Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать если сервис не выявит поломку

27.05.2023, 18:33
• г. Краснодар

Ситуация: повторно сдал ноутбук в гарантийный ремонт после того как вновь проявился дефект. Первый раз признали брак и вроде как починили. 2 раз сдал снова по гарантии после того как дефект снова проявился. На данный момент ноут еще находится в сервисе.

ВОПРОС: если сервис не выявит дефект (хотя он объективно присутствует, но такое бывает) то как мне действовать дальше? Делать независимую экспертизу и в суд?

Читать ответы (6)
Повторный гарантийный ремонт Независимая экспертиза Гарантийный ремонт Сдать по гарантии
Ответы на вопрос (6):

Да, необходимо сделать экспертизу и обращаться в суд.

Спросить

Наоборот. Суд. Ходатайство о назначении экспертизы. Основание - статьи 12, 35, 55, 56, 79 ГПК РФ.

Спросить

А Ходатайство нужно подавать именно во время действия гарантии на товар? Или если она закончится то тоже можно? Вопрос скорее всего глупый, но я все равно хочу узнать влияют ли как то гарантийные сроки на это? или тут без разницы?

Спросить

А еще подскажите пожалуйста, сегодня позвонил в магазин и мне сказали что ноутбук прибыл из ремонта. Если окажется что они "не выявили" неисправность повторно, стоит ли его вообще забирать из магазина? Или оставить и сразу на основании их возможного отказа в возврате\обмене подавать Ходатайство о назначении экспертизы? А то вдруг скажут "мол, вы же приняли товар после ремонта - значит согласны с его итогами"

Спросить

Дождитесь заключение экспертизы и при несогласии с ней вы имеете право обратится в суд и оспорить эту экспертизу. В суде нужно ходатайствовать о нащначении независимой экспертизы, она будет за ваш счёт,но если решение в итоге будет в вашу пользу, вы взыщете стоимость с продавца.

Спросить

Дождитесь сначала ответа экспертизы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Елена
05.11.2018, 13:16

Покупка планшета в салоне МТС - 6 месяцев без результата. Куда обратиться?

В июне купила планшет в салоне связи мтс. Две недели отработал и сломался, сдала им по гарантии. По гарантии в сервисном центре выявили поломку материнской платы, заменили сенсор, а материнская плата не подлежит ремонту. В мтс салоне мне его отдают сломанный, деньги не возвращают новый планшет тоже не дают. Я им возвращаю и пишу претензию на возврат денег. Они опять его отправляют в сервис. Ответ из сервиса тот же не работает материнская плата. Они все равно не возмещают мне ущерб. Пишу претензию в юридический отдел мтс. Ответ меня убил. Юр отд МТСпросят отправить планшет в сервис. Но его уже два раза отправляли в сервис. Это длится уже 6 месяцев. Как мне быть? Куда обратится?
Читать ответы (3)
Михаил
15.07.2016, 08:23

Как вернуть автомобиль из авто сервиса после несанкционированной диагностики и отказа от оплаты?

Друг отдал мою машину на диагностику в авто сервис выявить неполадку в итоге ни чего не сделали и требуют за диагностику 10000 тыс и машину не отдают могу ли я приехать и забрать авто так как я хозяин и ни чего им не платить заказ наряд оформлен на друга а авто по документам моё
Читать ответы (1)
Александр Андреевич
02.04.2022, 03:07

Как поступить, если продавец на AliExpress обещал гарантию на товар, но после поломки сервис закрылся?

На али экспрессе был куплен пылесос марки midea. Продавец сразу сказал что в РФ 2 года гарантии и сервисный центр в г. Москва. Во время гарантийного срока произошла поломка товара. Продавец говорит что их сервис закрыли и теперь занимается другой, официальный midea. В официальном сервисе мне отказали в связи с тем что данная модель официально не поставлялась в РФ, а только в другие страны и они ее не умеют ремонтировать и гарантии на нее нет. Подскажите что делать?
Читать ответы (2)
Екатерина
21.08.2019, 11:41

Проблемы после капремонта двигателя - сервис отказывается брать ответственность за поломку. Что делать?

После кап ремонта двигателя, машина приехала 5 тысяч, опять поломка, сервис отказывается производить ремонт за свой счёт, подскажите мои дальнейшие действия.
Читать ответы (1)
Анна
08.02.2016, 17:23

Права покупателя - ответственность продавца при поломке машины и возможность возврата

Купили машину подверженную у частного лица, на следующий день выявили поломку коробки автомат. Несёт ли продавец ответственность? И можем ли мы ему вернуть авто и забрать деньги?
Читать ответы (1)
Вера
23.01.2019, 05:03

Возврат товара по гарантии - сроки и обязанности

Купили плиту. Она сломалась, увезли по гарантии, выявили поломку не по нашей вине. Позвонили нам после 45 дней указанных в договоре и сказали ждать ещё 10 дней, которые потребуются им на подписание заявления, на замену или возврат денег. Когда они обязаны нам вернуть товар или деньги?
Читать ответы (1)
Татьяна
26.05.2020, 14:22

Купленный в салоне автомобиль на гарантии выявил поломку - нужна ли замена и предоставление временного авто?

