Иск о вероятном нарушении НКО Яндекс. Деньги договорных обязательств и/или закона О национальной платежной системе.

• г. Москва

Здравствуйте. Предыстория.

Владелец неперсонифицированного(анонимного - это важно) счета в НКО Яндекс.Деньги стал жертвой мошенничества(взлом счета и последующий вывод денег мошенниками). Владелец счета сообщил в службу безопасности НКО сразу же спустя несколько часов ПОСЛЕ(после - это важно) кражи денег(14 974.50 руб).

Текст соглашения НКО Яндекс.Деньги(извините, ссылки запрещены) - http://money.yandex.ru/offer/

Соглашение содержит пункт 13.2(ответственность сторон) по которому НКО несет ответственность по возмещению убытков за несанкционированное использование счета клиента 3-ми лицами, ссылаясь на статью 9 закона о нац. платежной системе - http://www.rg.ru/2011/06/30/fz-dok.html

Вопросы:

1. Правильно ли я понял из 9-й статьи закона(см. 9 статья, часть 15-я), что в случае использования неперсонифицированного счета, НКО(оператор) НЕ несет ответственности перед клиентом?(Несет только в случае использования персонифицированного счета, либо если сообщение клиента о взломе поступило до списания средств(часть 12-я))

2.

2.1. Если ответ на 1-й вопрос да, то можно ли привлечь к суду НКО Яндекс.Деньги за НЕинформировании клиента о подобном законодательном ограничении в своем соглашении в случае если клиент использует НЕперсонифицированный счет? В соглашении в пункте 13.3. НКО не несет ответственности: перечислены случаи, среди которых нет случая использования НЕперсонифицированного счета. Является ли это нарушением законодательства?(например часть 3, статьи 9)

2.2. Если ответ на 1-й вопрос нет, возможно ли привлечь к суду НКО Яндекс.Деньги за отказ возмещения мат ущерба?

Каковы перспективы в суде в обоих случаях?

Заранее благодарю за ответ.

Читать ответы (0)
Анна
25.08.2015, 13:28

Спор о возмещении украденных денег с Яндекс Кошелька - кто оплыву - я или компания?

У меня украли деньги с Яндекс кошелька, просто перевели на другой Яндекс кошелек. Система Яндекс отказывается вернуть деньги, хотя признает факт мошенничества, мотивируя это тем, что я не идентифицированный клиент. Но у них правилах есть пункт, согласно которому 13.2. НКО несет ответственность перед Клиентом по возмещению последнему сумм операций, совершенных без согласия Клиента, в соответствии с требованиями ст. 9 закона «О национальной платежной системе». я уверена, они обязаны мне вернуть деньги. Так как здесь идет трактовка, как Клиент, а в ругих пунктах есть трактовка, как идентифицированный клиент. Кто прав - я или Яндекс деньги?
Читать ответы (2)
Анна
08.09.2015, 18:09

Кража денег в компании Яндекс-деньги - Нарушение правил и отказ в возмещении. Возможность обратиться в Роспотребнадзор и ФСБ

