Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Заказал ноутбук из США - проблемы с доставкой и возвратом денег
50₽ VIP

02.12.2012, 13:40
• г. Москва

Заказал ноутбук из США через интернет-магазин, который занимается покупкой и пересылкой товаров из США в РФ.

Сроки в договоре не указаны, но в устной форме обещали доставить примерно через месяц. Уже прошло 3 месяца, а товара еще не доставлен. Менеджеры говорят, что они ни при чем, а виноваты службы доставки.

Отправил им на юридический и фактический адреса требование доставить ноутбук до 1 декабря. Товар снова не доставлен.

Могу ли я требовать возврата уплаченных средств?

Арсений.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Вы не указали, магазин к какой стране относится. Если в РФ, то можете обратиться в суд. Но если уже товар вам отправлен, то вам по накладной стоит уточнить в службе доставки статус вашего отправления и обращаться к ним

Спросить

Аресений, Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. В соответствии с п.4 ст.26.1 ФЗ ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. В вашем случае следует написать уведомление о расторжении договора и требование о возврате денежных средств.

Спросить

Магазин российский: americansale.ru

Товар уже давно отправлен, однако по накладной такого товара в Почте России нет.

Спросить

Там есть реквизиты в Петербурге. Пишите официальную претензию. В случае отказа можете обратиться в суд.

Хотя странная фраза - товар отправлен, но по накладной его нет.

Если он отправлен почтой, то нужно знать номер квитанции, чтобы посмотреть на сайте почтовой организации статус доставки.

Если отправлен именно этой почтой, а такой накладной нет, то товар не был отправлен.

Или ошибка в номере накладной, или почтовая организация другая.

У них на сайте стоит ЕМС. К сожалению, задержки у них знаю бывают.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги