В вашем случае, чтобы решить проблему с возвратом денег за сданный телефон по гарантии, вы можете предпринять следующие действия:
1. Проверьте гарантийные условия: Перечитайте внимательно документы, которые вы получили при покупке телефона, чтобы убедиться, что вы правильно сдаете телефон по гарантии и соблюдаете все требования.
2. Обратитесь непосредственно в офис магазина: Посетите магазин, в котором вы приобрели телефон, и обратитесь в отдел обслуживания клиентов. Объясните свою проблему и попросите решить ее. При себе имейте все необходимые документы (чек, паспорт и другие, указанные в гарантийных условиях).
3. Обратитесь в службу поддержки по телефону: Если посещение магазина не дало результата, позвоните в службу поддержки магазина или производителя телефона. Объясните ситуацию и запросите помощи в возврате денег.
4. Напишите претензию: Если ни посещение магазина, ни звонок в службу поддержки не принесли результата, напишите официальную претензию. Укажите все факты, даты, требования и приложите копии всех необходимых документов (чек, паспорт, гарантийный талон). Стремитесь быть конкретными и четкими.
5. Обратитесь в защиту прав потребителей: Если никакие предыдущие меры не помогли, обратитесь в организацию, защищающую права потребителей в вашем регионе. В России, например, это может быть Роспотребнадзор. Подайте жалобу, предоставив все подтверждающие документы и объяснив ситуацию.
6. Обратитесь к юристу: Если все предыдущие варианты не сработали, вы можете обратиться за консультацией к юристу, который специализируется на защите прав потребителей. Он поможет вам проверить ваши права и посоветует, как дальше действовать.
Независимо от действий, которые вы предпримете, важно сохранять все доказательства и документы, связанные с вашим случаем, чтобы иметь в руках все необходимое для дальнейших действий.
Спросить
