплату, законно ли это?

Забронировали спа зону, в день визита заболел ребенок, температура, отказываются вернуть предоплату, законно ли это?
Читать ответы (1)
Алина
24.07.2008, 11:36

В случае, если покупка квартиры не случится, покупатели не захотят вернуть предоплату, законно ли это?

Пжалста! Мы покупаем квартиру. Платим покупателям предоплату. В случае, если покупка квартиры не случится, покупатели не захотят вернуть предоплату, законно ли это? Есть ли какие либо законы, оговаривающие этот случай? Или тут по совести?
Читать ответы (1)
Александр Анатольевич
30.11.2015, 17:15

Как вернуть деньги после перевода на карту банка и в течение года - законность и доказательства

Каким образом и при наличии каких доказательств человек может законно вернуть денежные средства если он в течении не одного года переводил средства другому человеку на карту банка, и вообще на сколько - это реально вернуть деньги назад?
Читать ответы (2)
Александр Олегович
28.02.2015, 04:20

Проблема с доступом к замороженным деньгам на сбербанковской карте. Как вернуть средства или перевести их в счет долга?

На сбербанковскую карту переводят зарплату. Перевели мне аванс в размере 11750 руб но на счету доступных средств 3250 руб остальные деньги замороженные, как выяснилось после звонка, так же было сказано разбирайтесь с судебными приставами! Пришел к Суд. прист. Они показали транспортные долги общей суммой на 14000 т.р. через некоторое время мне на карту перевели еще 7500 р эти деньги ушли в счет долга, а та сумма подвешанная осталась где то в банке, я обратился к судембным приставам чтоб эту замороженную сумму сняли с меня в счет долга, они говорят что мы не видим этой суммы на счету, я им принес выписку с банка что у меня присутствуют деньги на счету! Звоню в банк при суд. прист. Решил устроить очную ставку, и еще раз подтверждаю словами банковским сотрудником, что на счету имеется денежные средства. В банке не дают не какого ответа на каком основании денежные средства удерживаются в размере 8500 руб. как быть? Как забрать эти деньги или чтоб в счет долга перевести? Заранее благодарен.
Читать ответы (2)
Анна
29.03.2016, 13:50

Невозвращенная предоплата за курсы - как вернуть деньги и защитить свои права

Недавно я записалась на курсы посетила 3 занятия но обстоятельства изменились. Я предупредила, что не могу продолжить обучение ввиду переезда в другой город попросила вернуть предоплату в размере 7000 рублей. Разговор велся в телефонном режиме. Мне сказали, что хорошо деньги вернем через 5 дней. При внесении предоплаты мне не была выдана квитанция, на мой вопрос про квитанцию был ответ сейчас нет печати потом отдадим. Договор был подписан только в одном экземпляре и только мною (руководитель не подписывала его). Второй экземпляр договора мне не выдавался. Через обещанные 5 дней мне деньги не вернули, мотивируя теп, что нет в договоре такого пункта, хотя там есть оговорка что деньги могут вернуть в случае тяжелого заболевания, летального исхода, ПЕРЕЕЗДА ЗА ПРЕДЕЛЫ НАШЕГО РАЙОНА (напомню, я перехала в другой город), а также, что деньгиденьгинпошли на закупку учебного материала (я ничего не заказывала). Мною написано заявление о расторжении договора в соответствии со со.32 Закона РФ О защите прав потребителей. Ответа никакого. Подскажите, что мне делать и куда обратиться. Заранее благодарю!
Читать ответы (4)
Кристина
17.11.2015, 08:45

Возможно ли вернуть предоплату за бронь кафе после отказа и каковы законные аспекты этой ситуации?

Я забронировала кафе за неделю и сделала предоплату (просто отдала в руки деньги без каких либо документов), за два дня пришлось отказаться. Попросила вернуть предоплату, на что получила отказ. Правомерно ли это? возможно ли вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Екатерина
08.08.2015, 21:11

Как отказаться от заказа и вернуть предоплату при несправедливом повышении цены и неправильной нарезке ткани поставщиком?

У поставщика была заказана ткань, внесена предоплата, после чего поставщик выставляет счет, с ценой в два раза выше, чем указана в прайсе, ссылаясь на рост доллара и прибавляет сумму за нарезку ткани, хотя изначально сотрудниками фирмы было сказано, что на цену это не повлияет. Отдельно в счете эта услуга даже не прописана, причем ткань нарезают другим метражом. Даже с учетом роста доллара, цена получилась очень высокая. Могу ли я отказаться от заказа и вернуть предоплату законным путем. Поставщик конечно же будет ссылаться на то, что ткань уже нарезана.
Читать ответы (2)
Елена Каменских
12.05.2016, 10:53

Предоплатила за маникюрный аппарат, но получила его по старой цене. Как вернуть деньги?

Внесла предоплату за маникюрный аппарат 9000 р. конечная сума была не точной так как товар шел из новой партии сказали что если новая цена не устроит то вернут деньги (старая цена 12900) но пришел он по старой цене. Но я нашла дешевле на 2 тысячи и попросила вернуть предоплату, на что мне ответили что это невозможно так как его уже оплатили. Что делать не знаю, переплачивать не хочу. На счет предоплаты имею товарный чек с печатью.
Читать ответы (1)
Сергей
03.04.2018, 15:19

Судебный пристав снял незаконно со счета денежные средства как наказать судебного пристава и вернуть денежные средства.

