Ситуация с бронированием тура - отсутствие подтверждения, угрозы штрафов от агента

Проблема с бронированием тура в Тайланд - муж отказался, но требуют оплату

Здравствуйте. Через знакомого тур оператора забронировала тур в Тайланд два дня назад на 21 января, а сегодня муж отказался от поездки. С нас требуют 7 000 руб, за бронь, хотя мы еще и ничего не оплачивали. Как быть?

Читать ответы (2)

Проблемы с бронированием тура - неправильный отель и плохое обслуживание. Кто ответственен и как получить возмещение?

Бронировали тур заранее в Club Hotel Angeliq 4* на 10 дней, автобус подъехал к другому отелю, нам сказали выходите из автобуса, в вашем отеле нет мест.. С первого взгляда, на отеле не было никаких опознавательных знаков, ни названия, ни звездности... На рецепции мы узнаём, что это Hedef Resord... в ИНЕТЕ он стоит как 5*, ни на отеле, ни на документах, подтверждения звездности никакого.. Лично я не дала бы и 3*.. Грязный, старый отель. Обслуживание на 0..Еда 50/50, как бы не отравиться, где-то насекомые, некоторая, очевидно, испорчена пахнет кислым.. Принимающая сторона BRISKO-быдло, хамы, грубияны. Ни на один вопрос адекватно ни ответили, мы, для них как сброд.. Покупался тур у турагента ООО «Арта», договор с ООО «Арта», туроператор BRISCO. Кто виноват? Могу ли расторгнуть договор и просить возврата, ВСЕЙ, уплаченной суммы по приезду.? Заранее уведомлены НЕ БЫЛИ о замене отеля, иначе не поехали бы!

Читать ответы (1)

Проблемы с бронированием тура - действия турагентства и возможность возврата неустойки

Заключила договор в турагенстве. Оплатила полностью, попросила № брони заявки у выбранного мной туроператора. Мне было сказано, что они (агенство) бронировали через интернет-магазин туров, т.е. третьих лиц и бронь на них, о чем в договоре не указано. При запросе у туроператора наша бронь не подтверждена, решили сразу отказаться из-за неизвестности. Нам выплатили сумму за вычетом штрафа туроператора. Правомерны ли действия агентства, если по факту мы не смогли установить бронирование и оплату нашего тура, можно ли вернуть неустойку. Спасибо.

Читать ответы (1)

Ситуация с бронированием тура - возможен ли возврат аванса?

Вчера в тур. агенстве подобрали мне тур. Я внесла аванс 40000. Сегодня тур. оператор сказал, что на территории даты номера в отеле заняты, предлагают другие варианты, но меня они не устраивают. Вернут ли мне деньги?

Читать ответы (2)

Проблемы с бронированием тура в слетать ру - отказ, доплата и невозможность изменения цены.

Бронировали тур в слетать ру. Сначала нам отказали в туре из за того что невозможно совершить полет. Сказали выбрать новый тур. Мы выбрали другой город и после этого нам написали что они подтверждают бронь и что нам нужно доплатить, доп к договору не прислали. Требуют оплатить тур. Мы увидели что он подешевел и хотели перебронировать по новой цене на что нам ответили что это не возможно и будут штрафы. Скажите что делать в этом случае?

Читать ответы (2)

«Осложнения с бронированием тура - Как быть турагентству в случае запрета вылетов и требования возврата денег»

Что делать мне как турагентству? Мы с туристами забронировали тур в Египет 06.11 и его тут же подтвердили, через полчаса приходит информация о запрете вылетов. Заявку я не оплатила, тк уже было известно о запрете, туристам туроператор предложил только 1 страну с вылетом из Москвы. Их это не устраивает, тк у них нет денег на оплату другого тура и билетов до Москвы и требуют деньги обратно. Я их прекрасно понимаю, но с меня туроператор не снимает штрафные санкции, которые он сам выставил автоматически, а это практиечки 100 % от стоимости тура. Получается я возвращаю деньги туристам и на мне висит 100% долг туристов перед оператором. Что делать в этой ситуации, имеет ли право туроператор требовать меня оплатить деньги за тур который официально запрещен?

Читать ответы (2)

Проблемы с онлайн-бронированием тура в Анапу, авиаперелет и вопрос о фактических затратах в РФ

Тур по России Анапа с авиа перелетом, забронировали, и сразу нажали на аннуляцию. Тут программа зависла, висела 30 минут. После повторного захода в систему - тур подтвержден, фпз 35% стоимости. Возможны ли фактические затраты по РФ?

Читать ответы (1)

Проблема с бронированием тура в Тайланд - отмена анекса и требование оплаты

Забронировали тур у анекса в тайланд 30.12.15 г. днем. Вечером из федеральных СМИ узнали что его исключили из списка. 31.12.15 г. подтвердили тур, но мы оплачивать не стали. Сейчас представители анекса названивают требуют оплаты и обещают исполнить обязательства. В противном случае угрожают штрафными санкциями. Что делать.

Читать ответы (1)

Проблемы с бронированием тура - туристическое агентство отказало в предоставлении места после оплаты

Забронировали тур с 07.08.15 из города Е., нас попросили сразу же перевести деньги за турпакет, перевели, ждали ответа от туристического агентства 3 дня, перезвонили и сказали, что к сожалению по вашему бронированию пришел отказ, мест нет, предложили нам перебронировать тур на 07.08.15, только из другого города, на что мы отказались. Попросили туристическое агентство вернуть нам денежные средства, нам должны были вернуть полную стоимость тура, поскольку ни каких штрафных санкций туроператор на турагентсво не наложил, но вернули нам на 10% меньше положенного, менеджер доказывает, что перевела нам все денежные средства, после чего бросает трубку, заносит нас в черный список, и не ведет с нами более ни каких переговоров. Завтра собираемся ехать в город Е., непосредственно в то самое туристическое агентство, но как забрать оставшиеся 10%?

