Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возврат товара и денежных средств

27.06.2023, 02:14
• г. Челябинск

Сегодня приобрели стиральную машину, забирали сами, товар ветринный, продавец уверил что товар в порядке, приехав домой сразу подключили включили предварительную стирку и из машинки потекла вода, дальнейшие действия?

Читать ответы (3)
Стиральная машинка Приобрел машину Продавец товар
Ответы на вопрос (3):

Если товар бракованный, то возвращайте, нужно претензию подать и немного схитрить в претензии, поскольку в ином случае скажут, что сами испортили и тп..

Все нюансы здесь излагать неправильно, сначала следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела.

Спросить

Вам необходимо подать претензию продавцу о ненадлежащем качестве товара. Магазин вправе за свой счет провести проверку качества и принять решение по вашей претензии. Поэтому оптимально подать письменную претензию, в которой сразу указать ваши пожелания - замена товара, гарантийный ремонт либо снижение стоимости стиральной машинки. Право выбора требования принадлежит вам. Магазин может предложить вам, например, ремонт, но вы можете не соглашаться и настаивать на возврате.

При необходимости проверки работоспособности товара магазин обязан провести проверку в течение 20 дней. Доставка крупногабаритного товара весом более 5 кг для ремонта или замены должна осуществляться за счет продавца.

Спросить

Претензию почтой РФ с описью вложения о неисправности и возврате товара.

Также следом лично вручить продавцу и по акту сдать товар, с указанием отсутствия внешних повреждений.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Дмитрий
18.02.2012, 11:56

Мне же должны обеспечить обмен товара/возврат денежных средств?

Друзья подарили мне на новый год коньки, которые были куплены в гипермаркете 29 декабря 2011. года. Наш каток залили только 1 ого февраля, когда начались морозы. А кататься мы пошли 5 февраля. На первом же катании у конька оторвалась подошва. 7 февраля я написал заявление на возврат денежных средств, но меня сразу предупредили, что гарантийный срок, установленный их торговой сетью - 2 недели, на что я ответил, что гипермаркет является официальным дистрибьютором коньков этой марки (о чем указывает надпись на коробке). Подходит заявленный срок рассмотрения заявления (10 дней), но звонков все нет. Мне же должны обеспечить обмен товара/возврат денежных средств? (Явно видно, что был производственный брак. На что мне упираться в своих претензиях? Как я полагаю, гипермаркет будет давить на гарантийный срок в 2 недели. Спасибо.
Читать ответы (2)
Михаил
17.02.2021, 12:07

Отказ от перевозки перед вылетом – причина для отказа в возврате денежных средств за билеты

28.09.2020 г. куплены билеты на 5 человек по маршруту Казань-Анталья-Казань у АК "ПОБЕДА" с вылетом на 8.10.2020 г. 06.10.2020 г. заболевает один из членов семьи (подтвержденный covid), за 6 часов до вылета еще у двоих членов семьи поднимается температура до 39 (приезд скорой и соответственно больничный оформлены 09.10.2020). Вынужденный отказ от перевозки не оформлялся. Обратные билеты были аннулированы перевозчиком по причине неявки на первый рейс. В возврате провозной платы перевозчиком отказано: "По правилам авиакомпании для рассмотрения возврата денежных средств необходимо отказаться от перелета не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса, так как авиакомпании не была уведомлена во время. Возврат денежных средств невозможен." Есть ли какие-то судебные перспективы по возврату ден. средств (хотя бы частичный - за обратные билеты)?
Читать ответы (3)
Марианна
12.03.2019, 11:15

Требования к исковому заявлению в суд по ЗПП о возврате денежных средств и пени за товар ненадлежащего качества

В исковом заяалении в суд по ЗПП за возврат денежных средств товара ненадлежащего качества плюс пени в шапке заявления обящательно писать цену иска и сумму?
Читать ответы (2)
Елена
03.08.2016, 08:17

Ошибка в отчестве при заполнении заявления на возврат денег на банковскую карту в магазине - влияние на перечисление средств

При заполнении в магазине заявления на возврат денежных средств на банковскую карту за товар, была допущена ошибка в отчестве (за место Егорович написали Георгиевич), может ли это повлиять на перечисление средств или заявление пишется только для магазина?
Читать ответы (2)
Богдан
18.05.2017, 21:36

Права потребителя - требование возврата денег за товар и доставку при ошибке продавца

Купил товар в интернет магазине 650 р. Оплатил доставку наложный платеж 350 р+комиссия=450 итого:1450 р товар оказался под ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей» *продавец потратился за доставку товара. ПОНИМАЮ *продавец мне продал товар. Я оплатил. ПОНИМАЮ теперь прошу продавца о возврате денег за: А)оплаченный товар. ПРОДАВЕЦ СОГЛАСЕН Б)расходы за отправку (ведь теперь я несу расходы за ошибку продавца). ПРОДАВЕЦ не согласен. Хочу вернуть деньги за товар и отправку назад. Имею ли право настаивать на этот. И какой статьей руководствоваться?
Читать ответы (4)
Максим
03.11.2017, 09:12

Срок возврата денежных средств продавцом при несоответствии товара - есть ли законные ограничения?

