Приобрели пару женской обуви (туфли) в сети магазинов Chester. В ходе эксплуатации в течение гарантийного срока на обуви появились дефекты.
Обратились в магазин, сотрудники магазина возврат денежных средств не выполнили. Дали на подпись заявление, в котором говорилось, что они заберут туфли для проведения осмотра и, в случае необходимости, проведения экспертизы.
С данными условиями не согласились, так как требовалось оставить данную пару обуви без присмотра, заводской брак могли подстроить под эксплуатационный.
Провели независимую экспертизу (вывод эксперта - брак заводской), направили в адрес магазина претензию с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар и компенсировать затраты на проведение экспертизы.
По итогу магазин предоставил ответ, что готов вернуть денежные средства за обувь, но в компенсации экспертизы отказывается, т.к. в ходе их внутреннего осмотра она могла не потребоваться.
Можно ли добиться компенсации затрат на экспертизу в полном объеме? Как это сделать?
В судебном порядке.
Спросить
