Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нужно ли предоставить ответ на претензию и если да, то что писать?

11.12.2012, 11:58
• г. Снежинск

Покупатель обратился к заведующей аптеки с претензией о том, чтобы вернуть деньги за препарат Диабетон, так как фармацевт продала ему этот препарат Российского производства, а он просил франзузский. Придя домой он обнаружил в инструкции, что препарат Российского производства. Кроме того Покупатель указывает на то, что был заклеен штрих-код лекарства аптечным штрих-кодом (внутренний аптечный штрих-код, чтобы считывалась цена). Как поступить в таком случае? Нужно ли предоставить ответ на претензию и если да, то что писать? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Полина!

Лекарственные препараты возврату или обмену на аналогичный не подлежат.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Снежинск - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Екатерина
23.09.2009, 16:30

Сами фармацевты утверждают, что применять такой препарат не в коем случае нельзя!

Моя мама (пенсионерка) купила достаточно дорогое лекарство (1200 р.) в Аптеке г.Мурманска. Придя домой, открыв крышку препарата, она обнаружила, что упаковка под крышкой нарушена, фактически лекарство оказалось открытым! В аптеке возвращать деньги или заменять препарат отказываются, опираясь на закон о том, что лекарственные препараты возврату не подлежат. Что делать в такой ситуации? Как вернуть свои деньги? Сами фармацевты утверждают, что применять такой препарат не в коем случае нельзя!
Читать ответы (1)
Ирина
22.12.2014, 17:48

Нарушены ли права фармацевта при его переводе в аптечный киоск на время декретного отпуска заведующего без согласия

Приказом по организации фармацевт аптеки был переведен в аптечный киоск на время декретного отпуска заведующего аптечным киоском без его согласия. Права ли администрация?
Читать ответы (2)
Юлия
19.04.2016, 21:01

Последствия для фармацевта после отказа в продаже забронированного лекарственного препарата и написания заявления

Я работаю в аптечном пункте. Подскажите пожалуйста, что грозит мне, как фармацевту, в следующей ситуации. В аптеку позвонила женщина и забронировала лекарственный препарат, позже пришел мужчина, просил тот же препарат, ему отказали, т.к. препарат был забронирован. Вечером того же дня его выкупила женщина, которая его бронировала. А мужчина написал заявление в уголовный розыск, что ему не продали лекарство. Чем это грозит фармацевту? Спасибо.
Читать ответы (2)
Юлия
19.04.2016, 21:26

Последствия для фармацевта в случае отказа в продаже забронированного препарата и обращения мужчины в уголовный розыск

Я работаю в аптечном пункте. Подскажите пожалуйста, что грозит мне, как фармацевту, в следующей ситуации. В аптеку позвонила женщина и забронировала лекарственный препарат, позже пришел мужчина, просил тот же препарат, ему отказали, т.к. препарат был забронирован. Вечером того же дня его выкупила женщина, которая его бронировала. А мужчина написал заявление в уголовный розыск, что ему не продали лекарство. Чем это грозит фармацевту? Спасибо. И почему именно уголовный розыск?
Читать ответы (5)
Анна
31.10.2019, 09:44

Как вернуть лекарство без чека после ошибки фармацевта в аптеке?

У меня такая ситуация, вчера в аптеке спросила лекарство, которое можно пить при гв, его не оказалось, фармацевт продала другое лекарство. Я дома посмотрела инструкцию, оказалось, что его нельзя пить при гв. А чек я выкинула. Пришла в аптеку, того фармацевта небыло, была другая, она отказалась принимать без чека и того фармацевта. Рассчитывалась я картой. Подскажите, пожалуйста, как вернуть лекарство?
Читать ответы (1)
Людмила
03.12.2015, 20:02

Как вернуть лекарство в аптеку, если появились противопоказания?

Как я могу вернуть лекарство в аптеку? 3 дня назад муж купил в аптеке препарат Ингаверин стоит 461 р. В аптекеи посоветовали как безопасное, противовирусное средство! Почитав интструкцию я обнаружила много противопоказаний, при которых я не могу принимать этот препарат! В тот же вечер попытались вернуть этот препарат или обменять на аналогичный, но фармацевт отказала!
Читать ответы (1)
Вера Николаевна
29.11.2014, 15:03

Противоречия в работе аптечного пункта - выписан штраф фармацевту, но оштрафован я, клиент. Почему так произошло и это законно?

Я ип у меня аптечный пункт. Фармацевт продал препарат эналаприл не спросив рецепт. ОБЭП сказал что штраф выпишут на фармацевта, а прокуратура выписала штраф на меня. Почему? И правильно ли это?
Читать ответы (1)
Наталия Михайловна
05.09.2014, 07:52

Ошибка в штрих-коде лекарства - можно ли продавать и что делать?

У меня вопрос - если в заводском штрих-коде лекарственного препарата - ошибка (нанесен штрих-код флакона, а в упаковке таблетки) имеет ли право аптека реализовать такой препарат. И что делать - если нет?! огромное спасибо.
Читать ответы (7)
Екатерина
11.04.2010, 12:42

Фармацевт в аптечном пункте 1 группы в сельской местности - ситуация с возможным закрытием и увольнением

Я, фармацевт, работаю в аптечном пункте 1 группы в сельской местности. Аптечный пункт относится к частной аптеки большой сети. Штат аптечного пункта 3 сотрудника: фармацевт, сторож и санитарка. Аптечный пункт в связи с нерентабильностью хотят закрыть и нам предлагают подписать заявление по собственному желанию. Имеют ли они право так уволить? Что нам предпринять?
Читать ответы (1)
Натв
30.11.2017, 18:29

Как поступить, если в аптеке продали не тот препарат и отказываются его обменять

В аптеке по ошибке фармацевта продали не тот препарат, возвращать и обменивать отказываются. Ошибка была замечена у кассы, из аптеки препарат не выносился. Как быть в такой ситуации. Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (3)