Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть заказанный товар косметики, если продавец отказывается принимать возврат?

01.06.2023, 22:30
• г. Рязань

Вечер добрый,

В интернет-магазине был заказан товар для подарка — набор косметики.

После получения товара дома обнаружили, что косметику прислали других оттенков, по номерам отличающихся от фото. Упаковка не вскрыта, все стикеры присутствуют.

Продавец утверждает, что товар невозвратный.

Куда следует обратиться?

Читать ответы (2)
После получения товара
Упаковка не вскрыта
Интернет магазине
Ответы на вопрос (2):

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Спросить

В течении 7 дней делайте возврат почтой.

Прикрепите претензию.

С момента получения продавцом посылки - 10 дней для возврата денег.

При отказе с иском в суд.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России