Проблемы с телевизором Samsung - Замена экрана за 55 тысяч – как вернуть деньги или поменять?

Можно вернуть деньги или поменять.

На Ваш выбор.

Надо составить претензию для начала.

Какие-то документы от мастера есть?

Добрый день! Если с момента покупки еще не истек гарантийный срок, вы можете сдать телевизор, если обнаружили дефекты из перечня утвержденного п.13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17, а также в случае нарушения сроков их устранения. Гарантийный срок устанавливается продавцом или изготовителем, а если он не определен, гарантия действует в течение 2-х лет с момента передачи телевизора покупателю. В течение этого времени вы можете: вернуть деньги, расторгнув договор купли-продажи; обменять товар на аналогичный или на другой с перерасчетом стоимости; сдать телевизор на бесплатный ремонт.

Нормы права:

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

ст. 19, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

Здравствуйте

Да, можете рассчитывать либо на безвозмездный ремонт либо замену товара.

Александр, Вам нужно акт о проверке получить с причиной поломки. Далее претензию направить. При отказе в возврате денежных средств, подавайте иск в суд.

Если к частнику отвезли и он починит или испортит, то далее бессмысленно требовать деньги от импортёра (производителя).

Александр, а что так долго тянули? Обращались ли вы в СЦ?пишите претензию продавцу, в которой отразить все ваши требования, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, на руках документы?

У какой гарантийный срок указан в инструкции или гарантийном талоне?

Да, можно вернуть. Претензию почтой РФ с описью вложения.

Потом иск в суд, в суде просить назначить экспертизу качества.

Если гарантия закончилась, но дефект заводской, в пределах срока службы, то суд будет на Вашей стороне.