В компании Яндекс-деньги у меня украли 7200 рублей, просто сняли с кошелька без моего участия при выключенном компьютере. Я вела многодневную переписку и ездила в офис компании, настаивая на том, что они должны вернуть мне деньги на основании Правил НКО Компании Яндекс-деньги. 13.2. НКО несет ответственность перед Клиентом по возмещению последнему сумм операций, совершенных без согласия Клиента, в соответствии с требованиями ст. 9 закона «О национальной платежной системе». Клиент, направивший НКО уведомление в соответствии с частью 11 статьи 9 федерального закона «О национальной платежной системе», обязан в течение одного месяца с даты направления указанного уведомления обеспечить получение НКО заявления Клиента, составленного по форме, установленной НКО, с соблюдением требований пункта 8.1. настоящего Соглашения, с предоставлением разъяснений о произошедшем инциденте. Рассмотрение вопроса о возмещении ущерба, причиненного несанкционированным доступом к Кошельку осуществляется исключительно на основании такого заявления. Неисполнение Клиентом указанной обязанности по предоставлению заявления в установленный настоящим пунктом срок признается отказом Клиента от первоначально направленного НКО уведомления, предусмотренного настоящим абзацем. Прошу обратить внимание, что здесь идет формулировка Клиент. Мне прислали официальный отказ, на основании закона закона 161-ФЗ о возмещении ущерба, статья 9 часть 16. Я изучила ситуации с кражами в этой системе и нашла огромное количество обманутых пользователей. Более того, мне удалось побеседовать с бывшим программистом Яндекс-деньги, и он сказал, что он бы не оставил на кошельке и 10 рублей - система безопасности работает плохо. В связи с этим напрашивается вывод, что компания намеренно не идентифицирует счета клиентов намеренно, чтобы не пришлось выплачивать огромные суммы. Сами клиенты не проходят идентификацию, так как с суммами меньше 15 тыс. рублей можно работать и без этой процедуры. Но - регистрируясь в системе пользователь знакомится с правилами НКО и его не информируют о существовании закона 161. Как вы считаете, могу ли я написать жалобу в Роспотребнадзор и ФСБ на основании этой информации, или ситуация складывается не в мою пользу, и юристы Яндекса давно подстраховались от таких ситуаций? С уважением, Светлана Колмыкова.
Читать ответы (1)
Дмитрий
03.08.2017, 20:49

Требования работодателя по соблюдению конфиденциальности и ответственность за ее нарушение

Работодатель, для ознакомления работников с проектной документацией, требует подписать соглашение о неразглашении. В соглашении прописана сумма возмещения, в случае раскрытия информации и возмещения ущерба. Вот выдержка из соглашения: Принимающая сторона будет ответственна за неумышленное разглашение или использование Конфиденциальной информации, в объеме, предусмотренном п. *.*. настоящего Соглашения, если Принимающая сторона не соблюдает столь же высокой степени осторожности, какую бы она соблюдала в отношении своей собственной Конфиденциальной информации, и после обнаружения неумышленного разглашения или использования этой информации она не пытается прекратить ее неумышленное разглашение или использование. В случае установления вины Принимающей стороны в разглашении Конфиденциальной информации Раскрывающая сторона имеет право требовать возмещения убытков, понесенных в связи с разглашением или несанкционированным использованием этой информации, но в любом случае не более *** (*** тысяч) рублей за каждый случай нарушения условий настоящего Соглашения. Стороны примут все необходимые меры для урегулирования споров путем переговоров. При невозможности решения разногласий путем переговоров, все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. ***. Вопрос следующий - насколько вольно можно трактовать понятие "неумышленного разглашения или использования" информации, и, в случае, если работодатель посчитает, что соглашение было нарушено, должен ли он будет обращаться в суд, с доказательствами факта нарушения соглашения, раскрытия информации, и причинения ему ущерба? Еще имеется пункт с такой формулировкой: "Соглашение вступает в силу с даты его подписания обеими Сторонами и действует 5 (пять) лет. Срок действия Соглашения может быть пролонгирован. " - о порядке пролонгирования в соглашении ничего не сказано, может ли данное соглашение считаться пролонгированным одной стороной, без уведомления другой?
Читать ответы (1)
Наталья
21.02.2015, 12:57

Требования к расторжению договора - важность письменного заявления и роль оператора

Является ли официальное письменное заявление от клиента о расторжении договора - основанием для расторжения? Обязан ли оператор составлять соглашение о расторжении? Есть ли какая-либо статья в законе об этом? P.S. клиент не хочет приезжать и подписывать никакие соглашения.
Читать ответы (4)
Сергей Ульев
30.12.2014, 15:26