В автомобили купленного в салоне и состоявшегося на гарантийном обслуживании обнаружили поломку и эксплуатация запрещена. Должен ли солон предоставить автомобиль на время ремонта, т.к. ремонт сказали будет проходить не меньше месяца.
Читать ответы (2)
Анастасия
25.09.2013, 14:14

Проблемы со стиральной машиной

Я купила стиральную машину, установили ее сами и выявилось, что она поломана не работают программы. Мы обратились в магазин ее поменять нам отказали сказали, что не они ее устанавливали теперь обращайтесь в сервисный центр если они выдадут АКТ что это заводская поломка тогда поменяем. Пришол мастер сказал что поломка заводская (как он выразился что у нее поломаны мозги) но АКТ они не дают они ее бесплатно отремонтируют, так как она на гарантии. Как мне потребовать от этот АКТ? И могу ли я вызвать независимого эксперта чтоб он выявил поломку и выдал АКТ, магазин от независимого эксперта должен принять?
Читать ответы (1)
Александр
16.12.2016, 15:34

Проблемы с газовой тепловой пушкой - 25 дней работы, 35 дней ремонта и нерешенная поломка клапана - как решить ситуацию?

Купил газовую тепловую пушку, она отработала 25 дней и сломалась. В магазине направили в сервис, где я ее и сдал на ремонт, ремонт составил 35 дней и все это время мне приходилось арендовать подобный товар. И после того как я забрал пушку из сервиса поломка не была устранена, а запись есть что произведен ремонт клапана. Что мне делать и как то можно ее сдать.
Читать ответы (1)
Надежда
28.04.2018, 19:28

Автомобиль, купленный в автосалоне, сломался через неделю - что делать, если причину поломки невозможно обнаружить?

Купили автомобиль в автосалоне. Спустя неделю он сломался. Причину поломки выявить не получается. Автосервис причину не находит. Что нужно делать?
Читать ответы (2)
Татьяна
22.11.2017, 16:41

Проблемы с товаром в кредит - отсутствие поломки в сервисе и отказ магазина от расторжения договора

Преобрев товар в кредит. Спустя две недели вышел из строя, обратившись в магазин, его отправили сервис, где не была выявлена поломка, можно ли сейчас, написать претензию и расторгнуть договор купли продажи, магазин отказывается от расторжения.
Читать ответы (6)
Лариса
22.04.2020, 22:33

Телевизор, который на гаоантии - вновь сломался. Прошло 10 дней после устранения поломки сервисным центром. Причина поломки таже.

Телевизор, который на гаоантии - вновь сломался. Прошло 10 дней после устранения поломки сервисным центром. Причина поломки таже.
Читать ответы (1)
Светлана
04.03.2013, 04:20

Как вернуть деньги за мотоплуг, находящийся в ремонте более 4 месяцев в пределах гарантийного срока?

Как поступить покупали мотоплуг и случилась поломка сервисная сдали его в ремонт в ремонте он уже более 4 мес. на звонки отвечают и на ответ когда отремонтируют говорят ждут деталь, можно ли нам вернуть деньги т.к. в мае уже закончится гарантийный срок а он все в ремонте, помогите пожалуйста.?
Читать ответы (1)
Юрий
22.07.2010, 18:50

15,07,2010 машина сломалась, отнес в сервис, сервис выдал справку Ремонту не подлежит в связи с тем, что нет запчастей.

26,02,2009 купил в магазине Техно сила кофемашину. Кофемашина была уценена, на ценике было написано - мелкие царапины, продавец сказал, что после ремонта, но 1 год гарантии как и положенно дают. Я оплатил дополнительно 2 года сервисного обслуживания. НОвая такая стоила 25 000 руб, я же приобрел эту за 10 000 + 790 (2 года сервиса). 15,07,2010 машина сломалась, отнес в сервис, сервис выдал справку Ремонту не подлежит в связи с тем, что нет запчастей. Отнес все в магазин, попросил обменять на другую, мне сказали-можем вернуть либо деньги, либо доплачивайте и покупайте точно такую же за 32 000 руб. Делать замену товара они не будут, так как товар я купил уцененный и такой уцененной кофемашины у них больше нет. Что делать? Заранее спасибо за Ваш ответ. С ув. Юрий.
Читать ответы (1)
Ирина
14.11.2013, 23:21

Страховая компания обанкротилась, не выплачивая страховые компенсации за аварию

После аварии страховая перечислила деньги за бампер в сервис, сервис звонит и говорит, ваша страховая обанкротилась, судитесь с ними, мы вам не будем ничего ставить, т.к. взыскали с неё за долги!
Читать ответы (2)
Алексей
06.11.2017, 16:09

Проблема с газовым счётчиком - Выявлена поломка после полугодовой неправильной работы

Здравствуйте! Обнаружили поломку газового счётчика, произвели замену. После выяснилось, что счётчик не работал пол года (это сообщили в горгазе) . Там выставили счёт по нормативу 18000, хотя каждый месяц производилась оплата. Что делать?
Читать ответы (3)
Анна
05.03.2019, 19:37

Ответственность сервиса за поломку машины после ремонта - кто должен оплатить ремонт двигателя?

Отдали машину в ремонт официальным дилерам, во время тестовой поездки после ремонтных работ в сервисе произошла большая поломка нашей машины - отказал каленвал, а ремонтировали подвеску, теперь говорят что единственное решение проблемы это разбор и ремонт двигатела, сто имостью 500 000 рублей. Должны ли мы платить за ремонт в данной ситуацции или по закону считается, что поломка произошла по вине сервиса?
Читать ответы (8)
Анастасия
09.06.2016, 04:16

Отказ продавца от возмещения за поломанный телефон - как подать иск в суд?

Я дважды обращалась за ремонтом телефона к продавцу в результате поломка выявлена в третий раз я сделала независимую экспертизу в которой были выявлены дефекты, продавец по предоставлен ной мной претензии отказался вернуть деньги и забрал телефон на свою экспертизу. Выявили якобы механическую поломку и сняли с гарантии, соответственно не вернув деньги, что нужно что бы подать на них в суд.
Читать ответы (3)