Cудебныи пристов снял незаконно со сщета денежные средсва как наказать судебного пристова и вернуть денежные средсва.
Читать ответы (1)
Виноградов Денис Владимирович
05.05.2014, 22:43

Как вернуть денежные средства за товар, не обменивая его на другой - ситуация с заказанным шкафом-купе

Скажите пожалуйста могу ли я вернуть денежные средства (именно денежные средства) за товар и не обменивать его на другой? Ситуация следующая: заказал шкаф-купе в магазине из имеющегося ассортимента. Не по своим параметрам а по имеющимся в каталоге. У меня многоуровневый потолок в квартире. Высоту измерял сам (остальные параметры не имеют значения в данной ситуации). Замерщик обязателен только для заказной мебели по моим параметрам (требования фирмы). Когда прибыл сборщик оказалось: 1) Высота шкафа увеличится при сборке на несколько сантиметров, что в свою очередь меня вовсе не устраивает, так как он тютилька в тютильку только и подходит. 2) Сборка шкафа должна осуществляться только на месте его установки и его передвижение с места на место не допускается. Всё это при оформлении заказа не было оговорено продавцом-консультантом и в договоре не прописано. Единственным условием было лишь наличие лишних 10 см. по высоте для навешивания и регулировки дверей, что в свою очередь мною было обеспечено. То есть собрали и задвинули на нужное место. Сборщик уехал по взаимной договоренности, так как нет смысла вообще даже распаковывать товар. ТЕПЕРЬ фирма тянет время и отказывается забирать товар и возвращать денежные средства в полном объеме за сам шкаф, доставку, вызов сборщика и т.д. На какие нормативные документы мне сослаться, чтобы все таки вернуть свои деньги. Заявление на возврат товара мною написано в тот же день как все выяснилось. ТОВАР НЕ РАСПАКОВЫВАЛСЯ И НАХОДИТСЯ В ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ.
Читать ответы (1)
Артём Николаевич Жибоедов
18.08.2020, 13:10

С мамы взяли предоплату за ремонтно-профилактические работы пластиковых окон. Хотим вернуть предоплату. Услуги еще не оказаны.

С мамы взяли предоплату за ремонтно-профилактические работы пластиковых окон. Хотим вернуть предоплату. Услуги еще не оказаны.
Читать ответы (3)
Наталья
29.12.2015, 15:17

Отказ от возврата предоплаты за аренду дома в Архызе в связи с непредвиденными обстоятельствами

Мы семьей забронировали дом в Архызе на праздничные дни, внесли предоплату в размере 50%.Но за день до заезда, мой отец попал в больницу с сердечным приступом, моя мама инвалид, ухаживать некому. Я позвонила и предупредила, попросила вернуть денежные средства, мне отказали. У меня есть все документы подтверждающие приступ. Помогите, пожалуйста, составить претензию. Спасибо)
Читать ответы (3)
Виталий
04.02.2013, 13:17

Как вернуть деньги после неудачного сотрудничества с агентством недвижимости

Как вернуть деньги из агенства недвижимости? Я обратился агенство недвижимости по поводу жилья т.е. снять комнату. На месте мы заключили договор и они дали мне один адрес и телефонный номер. Я звонил этот номер и он не берет трубку. Следующий день тоже звонил недоступен было. Прошла неделя и они до сих пор не нашли комнату. Через несколько дней я отказал от них и сказал вернуть денежные средства, они сказали что не возвращаем денежные средства. В день обращения мне эту не сказали. Как поступать мне, куда мне обращаться? Помогите! Я студент из другого региона.
Читать ответы (1)
Вадим
10.04.2016, 15:15

Как оформить заявление, чтобы избежать суда и вернуть деньги физическому лицу?

Вопрос такой. С университетом заключен договор об оказании платных услуг. В договоре: заказчик - юр. лицо ООО, исполнитель - университет, потребитель - физ. лицо. Университет не выполнил услуги, потребитель был отчислен. Было предложено написать заявление на возврат денежных средств. Цель - вернуть денежные средства физ. лицу, потребителю. Юр. лицо ООО (заказчик) и физ. лицо (потребитель) согласны на это. Вопрос в том, как это попроще оформить, чтобы не пришлось разбираться с университетом в суде. И тут возникает вопрос. Можно ли по заявлению о возврате денежных средств вернуть денежные средства третьему лицу? Где юр. лицо с печатями и подписями будет просить вернуть денежные средства этому физ. лицу. Разрешено ли это по законодательству? Налоговым агентом тут будет являться уже университет и с этим мы согласны. Это был бы лучший вариант для нас. Цессию писать не хотелось бы. А то это такой документ, что возникнет много вопросов. Особенно, если передавать не просто право требования по договору об оказании платных услуг, а еще пытаться объяснить какие суммы и по каким платежам.
Читать ответы (2)
Александр
09.07.2014, 16:41

Проблема с предоплатой - Как вернуть деньги за монтаж пластиковых окон, если работа не была выполнена

Меня зовут Александр 04.07.2014 Я заказал монтаж пластиковых окон, позвонили посчитали сумму, приехал замерщик и насчитал на 12 тыс руб больше. Забрал у нас предоплату (10000 руб) привез договор со своей печатью и подписью со своей стороны мы подпись не ставили на вопрос почему в договоре не указаны мои данные, он ответил что договор переделают и привезут когда будут готовы окна. На следующий день я позвонил и попросил вернуть предоплату на что мне ответили что директор в отпуске и вернуть нельзя. Могу ли я вернуть свою предоплату?
Читать ответы (1)
Наталья
12.03.2015, 13:55

Можно ли вернуть деньги за невыполненную работу адвоката?

Помогите разобраться? Адвокат не выполнил свою поставленную задачу. За работу я заплатил полностью. Но выполнения поставленной задачи у него не получилось. Как было так и осталось. Могу ли я попросить вернуть денежные средства за невыполнеия цели дела?
Читать ответы (1)