Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если новый телефон начал глючить - возврат или обмен на месте?

30.05.2023, 20:23
• г. Смоленск

Я купил телефон, а он у меня начал глючить, почти сразу. Не прошло и двух недель. Если я отнесу телефон в офис, на возврат; они обязаны мне дать подменный телефон на время проверки моего? Или с них можно сразу потребовать обмен на такой же?

Читать ответы (2)
Подменный телефон
Ответы на вопрос (2):

Имеете право потребовать обмена на другой качественный.

Спросить

Если товар оказался бракованным и сдан в ремонт

Подменный товар выдается только на время ремонта. Если по результатам проверки качества он не требуется, так называемую подменку выдавать необязательно.

Закон о защите прав потребителей гласит: если товар оказался бракованным и сдан в ремонт, продавец обязан предоставить покупателю по его требованию аналогичный товар «на подмену».

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Динара
12.07.2015, 16:18

Проблемы с новым телефоном - может ли быть отремонтирован без инструкции?

Новый телефон начал глючить, прошел месяц пошла в магазин где приобрела его, чтобы отдать на ремонт по гарантии, спросили книжку инструкцию и тут выяснилось, что нам ее не дали, видимо забыл положить продавец когда его смотрели, и мы придя домой не обратили внимание что ее нет, как нам быть? Возьмут ли его по гарантии на ремонт без инструкции? Спасибо!
Читать ответы (1)
Юрий
17.04.2015, 15:41

Телефон начал глючить - магазин предложил замену на самый дешевый модель, но у меня уже есть смартфон за 6000 т рублей.

У меня начал глючить телефон я сходил в магазин имне сказали мы вам дадим в замен самый дешовый телефон чтоб звонил а я свой купил за 6000 т рублей у меня смартфон могу я уних попросить деньги за телефон.
Читать ответы (1)
Ольга
08.02.2021, 12:05

Купленный месяц назад телефон начал глючить - возможно обменять в салоне?

Купила телефон 5 января 2021 г. Нероняла, царапин и повреждений нет. 6 феврвля телефон заглючил начал мигать экран. Не возможно не ответить на звонок либо вообще выключить телефон. Возможно ли добится того чтоб телефон в салоне сот связи обменяли на новый.
Читать ответы (1)
Анна
15.03.2013, 10:25

Проблемы с телефоном - Как решить ситуацию и получить положительное решение?

Я приобрела телефон стоимостью 17000, через время, где-то через месяц он начал плохо работать, я сдала его и мне его прислали с ремонта, пользовалась им опять некоторое время и заметила те же недостатки, что и в прошлый раз, сдала опять, но потребовала обмен товара, а мне опять переустановили ПО и вернули его, телефон опять так же работает и глючит. ЧТО ДЕЛАТЬ? могу ли я написать претензию. Будет ли решение положительным?
Читать ответы (1)
Лидия
02.07.2022, 10:55

Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества

Купила телефон, через месяц начал глючить. Сдала на проверку качества. Проверка качества дефект не обнаружила. В акте указали, что обновили программное обеспечение. Через некоторое время недостатки опять появились. Написала претензию в магазин. Они ответили что недостатки в телефоне при проверке качества не обнаружили и обновление ПО не является ремонтом.
Читать ответы (3)
Наталья
17.01.2017, 06:02

Возможно ли вернуть телефон в магазин, если он начал глючить через некоторое время после покупки?

Купила телефон 13 января, телефон начал глючить, сенсор на улице не работает, пришла в магазин они мне сказ 0 али ехать в сервисный центр, имею ли я права вернуть телефон обратно.
Читать ответы (4)
Надежда сергеевна
10.10.2017, 20:47

У меня такая ситуация взяла телефон в кредит спустя не сколько месяцев телефон.. начал глючить все страховки оформлены.

У меня такая ситуация взяла телефон в кредит спустя не сколько месяцев телефон.. начал глючить все страховки оформлены.
Читать ответы (3)
Марина
29.12.2018, 14:59

Возможно ли вернуть или обменять телефон после 15 дней с момента покупки и что для этого требуется?

Если с момента покупки телефона прошло 15 дней, телефон начал глючить, можно ли вернуть телефон и деньги или обменять на другой телефон? Что для этого надо?
Читать ответы (2)
Марина
29.08.2016, 17:56

Проблемы с телефоном - автоматическое выключение, треснутый экран и отказ магазина по гарантии

Телефон начал глючить, сам выключается, включается. Но на тел треснут экран (о ключи в сумке) и его отказываются принимать в магазине по гарантии даже на диагностику, ссылаясь на неправильную эксплуатацию и ненадлежащий внешний вид.
Читать ответы (1)
Светлана Юрьевна
02.07.2016, 12:41

Как разрешить проблемы с Sony m4 aqva, купленным в кредит в магазине Связной?

Купила в конце мая телефон Sony m4 aqva в кредит, в магазине Связной. Телефон начал глючить, выключаться и резко падал заряд батареи, отнесла его в связной 24 июня, они забрали его на ремонт. Что мне делать,? Я брала телефон в кредит не для того чтобы спустя меньше месяца его отдать в ремонт.
Читать ответы (2)
Денис
22.10.2018, 00:22

Как вернуть деньги или обменять неисправный телефон, купленный в Евросети, и избежать мошенничества?

Купил телефон в Евросети 3 месяца назад. Телефон начал глючить и не работают некоторые кнопки. Есть чеки, коробка и гарантия на год. Я хочу вернуть деньги или обменять телефон. Как мне это сделать и не быть обманутым? Спасибо.
Читать ответы (1)
Роман
22.09.2015, 16:07

Проблемы с телефоном после покупки в ломбарде - возможность возврата денег

Купил телефон ломбарде там же проверил, все работало исправно, после прихода домой телефон начал глючить, мой вопрос заключается в том что могу ли я потребовать возрата денег?
Читать ответы (1)
Георгий Сергеевич
07.08.2014, 00:57

Проблемы со слуховым динамиком и глюками - опыт покупки iPhone 5s в салоне сотовой связи Цифроград

Купил айфон 5s в салоне сотовой связи Цифроград, через 1,5 месяца телефон сломался, перестал работать слуховой динамик, а после начал глючить. Вернуть товар смогу только через полгода, так как покупал в другом городе... Телефон на гарантии.
Читать ответы (1)
Наталья Викторовна
21.12.2017, 18:52

Как правильно сдать его в магазин и что ожидать от проверки?

Добрый вечер. Год назад 31 декабря купили телефон, сейчас начал глючить и очень греется АКБ и зарядка моментом садится. Как правильно поступить? Как сдать в магазин? Говорят что могут взять на проверку на 2 месяца.
Читать ответы (1)