Законно ли удерживаются мои денежные средства, если я попросила вернуть предоплату за услугу, мне ответили,
Законно ли удерживаются мои денежные средства, если я попросила вернуть предоплату за услугу, мне ответили, что можем вернуть деньги только при личном обращении и наличными, у них такое правило (ничем не подкрепленное, документ никакой не выслали, где это правило прописано, а мне не удобно обращаться лично, но деньги нужны уже сейчас, переводила предоплату на Сбербанк онлайн, и хочу чтобы также была возвращена сумма, когда смогу забрать лично не знаю, и смогу ли вообще
Денежные средства удерживаются незаконно
СпроситьЗдравствуйте!
Согласно законодательству РФ, предприятие обязано вернуть деньги за неоказанные услуги или товары в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования от потребителя. При этом способ возврата должен быть удобным для потребителя.
Если компания настаивает на личном обращении и возможности получить деньги только наличными, то это правило должно быть прописано в каких-то официальных правилниках или контрактах. Если же такой информации нет и вы не можете забрать свою предоплату лично, то вы имеете полное право требовать перевода суммы через банковский перевод.
В случае если компания продолжает отказываться выполнять свой законный обязательства по возврату вашей предоплаты, вы может подать жалобу к соответствующим государственным организациям (Роспотребнадзор и другие).
СпроситьЕвгения, здравствуйте!
Вам необходимо направить претензию в адрес продавца с требованием вернуть денежные средства на указанный Вами расчетный счет. Ссылайтесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЗдравствуйте.
Незаконно. Это ущемление прав потребителя, ст.16 Закона о защите прав потребителей.
Подавайте письменную претензию о возврате денег, далее можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и при необходимости с иском в суд.
С уважением.
СпроситьВ случае, если покупка квартиры не случится, покупатели не захотят вернуть предоплату, законно ли это?
Как вернуть деньги после перевода на карту банка и в течение года - законность и доказательства