Читать ответы (1)

Ответственность тур агента перед туристом при аннуляции тура, тур оператор библио глобус.

Читать ответы (1)

Нарушение условий бронирования тура - возможности и шансы на выигрыш в суде

Здравствуйте, забронировали тур в Турцию. Агент обещала что мы будем отдыхать в отеле 5 звезд. Нами был забронирован номер одной категории, а агент забронировала другую категорию, где условия хуже. Мы уже обращались в Роспотребнадзор, им выписали преписание. Но мы хотим подать в суд, возмещение морального ущерба и разницу в стоимости номеров. Какие у нас шансы выиграть это дело?

Читать ответы (2)

Аннулирование тура - Запрос тур-агента на штраф 20 т-р оправдан ли?

Приобрела тур у тур агента, но сейчас хочу его аннулировать, до билета ещё более 2 месяцев. Тур агент запросить штраф в 20 т-р, в то время как тур оператор которым мы летим бере штраф всего 25 уе. Законна ли сумма штрафа, которую запросил турагент?

Читать ответы (1)

Сроки возврата предоплаты и наличие штрафа за отказ при бронировании тура с турагентом

Как быть в данной ситуации. Заключили с турагенством договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста. Договор заключён 17 октябрь данного года, вылет-28 декабря. Загранпаспорта ещё не готовы.25 октября решили отказаться от тура. В какие сроки можно вернуть предоплату, и предусмотрен ли штраф за отказ. У непосредственного туроператора этой заявки на тур нет. звонили, такой заявки не зарегистрировано. Спасибо.

Читать ответы (2)

Отказ от бронирования тура в Тайланд - штраф и возврат предоплаты

Мы забронировали тур в Тайланд на двоих на 18.01.16 в coral travel. По ситуации в Мире и финансовым обстоятельствам решили отказаться от поездки. Тур забронирован, была предоплата в размере 76000 рублей. Стоимость тура 102000. Турагент сказала, что штраф будет около 50% и даже более.

Читать ответы (1)

Проблемы с бронированием - отсутствие подтверждения и требование оплаты штрафа

Забронировала номер через сайт booking com, в описании процедуры бронирования было написано, что после подтверждения с моей стороны, администрация гостиницы сразу же свяжется со мной, чтобы подтвердить факт бронирования со своей стороны и выслать реквизиты для перечисления суммы залога. В течение трех дней не поступало ни звонков, ни писем от администрации гостиницы. На мои письма отправленные им через сайт, а так же опубликованные на их странице в соцсети так же не было никакой реакции. В итоге я отменила бронирование на сайте и я забронировала номер в другой гостинице, через 4 часа после этого мне вдруг пришло письмо о том, что они мне на почту якобы отправляли подтверждение и реквизиты, а так же поступил звонок от хозяйки с требованием выплатить штраф за отмену бронирования. После отказа с моей стороны ввиду фактического осутствия подтверждения моей Брони, она сказала что в таком случае счет нам выставит сайт, который теперь и требует от меня выплаты. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации.

Читать ответы (4)

«Задержка в заключении договора бронирования тура на Кипр - возможны ли штрафы при отказе от поездки?»

Две недели назад мы забронировали тур на Кипр в середине мая, внесли 50 процентов от тура, договор не был заключен т. к. паспорта были еще не готовы, и мы получили от тур фирмы только чек, сейчас в связи с волнениями на Кипре мы решили отказать от тура, до поездки еще почти 2 месяца, на что в турфирме нам сказили, что за бронирование тура с нас будет удержано 45 евро. Законно ли это? Спасибо.

Читать ответы (1)

Возможно ли отменить бронирование тура и вернуть предоплату, если подтверждение брони отсутствует?

При составлении предварительного листа бронирования тура в турагентстве попросили предоплату 30%, предоплата внесена. Можно ли отказаться от бронирования, если подтверждения брони еще нет? Возвращается ли предоплата в таком случае полностью?

Читать ответы (2)

Отказ от бронирования тура

Какой штраф при аннуляции тура при отказе от бронирования отеля и самолета за 35 дней до начала тура?

Читать ответы (1)

Нарушение условий бронирования тура - как защитить свои права и вернуть деньги от Бриско тур?

Я как представитель турагентства забронировала себе через Бриско тур в Ерипет в 2015 г., в связи со сложившимися обстоятельствами в Египте я не смогла вылететь в срок. Деньги Бриско не вернул, послала письмо-претензию, ответили в марте вернем, время идет денег нет, хочу обратиться в суд с иском на Бриско. Вопросы 1) Турагенство работает по франшизе, договор от юр.лица ООО, надо от них какие то документы? 2) Надо ли расторгать с ними договор за несполнение обязательсв? Я ведь работаю там (затронет ли их) 3) Проплата за тур шла лично от моего имени вчерез Центр бронирования. Как мне поступить? Спасибо.

Читать ответы (1)

Что делать, если тур анулируют? Вопросы возврата денег при раннем бронировании тура на Кипр

Я по раннему бронированию оплатил уже 75% стоимостьтура (92500₽)в туристическом агентство на Кипр время отдыха с 20.08.20 г по 30.08.20 г у туроператора Туи. Мне ждать когда анулирует тур туроператор или можно требовать сейчас возврата денег Какие здесь тонкости. Подскажите как правильно поступить Александр.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ситуация с бронированием тура - отсутствие подтверждения, угрозы штрафов от агента - что делать?