Неудачная доставка в Деливери клаб магазине «магнит» - как вернуть деньги?

• г. Ханты-Мансийск

18.06.23 г я оформила заказ в Деливери клаб магазин «магнит». В личном кабинете был указан другой номер (этого не заметила), но я указала Ул, подъезд и этаж. Я ждала свой заказ дома, когда писали «еще минуту» я выходила и смотрела в подъезде и курьера там не было. Я увидела что заказ поехал обратно, и заказ отменили. Деньги не возвращают, позвонив в поддержку сказали что мой заказ утилизировали, я просила доставить его и готова была заплатить за доставку. После всего я позвонила в магазин «магнит» раздел доставка ответил что заказ они расформировывают и получается возващают на витрину. Я хочу вернуть свои деньги обратно, как быть?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Пишите официальную претензию на возврат денежных средств.

С уважением.

Спросить

Предъявить претензию, а в случае отказа Вы вправе взыскать неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

для этого скорее всего придется подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

До иска можно подать жалобу в Роспотребнадзор за обман потребителя, вернее заявление об административном правонарушении по ст.14.7 КоАП РФ.

Спросить

Сначала стоит обратиться в службу поддержки Деливери клаб и попросить разъяснения по поводу утилизации заказа. Если они не смогут предоставить удовлетворительный ответ, можно написать жалобу в компанию «Магнит», так как они являются партнерами Деливери клаб и могут помочь в решении проблемы. Также можно обратиться в банк, через который была произведена оплата, и запросить возврат денежных средств за несостоявшийся заказ. В любом случае, стоит сохранять все документы и чеки, чтобы иметь доказательства своих действий.

Спросить