Исковое заявление
18.07.2023 сдала телефон на ремонт в «М.видео» по гарантийному сроку (дата покупки 15.10.22,фото чека прилагаю). Сдавала с проблемами: перестал работать вай фай и блютуз. Был составлен акт приема, в котором полностью указывается состояние телефона, никаких дефектов не было. (прилагаю фото акта)
02.08.2023 пришло сообщение, что можно получить телефон. Пришла в магазин, мне выдают с отказом от ремонта (прилагаю фото), так как: появился дефект корпуса (выгнут). Сразу же написала заявление о возврате денежных средств (прилагаю фото), согласно ст.18, 19 «О защите прав потребителей». Сказали срок рассмотрения 10 дней, по итогу уже 26.08.23 мне никто сам ни разу не позвонил, я писала и звонила на горячую линию 7 раз, 2 раза лично приходила в магазин, ответ такой: никто ничего не знает, ждите.
29.08.2023 пригласили в магазин за ответом. В письменном ответе было указано, что отказываются от ремонта, хотя я не просила ремонт, я просила возврат денежных средств, так как после передачи телефона в магазин, за него ответственность несет магазин, а не я. Сломали телефон, а в отказе пишут, что я несу за это ответственность. Отдавала я его целым, в акте приема это указано, на видео, как мне было сказано, что тоже целый отдавала. А всю вину пытаются перенести на меня.
Телефон оставила в магазине для дальнейшего разбирательство через органы вышестоящие.
Прошу взыскать с магазина стоимость телефона и морального вреда, и за каждый день просрочки. Телефон был необходим для работы и фотографии в отпуске и дне рождении дочери, общения, звонков. Предоставленный телефон взамен не соответствуют моему, с него позвонить то невозможно, постоянно тупит, что сильно мешает комфорту и работе.
Какими законами подкрепить свой иск?
Здравствуйте. Это уже индивидуальная информация.
Спросить
Иск подкрепляйте положениями закона о защите прав потребителей.
Спросить
