Здравствуйте.
На счет того, что Закон о защите прав потребителей на самозанятых не распространяется, я бы поспорила. Но в Законе, действительно не внесены изменения в этой части, там поименованы только организации и ИП. К сожалению. Да и Роспотребнадзор разъясняет:
Физические лица, осуществляющие отдельные виды деятельности, к такой категории субъектов не относятся, поскольку осуществляют предпринимательскую деятельность без государственной регистрации и относятся к числу лиц, к которым применяется специальный налоговый режим или «самозанятые» граждане, что означает невозможность предъявления им со стороны контрольного (надзорного) органа требований по соблюдению нормативных правовых актов, являющихся предметом федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей.
То есть, даже жалобу не подать в контролирующий орган по недостаткам. На данный момент и судебной практики в этой части нет. Это нужна позиция Верховного Суда РФ или Конституционного. Но это не означает, что сделать ничего нельзя. ГК РФ никто не отменял и в данном случае он вполне распространяется на Ваши отношения. Обязательства по договору тоже никто не отменял.
мыться требуется «над желобом»
Я прошу прощения, а это как? Вспомнить анекдоты про дистрофиков и похудеть до состояния каната? Так это все равно не поможет, вода - она такая вода...
На данный момент претензии Вы уже предъявили и получили ответ, поэтому теперь можно обращаться с иском в суд.
По заключенному договору можно опираться на положения ГК РФ о подряде - глава 37. Так, в соответствии со ст.720 ГК РФ:
4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
В Законе о защите прав потребителей (ст.12) есть такое положение, когда при рассмотрении требований нужно исходить из того, что у потребителя отсутствуют специальные познания. В данном случае исполнитель в ответе фактически ссылается на это обстоятельство, указывая, что у Вас нет профессиональных знаний в области строительства (при чем, утверждает это так уверенно, как будто знает о Вас все). Ну, действительно, не обладая подобными знаниями, Вы не могли при приемке бани понять, что она имеет недостатки, а обнаружили их в процессе эксплуатации.
И по поводу экспертизы.
В соответствии со ст.720 ГК РФ:
5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.
Вот пусть находит эксперта и оплачивает экспертизу. Ведь это же он требует ее проведения.
Согласно ст.721 ГК РФ:
1. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
В соответствии со ст.723 ГК РФ:
1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
И согласно ст.726 ГК РФ исполнитель обязан передать заказчику полную информацию о товаре:
Подрядчик обязан передать заказчику вместе с результатом работы информацию, касающуюся эксплуатации или иного использования предмета договора подряда, если это предусмотрено договором либо характер информации таков, что без нее невозможно использование результата работы для целей, указанных в договоре.
Вместе с результатом работы, а не когда проявились недостатки. В том числе, информацию о правильном мытье под желобом. Это в инструкции по эксплуатации указано?
P.S. Вообще, претензии предъявляются тому, с кем заключен договор. Но при определенных обстоятельствах можно предъявить их и изготовителю, например. Вам же предоставили информацию об изготовителе? Тогда можно было бы и Закон о защите прав потребителей применить. Но нужно договор смотреть.
С уважением.
Спросить
