Как можно получить возмещение за оплату и получение чужого заказа? Был заказан крупногабаритный товар на маркетплейсе ОЗОН, но привезли чужой крупногабаритный товар. Свой товар изначально был оплачен. Уже смирились с тем, что он останется, но по факту не нужен.
То есть вы сделали заказ, свой товар не получили, но получили чужой? И где-то сейчас есть человек, который не получил свой заказ и разбирается теперь с этой проблемой? А вы получили то, что вам не нужно, и теперь не знаете что с этим делать?
Может быть, попытаться вернуть чужой товар и свои деньги?
Спросить
Товар габаритный и кто заказал именно не понятно, вероятно из другого города, обратная доставка стоит половины суммы заказа. Маркетплейс не может никак решить данную проблему. На какой закон можно сослаться и открыть спор по данному вопросу чтобы забрали бесплатно товар и вернули деньги, либо возместили ущерб
Спросить
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Яна, в данном случае, если спишут обратную доставку, вы вправе обратиться с претензией к продавцу, поскольку были нарушены Ваши права как потребителя
Спросить