Как уволиться по соглашению сторон, чтобы процентная ставка не изменилась

Читая ответы на вопрос №4563893 так до конца и не понял как правильно уволиться по соглашению сторон (необходим именно этот способ расторжения труд. Договора), чтобы % ставка не изменилась. С одной стороны соглашение сторон это ТК, а кредитный это ГК т.е. нельзя вписать в соглашение сторон о прекращении труд. Договора пункт об исключении пункта из кредитного. С другой с самом соглашении есть п.5 Стороны соглашаются, что с момента выплаты сумм указанных в п.3 настоящего соглашения, работник не имеет к работодателю каких-либо претензий и/или требований финансового, материального, морального либо иного характера, вытекающих, в том числе, из трудовых и гражданско-правовых отношений т.е. сам работодатель делает ссылку на ГК. Для себя я нашел 2 решения: 1. Настаивать на подписании доп. соглашения к кредитному договору до подписания соглашения сторон о прекращении трудового. 2. включить в соглашение сторон о прекращении труд. Договрора пункт примерно такого содержания 4. Стороны обязуются заключить доп. соглашение к кредитному договору №ХХХХХ с целью исключить из кредитного договора п.ХХ Изменение % ставки при увольнении Прав ли я? какой вариант лучше? И как правильно сформулировать пункт из 2 го варианта решения?
Читать ответы (1)
Рустам
14.04.2016, 21:10

Нарушение ФЗ-161 - Банк отказывается возвратить средства, несмотря на обнаружение мошенника

Обратился в банк в течении 24 часов и в полицию. Даже сам нашел мошенника раньше полиции... но банк дал отписку что б я обращался в полицию они там непричем, явное нарушение ФЗ-161 (статья 9 часть 11, 12): Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа 11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по пере-воду денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции. 12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. Они не хотят отдавать мои средства. Хочу написать жалобу в ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру, Банк Росии и привлечь СМИ. мне нужны образцы этих жалоб, вернее шапки.
Читать ответы (1)
Алексей
20.12.2012, 18:53

Возможность прописать в брачном договоре запрет на распоряжение долей несовершеннолетних детей

Можно ли по соглашению сторон прописать в брачном договоре (соглашении) следующий пункт: По соглашению Сторон, случае развода, Стороны (муж и жена) обязуются не распоряжаться (реализовывать, продавать) доли несовершеннолетних детей в совместной долевой собственности (квартира) до достижения детьми возраста 18 лет? Будет ли данное соглашение иметь юридическую силу? Не будет ли возможности у какой-либо из сторон договора оспорить данный пункт соглашения, мотивируя тем, что данный пункт ограничивает их права?
Читать ответы (4)
Нелли
20.04.2005, 10:30

Вопрос о роли Кредитора в Соглашении на безакцептное списание денежных средств

Ответьте пожалуйста на мой вопрос. Мне нужно заключить Соглашение на безакцептное списание денежных средств (к Договору об открытии расчетного счета). В данном Соглашении о безакцептном списании денежных средств выступают три стороны, Банк, Клиент, и Кредитор. Мне не понятно, кто является Кредитором, если п.1 Соглашения гласит так: п.1 В соответствии с п.___ заключенного между Клиентом и Кредитором Кредитного Договора №... Убедительная просьба ответить, как можно скорее. С Уважением.
Читать ответы (1)
Виталий
24.12.2013, 13:36

Увольнение по соглашению сторон с обязательством вернуть деньги за обучение - как это сочетается с п.1.ч.1.ст.77

Меня увольняют согласно п.1.ч.1.ст.77 по соглашению сторон. В соглашении есть пункт стороны претензийй к друг другу не имеют, но также у меня есть соглашение о внесении изменений в трудовой договор, о том, что я обязан отработать 3 года после прохождения обучения, а в случае увольнения вернуть работодателю деньги за обучение. Заставят меня вернуть деньги, если согласно пункту соглашения стороны претензийй к друг другу не имеют?
Читать ответы (7)
Олег
21.12.2008, 21:42

Какие нормативные документы, статьи, законы определяют деятельность адвоката по отношения к клиенту?

Какие нормативные документы, статьи, законы определяют деятельность адвоката по отношения к клиенту? Какую ответственность несет адвокат за ложные соглашения с другой стороной на которого написана полная доверенность от клиента?
Читать ответы (3)