В какой срок продавец обязан вернуть денежные средства. Товар после покупки не соответствовал всем заявленным качествам. Продавец принял товар как надлежащего качества, но денежные средства обязался возвратить только через 10 дней. Законно ли это? Если нет, то на какую норму закона сослаться, т.к. покупатель не был согласен на обмен товара аналогичного качества.
Читать ответы (1)
Александра
15.12.2013, 13:08

Как подать исковое заявление на возврат денежных средств за бракованный товар и неустойки и где это сделать?

Исковое заявление на возврат денежных средств за покупку бракованного товара и неустойки за каждый день просрочки. Вопрос по какому адресу подавать иск? Покупали диван в г. Тольятти (Много Мебели). Юрид. и факт. Адрес ИП - г. Саратов. Если подавать нужно в Саратов, мне нужно будет ехать туда?
Читать ответы (4)
Елена
12.11.2013, 07:31

В течении какого времени я могу забрать возврат денежных средств? Возврат был оформлен в сентябре. Могу я забрать деньги в ноябре?

В течении какого времени я могу забрать возврат денежных средств? Возврат был оформлен в сентябре. Могу я забрать деньги в ноябре?
Читать ответы (1)
Вероника Васильевна
01.08.2014, 10:58

Могу ли я отказать в возврате товара или отсрочить возврат денег, если покупатель хочет вернуть платье?

Я выступаю от лица ИП. Было куплено платье, надлежащего качества, по фасону, цвету, габаритам и т.д., полностью подходящее. Покупка произведена вчера, аналогичного товара не было, так как мой магазин позиционирует себя, как магазин, дизайнерской одежды, где представлены вещи в 1-2 экземплярах. Покупатель позвонил, и сказал, что вернет товар по личным причинам.. Могут ли я отказать в возврате товара или отсрочить возврат денежных средств? Заранее благодарю!
Читать ответы (1)
Надежда
04.09.2014, 10:37

Проблемы с новым мобильным телефоном - возможно ли сдать и вернуть деньги?

Купила мобильный телефон 2 сентября, зарядила. В режиме ожидания телефон разрядился на следующий день, не прошло и суток. Могу ли я сдать данный телефон. Покупала с учетом подарочной карты на сумму 1 тысяча рублей, стоимость телефона 3300. Как будет произведен возврат денежных средств, если есть возможность возврата товара? Спасибо.
Читать ответы (2)
Линда
30.08.2019, 08:09

Требование клиента о возврате денежных средств после опоздания при доставке заказа по телефону

Клиент заказал доставку еды, товар принял и оплатил курьеру. На следующий день приехал и требует возврат денежных средств товар говорит приехал с опозданием и мы его выкинули. На сайте в условиях возврата товара стоит 80% его наличия. Заказ был принят не через сайт, а по телефону.
Читать ответы (1)
Людмила Анатольевна
22.11.2014, 09:04

Возможен ли возврат оборудования и возврат денежных средств при отсутствии документов и некомплектности оборудования?

Купила оборудование для производства пеноблоков, оборудование без документов, не комплектное. В режиме ожидания документов и поставки, считаю договор не исполненным. Могу ли я вернуть оборудование стоимостью 2,5 млн. руб. и вернуть деньги. Как будет произведен возврат денежных средств, если есть возможность возврата товара? Спасибо.
Читать ответы (1)
Владимир
10.09.2020, 08:27

Я написал заявление на возврат денежных средств в федеральное казначейство но денежных средств до сих пор нет что мне делать.

Я написал заявление на возврат денежных средств в федеральное казначейство но денежных средств до сих пор нет что мне делать.
Читать ответы (3)
Галина Николаевна
16.01.2015, 09:32

Возможен ли возврат денежных средств без договора займа?

Возможен ли возврат денежных средств (банковские документы по переводу денежных средств безналичным путем с моего счета на счет ответчика имеются), но не составлялся договор займа?
Читать ответы (1)
Georgiy Kuzmin
26.12.2018, 19:37

Cроки возврата товара и денежных средств - календарные или рабочие дни?

В статье 26.1, п.4 указаны сроки возврата товара продавцу и срок возврата денежных средств покупателю 7 и 10 дней соответственно. Речь идёт о календарных днях или рабочих?
Читать ответы (3)